Ma experience avec Cuisinella un peu bizzare,a vous de juger

honnetement chez ikea ce n'est pas compliqué a monter, j'en ai eu une...le seul truc embetant c'est de fixer les meubles hauts si tu en mets et il faut tailler les plans de travail...sinon tu devrais t'en sortir facilement

bonsoir,

alors moi j'ai pris ma cuisine chez cuisinella sauf que je n'ai pas donné mon budget c'est un truc à ne pas faire car il se base sur ça, puis je lui ai demontré que de toute façon je connias d'ou vient leur remise et de ne pas faire la vendeuse avec moi, bref elle me propose une cuisine à près de 9500 euros, c'est ça oui, il faut savoir que j'ai uniquement des cassorelier même le sous evier, ilot electro pour 6500 sachant que j'ai deja fait un devis chez ikea qui me revenait à 6000 euros mais la j'ai preferé la qualié donc du stratifié à la place du melaminé et surtout il vinent prendre les mesures finales, bref pour l'electrop j'ai reussi à me faire offrir le four et payer 250 euros la plaque induction et la hotte mais ça fais parti de leur argument , ils sont gagnant car il ont un contrat avec les vendeur de l'electro!! je me suis fais offrir tous les accesoires comme les range couvert , les poubelles de tri qui coute une fortune....et je n'ai pas pris la cuisine specialemnt pendant les soldes!!!!! alors si tu veux vraiment ta cuisne je la trouve cher essaie de la baisser au max en disant de touet façon ton budget à changer à cause d'autre chose et surtout de le diviser en 2 et tu verra peut être il voudra faire signer,

Bonjour,

Je vais vous raconter mon expérience avec Cuisinella : on est rentré dans la magasin et la directrice nous accueille en ventant tout le sérieux de la société et le professionnalisme de son mari patron. Le vendeur arrive. Comme on avait déjà fait des devis ailleurs, on sait grossièrement ce que l'on veut. On lui donne une fourchette de budget, nos contraintes techniques, nos envies de mobiliers. On parle de tout et de rien et pas grand chose sur les cuisines. Entre-temps, il réussi à contre-dire ma compagne en disant "ouai, moi, çà fait 9 ans que je suis dans la cuisine et je peux vous dire que cela n’existe pas..." (on a le devis du concurrent qui l'infirme). Bref.... Vient le début de l'action (enfin !) :
- Vendeur : "Je ne vous sens pas acheteur"
- Nous: "Ah bon ?"
- "Vous n'avez pas encore un budget"
- "Ben si... entre ...€ et ...€"
- "Revenez me voir en décembre lorsque vous aurez des idées plus avancées."
- "Pourquoi attendre pour ensuite se presser alors qu'actuellement, on a tout le temps devant nous"
- "Oui, mais je peux vous sortir n'importe quelle cuisine avec n'importe quelle implantation"
- "Certes... mais avec nos contraintes techniques et nos choix de coloris et de mobiliers, les solutions ne sont pas nombreuses. Vous êtes le professionnel, non ? Vous êtes capable de voir ce qui est bien pour nous ! Il faut bien commencer par quelque chose, quitte à modifier par la suite"
- "Vous comprenez, je ne vais pas m'amuser à changer les meubles de places ou les couleurs toutes les 2 minutes (PS : en gros, cela veut dire qu'il n'a pas que çà à faire...). Si les concurrents sont capables de vous sortir des implantations avec çà, je serai curieux de voir le résultat"
- "Ben écoutez... si avec tous ces éléments, vous ne voulez pas nous proposer quelques choses ben tant pis..."
- "Vous ne comprenez pas ! Je ne suis pas payé à faire des devis. Cela prend du temps. C'est un travail de professionnel, on réfléchit sur chaque projet. Sinon, vous me payez un acompte pour le faire..."

Bref... le ton monte. Discussions de sourds avec un commercial de 26 ans, qui se prend pour le roi de la cuisine sous prétexte qu'il vend des meubles de qualité (à voir) française. Que les concurrents font de la merde avec des implantations de débutants. Merci... Au revoir... On est sorti en nous disant dans quel monde ce gars là vivait. Moi aussi, je vais dire à mes clients "oui bon, je ne suis pas payé à faire des devis..."

