Ma experience avec Cuisinella un peu bizzare,a vous de juger

Pour ma part, je trouve qu'il y a du vrai dans les deux argumentations, les "pour", les " contre" ...MAIS un vendeur ne doit aucunement passer quatre heures avec un client en première intention, donc c'est LEUR problème s'ils baratinent à n'en plus finir.
Ils comptent mettre la pression à leur client et les faire culpabiliser si ils ne signent pas chez eux ..
Prenez votre temps, comparez, et ne vous laissez pas impressionnez.
Pour ma part, je ne passerai pas par un cuisiniste, c'est certain ! pb d'éthique lol !

lesliesun a écrit:

MAIS un vendeur ne doit aucunement passer quatre heures avec un client en première intention

Je passes 3 à 4 h voir plus avec mes clients au 1er RDV, pas de baratin en particulier et je peux revendiquer un taux de réalisation de 75% !
Si tu écoute ton client, ça ne se passera pas en 1/2 heure !

Le but n'étant pas de planter une commande pour dire 'Ouè j'ai planté!" mais penser à réaliser un concept qui convient à ton client car c'est lui qui y vivra, alors je me dis que je peux investir mon temps afin d'obtenir sa satisfaction.

Faire un devis pour une voiture en concession c'est assez rapide car il y a des prix affiches et ca reste assez standard en options.

Faut savoir qu'un vendeur concepteur cuisine offre une prestation intellectuelle dans l'aménagement de la cuisine qui doit être respecté. ( quand il y a une vraie recherche et pas un L classique).

Un devis et une vue en 3D n'est pas un dû mais une offre du cuisiniste afin d'aider à acheter une cuisine.

typoon a écrit:

Faut savoir qu'un vendeur concepteur cuisine offre une prestation intellectuelle dans l'aménagement de la cuisine qui doit être respecté. ( quand il y a une vraie recherche et pas un L classique).

Un devis et une vue en 3D n'est pas un dû mais une offre du cuisiniste afin d'aider à acheter une cuisine.

Je suis partiellement d'accord avec vous, encore que dans mon cas il n'y avait pas une énorme recherche, un simple face à face. Néanmoins si vous partez de ce principe les maîtres d’œuvre que nous avons contacté ne seraient pas non plus obligés de nous laisser les plans des maisons crées par risque d'être éventuellement copiés.

Ce que je reproche à ce commerciale ce n'est ni son temps passé à nous montrer et expliquer ses choix, ni ses plans, ni ses tarifs, mais bel et bien ses intentions de faire pression sur le client pour qu'il signe de suite. Ce qui à aussi pour but de nous empêcher d'aller voir la concurrence ... Pourquoi? N'a t-il pas confiance en son travail?! A t-il peur qu'on trouve mieux ailleurs?! Voilà les questions que nous nous sommes posés en sortant du magasin.

C-R a écrit:

lesliesun a écrit:

MAIS un vendeur ne doit aucunement passer quatre heures avec un client en première intention

Je passes 3 à 4 h voir plus avec mes clients au 1er RDV, pas de baratin en particulier et je peux revendiquer un taux de réalisation de 75% !
Si tu écoute ton client, ça ne se passera pas en 1/2 heure !

Le but n'étant pas de planter une commande pour dire 'Ouè j'ai planté!" mais penser à réaliser un concept qui convient à ton client car c'est lui qui y vivra, alors je me dis que je peux investir mon temps afin d'obtenir sa satisfaction.

Je te crois C.R mais tu es sans doute une exception ...franchement, tu n'es pas déçu quand tu t'investis autant et que tu apprends que le client a été signé chez le voisin ?
Je sais que bien évidemment , le projet final d'une cuisine prend plus d'une heure, mais pour une première démarche, les grandes lignes , le client se suffirait peut-être d'une vision plus succinte et concise ... je parle aussi en connaissance de cause j'ai déja " fait " deux cuisines par des cuisinistes.

Alex67117 a écrit:

A aucun moment nous lui avons dit que nous voulions acheter la cuisine le jour même. Et puis excusez moi mais je trouve quand même normal d'avoir le droit de demander des devis et implantations GRATUITS afin de comparer avec d'autres cuisinistes. En l'occurrence il ne nous à même pas laissé repartir avec son chiffrage et sa vue 3D. Si il à le temps de passer 4h à tout nous montrer c'est pas notre problème.

"Si vous vouliez juste un devis, il y avait qu'a faire son devis soi meme chez IKEA."
Faire un devis ça fait partie du métier ... Si j'ai envie de me renseigner pour une voiture je vais en concession, je ne vais pas m'amuser à faire un devis approximatif sur internet ou chez le concurrent, ça n'a pas de sens!

Bref, quoi qu'il en soit un commercial correct ne devrais pas avoir besoin de nous mettre la pression pour qu'on signe le jour même. Et surtout pas après avoir à plusieurs reprises dit qu'il était hors de question qu'on signe aujourd’hui! Voilà comment perdre un client !!!

bonjour, plutot d"accord avec typoon, vous revenez pour la deuxieme fois dans ce magasin et sauf si c'est le vendeur qui ne vous a pas bien compris, vous le faites travailler pendant 4 heures sur votre projet.
Quand vous voulez une voiture, c'est un produit fini (à part quelques options) donc le travail du commercial n'est pas du tout le meme.
Il est naturel que le commercial tente sa chance, c'est vous qui etes venu le voir, c'est vous qui avez demandé une étude (sauf une fois encore, si vous avez des le début spécifié que votre projet était à long terme et que vous ne vouliez qu'une vague idée du prix).
Le temps passé sur cette étude est gratuit pour vous, mais a un cout pour le cuisiniste, qui d"apres vous va payer: le client suivant qui signera son devis, car il ne faut pas se voiler la face, dans le prix d'une cuisine il y a une part frais généraux, expos, local, salaires etc.. et études non abouties, donc il faut etre clair et honnete avec les gens et ne pas le faire travailler pour rien.
Quand je dis pour rien, il ne sagit pas de signer sans comparer, faire faire plusieurs devis est légitime, mais faire une étude sans aucune chance d'aboutissement est du temps perdu aussi bien pour vous que pour lui