Sinon, entre juillet et octobre, on a vu BUT, un cuisiniste et IXINA. On a choisi ce dernier, 3 semaines après le passage chez Cuisinella ; preuve qu'on n'était pas acheteur... Il doit encore nous attendre pour décembre...

quels experiences, on va dire que ça depends les vendeurs, je sais que ma cuisine je l'ai signée le 19 octobre 2010 donc ça fais 1 an et livrée le 7 avril, donc des changement de choix de couleurs de place etc y'en a eu, j'ai acheté chez eux car je n'ai aps trouv" ce qui me convients ailleurs sachant que j'ai deja fais ixina, hygena, lapeyre so cooc, bref cuisinella etait le dernier cuisiniste chez qui nous avons été et la j'ai trouvé excatement le coloris que je voulais!!!!

ne vous jetez sur le 1er devis ventant la remise commerciale etc etc!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! car tout se negocie dans la vie

Ben moi je peux vous dire que celà fait 2 mois que je la promène ma commerciale de cuisinella et elle en fait des devis !!! sans rechigner !!! et par internet en + car je suis à + de 70 km du magasins elle me fait des mails avec photos devis je rectififie elle refait refait et ainsi de suite depuis + de 7 semaines date du deuxième rendez vous !!! et elle ne me presse pas ++ que ça d'ailleurs elle sait que nous sommes encore indécis avec un concurrent de taille !!!! donc elle assure son boulot de commercial au top !! en tut cas pour nous !!

shyrine a écrit:

quels experiences, on va dire que ça depends les vendeurs, je sais que ma cuisine je l'ai signée le 19 octobre 2010 donc ça fais 1 an et livrée le 7 avril, donc des changement de choix de couleurs de place etc y'en a eu, j'ai acheté chez eux car je n'ai aps trouv" ce qui me convients ailleurs sachant que j'ai deja fais ixina, hygena, lapeyre so cooc, bref cuisinella etait le dernier cuisiniste chez qui nous avons été et la j'ai trouvé excatement le coloris que je voulais!!!!

ne vous jetez sur le 1er devis ventant la remise commerciale etc etc!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! car tout se negocie dans la vie

+1
J'ai acheté ma cuisine après avoir vu entre 8 et 10 enseignes différentes (grosses enseignes nationale, revendeurs et artisant), les tarifs avant négoce variait mais l'écart n'était que de 25-30% entre artisant-fabricant et le reste...
Après négoce, et sans entrer dans les détail, une enseigne à pu me faire env. 50% par rapport au tarif artisant qui lui était quasi fixe.

Récemment, je suis allé voir un ébéniste de mon village pour faire un placard. Il est entrain de créer un appartement pour son fils dans un ancien local professionnel. Il est en invalidité depuis début d'année (ce que j'ignirait) et il me montre un devis pour sa futur cuisine faite pas une grande enseigne...Cuisine + plan de travail en strat + électro à 11.800 € avec 2 fileurs de 12cm .

Il me montre les panneaux de bois en stat commandé (finition idem au devis), facture : 300 € ht. Il me dit qu'il faut encore compter les coulisses des ouvrants et les divers charnières, les poignés, qu'il en à les devis, il s'en sortira pour env. 1000-1200 € pour al fourniture des matériels pour les caissons...qu'il pourra faire pil-poil aux mesures...

Il est certain qu'il faille un savoir faire et des outils pour réaliser ensuite les meubles, mais quand même, supposons qu'il y avait pour 3000 € d'électro, ça laisse quand même près de 8.000 euros sur cette cuisine juste pour l'assemblage....
ça laisse réveur, non ??

Peut-être qu'il veut mettre tout en domotique voir même en commande vocale

shyrine a écrit:

bonsoir,

alors moi j'ai pris ma cuisine chez cuisinella sauf que je n'ai pas donné mon budget c'est un truc à ne pas faire car il se base sur ça, puis je lui ai demontré que de toute façon je connias d'ou vient leur remise et de ne pas faire la vendeuse avec moi, bref elle me propose une cuisine à près de 9500 euros, c'est ça oui, il faut savoir que j'ai uniquement des cassorelier même le sous evier, ilot electro pour 6500 sachant que j'ai deja fait un devis chez ikea qui me revenait à 6000 euros mais la j'ai preferé la qualié donc du stratifié à la place du melaminé et surtout il vinent prendre les mesures finales, bref pour l'electrop j'ai reussi à me faire offrir le four et payer 250 euros la plaque induction et la hotte mais ça fais parti de leur argument , ils sont gagnant car il ont un contrat avec les vendeur de l'electro!! je me suis fais offrir tous les accesoires comme les range couvert , les poubelles de tri qui coute une fortune....et je n'ai pas pris la cuisine specialemnt pendant les soldes!!!!! alors si tu veux vraiment ta cuisne je la trouve cher essaie de la baisser au max en disant de touet façon ton budget à changer à cause d'autre chose et surtout de le diviser en 2 et tu verra peut être il voudra faire signer,

Mdr Elle vous a fait le coup de la vendeuse. Le four vous a pas ete offert, vous l'avez payé mais differement. La plaque 250€ ecrit sur le bon de commande ok mais je vous rassure, vous l'avez payé plein pot.
IL y a jamais eu de contrat avec les vendeurs d'electros. Tout ca c'est un discours bien rodé.
AU final, vous pensez avoir bien négocié mais c'est surtout la vendeuse qui vous l'a fait à l'envers.
Je suis un ancien de cuisinella.

typoon a écrit:

shyrine a écrit:

bonsoir,

alors moi j'ai pris ma cuisine chez cuisinella sauf que je n'ai pas donné mon budget c'est un truc à ne pas faire car il se base sur ça, puis je lui ai demontré que de toute façon je connias d'ou vient leur remise et de ne pas faire la vendeuse avec moi, bref elle me propose une cuisine à près de 9500 euros, c'est ça oui, il faut savoir que j'ai uniquement des cassorelier même le sous evier, ilot electro pour 6500 sachant que j'ai deja fait un devis chez ikea qui me revenait à 6000 euros mais la j'ai preferé la qualié donc du stratifié à la place du melaminé et surtout il vinent prendre les mesures finales, bref pour l'electrop j'ai reussi à me faire offrir le four et payer 250 euros la plaque induction et la hotte mais ça fais parti de leur argument , ils sont gagnant car il ont un contrat avec les vendeur de l'electro!! je me suis fais offrir tous les accesoires comme les range couvert , les poubelles de tri qui coute une fortune....et je n'ai pas pris la cuisine specialemnt pendant les soldes!!!!! alors si tu veux vraiment ta cuisne je la trouve cher essaie de la baisser au max en disant de touet façon ton budget à changer à cause d'autre chose et surtout de le diviser en 2 et tu verra peut être il voudra faire signer,

Mdr Elle vous a fait le coup de la vendeuse. Le four vous a pas ete offert, vous l'avez payé mais differement. La plaque 250€ ecrit sur le bon de commande ok mais je vous rassure, vous l'avez payé plein pot.
IL y a jamais eu de contrat avec les vendeurs d'electros. Tout ca c'est un discours bien rodé.
AU final, vous pensez avoir bien négocié mais c'est surtout la vendeuse qui vous l'a fait à l'envers.
Je suis un ancien de cuisinella.

je sais très bien que tout ce qui est offert je l'ai payé d'une manière ou d'un autre, (commerciale de metier) cela dit, je sais que j'ai payé la valeur de la cuisine comme il se doit , pour le contrat avec les vendeurs de l'electro elle ne m'a rien dit je le sais par un cuisiniste artisan que je connais très bien et c'est grace à lui que j'ai su pas mal de chose, dommage que cette artisan habite àplus de 700km de chez moi...que la vendeuse me la fais à l'envers ou non je m'en foue completement , je suis quelqu'un qui fouine de partout tout les prix les qualités bref tout , avant de me lancer même pour l'achat d'un truc qui coute 50 euros, je peux parcourir les magasins pendant de sheures des jours des mois avant de m'acheter ce que je veux au prix minimum je suis une acharnée de la negoc
j'ai l'mpression de me faire arnaquer tout le temps sahcant que j'arrive toujours à faire des affaires !! et si on doit suivre cet etat d'esprit il nous faudra tout gratos

dans tout les cas du moment qu'on achete quelques chose on se fais toujours avoir

dans tout les cas du moment qu'on achete quelques chose on se fais toujours avoir[/quote]


Le plus important c'est de s'en rendre compte et prendre ca du bon coté.

Si Un vendeur me barratine bien sachant que je suis dans la vente et bien ca sera avec plaisir que je me ferai avoir dans la limite du raisonnable.

typoon a écrit:

Si Un vendeur me barratine bien sachant que je suis dans la vente et bien ca sera avec plaisir que je me ferai avoir dans la limite du raisonnable.

mdrc clair

Ma petite mésaventure avec Cuisinella ...

Il y a deux semaines, ma femme et moi entrons dans un magasin cuisinella en périphérie de Strasbourg dans un but purement informatif car n'étant pas encore en possession des plans de notre future maison. Tout se passe très bien, un commercial nous accueil avec leur traditionnel "cadeau de bienvenue". Il nous fait l'éloge de son produit, qui plus est fabriqué dans notre région : l'Alsace. Il nous montre les différences entre le kit et le montage usine. Dévoilant par la même occasion les photos des cuisines qu'il à eu l'occasion de monter chez son voisin, sa sœur et j'en passe. Bien évidemment il n'hésitera pas à nous proposer à plusieurs reprises un café ou une boisson. Je dois avouer qu'en ressortant de l'enseigne nous étions plus qu'emballés.

Entre temps nous avons eu les plans ... nous décidons donc de retourner aujourd'hui même dans ce magasin pour qu'il nous conseil et dessine une cuisine ...

... Deuxième visite dans le magasin. Le commercial nous accueil, nous propose le traditionnel café puis nous invite à nous asseoir à son bureau. Le type super, excellent commercial, il passera 4 heures à choisir les éléments avec nous, les couleurs, les textures. Il n'hésitera pas à nous demander notre budget pour au final nous dire qu'il sera largement en dessous. Au terme de ce temps il nous montre une cuisine en perspective sur son ordinateur. A nouveau nous étions emballés! Mais c'est après que ça se gâte ...

... lui : "voilà, j'ai passé 4h heures à vous faire votre cuisine, vous en êtes satisfaits?"
nous : "oui elle nous plait, elle est pas mal et surtout en dessous de notre budget!"
lui : "ce que je peux vous proposer, vous me faites un chèque d’acompte et je vous offre la pose de la cuisine"
nous : "nous ne sommes pas venu avec l'intention d'acheter mais uniquement dans le but que vous nous chiffriez une cuisine!"
lui : "oui mais c'est un excellent tarif, vous ne trouverez pas meilleur qualité/prix ailleurs blablabla"

... Il a bien du passer 10 minutes à nous tanner avec ses arguments à la noix!

La seule solution qu'on à trouvé pour qu'il nous foute la paix c'était de lui dire qu'il nous fallait un temps de réfléxion.
Sur ce le mec nous répond : "Ok je vais fumer une clope, je vous laisse discuter avec votre femme il n'y a aucun soucis"

Pour finir il à quand même dit qu'il attendait notre coup de téléphone au plus tard mardi pour que l'offre tienne toujours - je précise qu'on est sortit du magasin à 18h donc tout fermait et pas le temps de faire les autres cuisinistes du coin!

Bref tout ça pour vous dire que c'est notre première expérience "cuisine" et nous sommes déjà blasés de cette attitude de vendeur de tapis ...

Alex67117 a écrit:

Ma petite mésaventure avec Cuisinella ...

Il y a deux semaines, ma femme et moi entrons dans un magasin cuisinella en périphérie de Strasbourg dans un but purement informatif car n'étant pas encore en possession des plans de notre future maison. Tout se passe très bien, un commercial nous accueil avec leur traditionnel "cadeau de bienvenue". Il nous fait l'éloge de son produit, qui plus est fabriqué dans notre région : l'Alsace. Il nous montre les différences entre le kit et le montage usine. Dévoilant par la même occasion les photos des cuisines qu'il à eu l'occasion de monter chez son voisin, sa sœur et j'en passe. Bien évidemment il n'hésitera pas à nous proposer à plusieurs reprises un café ou une boisson. Je dois avouer qu'en ressortant de l'enseigne nous étions plus qu'emballés.

Entre temps nous avons eu les plans ... nous décidons donc de retourner aujourd'hui même dans ce magasin pour qu'il nous conseil et dessine une cuisine ...

... Deuxième visite dans le magasin. Le commercial nous accueil, nous propose le traditionnel café puis nous invite à nous asseoir à son bureau. Le type super, excellent commercial, il passera 4 heures à choisir les éléments avec nous, les couleurs, les textures. Il n'hésitera pas à nous demander notre budget pour au final nous dire qu'il sera largement en dessous. Au terme de ce temps il nous montre une cuisine en perspective sur son ordinateur. A nouveau nous étions emballés! Mais c'est après que ça se gâte ...

... lui : "voilà, j'ai passé 4h heures à vous faire votre cuisine, vous en êtes satisfaits?"
nous : "oui elle nous plait, elle est pas mal et surtout en dessous de notre budget!"
lui : "ce que je peux vous proposer, vous me faites un chèque d’acompte et je vous offre la pose de la cuisine"
nous : "nous ne sommes pas venu avec l'intention d'acheter mais uniquement dans le but que vous nous chiffriez une cuisine!"
lui : "oui mais c'est un excellent tarif, vous ne trouverez pas meilleur qualité/prix ailleurs blablabla"

... Il a bien du passer 10 minutes à nous tanner avec ses arguments à la noix!

La seule solution qu'on à trouvé pour qu'il nous foute la paix c'était de lui dire qu'il nous fallait un temps de réfléxion.
Sur ce le mec nous répond : "Ok je vais fumer une clope, je vous laisse discuter avec votre femme il n'y a aucun soucis"

Pour finir il à quand même dit qu'il attendait notre coup de téléphone au plus tard mardi pour que l'offre tienne toujours - je précise qu'on est sortit du magasin à 18h donc tout fermait et pas le temps de faire les autres cuisinistes du coin!

Bref tout ça pour vous dire que c'est notre première expérience "cuisine" et nous sommes déjà blasés de cette attitude de vendeur de tapis ...

Un devis c'est gratuit mais faut pas abuser non plus. Soit le vendeur est mauvais et à cru que vous pouviez acheter une cuisine ( pourquoi pas le jour meme) ou bien vous avez été malhonnete de lui faire croire que vous pourriez acheter une cuisine en prenant le temps de choisir le modèle etc...

Juste à savoir que le vendeur n'est pas payé au devis, son but est de transformer son devis en vente.

Si vous vouliez juste un devis, il y avait qu'a faire son devis soi meme chez IKEA.

Mon impression en vous lisant c'est que si j'ai un client en face de moi comme vous, je prends 20 mn à lui expliquer comment je travaille, lui donner des idees d'implantations. Apres vous revenez au magasin quand vous serez ouvert à l'achat.

Il y a rien de méchant dans ce que j'ecris

A aucun moment nous lui avons dit que nous voulions acheter la cuisine le jour même. Et puis excusez moi mais je trouve quand même normal d'avoir le droit de demander des devis et implantations GRATUITS afin de comparer avec d'autres cuisinistes. En l'occurrence il ne nous à même pas laissé repartir avec son chiffrage et sa vue 3D. Si il à le temps de passer 4h à tout nous montrer c'est pas notre problème.

"Si vous vouliez juste un devis, il y avait qu'a faire son devis soi meme chez IKEA."
Faire un devis ça fait partie du métier ... Si j'ai envie de me renseigner pour une voiture je vais en concession, je ne vais pas m'amuser à faire un devis approximatif sur internet ou chez le concurrent, ça n'a pas de sens!

Bref, quoi qu'il en soit un commercial correct ne devrais pas avoir besoin de nous mettre la pression pour qu'on signe le jour même. Et surtout pas après avoir à plusieurs reprises dit qu'il était hors de question qu'on signe aujourd’hui! Voilà comment perdre un client !!!