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N'achetez JAMAIS le Carrelage CASTORAMA MARS Gris Anthracite

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Env. 70 message Val D Oise
Bonjour,

En Juin 2011, au CASTORAMA de Villetaneuse,
j'achete le Carrelage CASTORAMA MARS Gris Anthracite Grès Emaillé Pleine Masse pour 50m2 à 29,90€/m2 soit avec les plinthes 1700€ :
http://www.castorama.fr/store/Carrelage-30-x-60-cm-Mars-anth[...]hracite-PRDm533173.html

Ce Carrelage s'est avéré poreux, un fanta a été renversé, les tâches et éclaboussures sont resté incruster,
en y regardant de plus près il y a plein de taches d'eau incruster (lier surement à des lavages)
, de plus les croisillons d'accroche de la colle en dessous se voit sur le dessus.

Je contacte CASTORAMA, il m’envoie une équipe, ils constatent qu'il est poreux et confirment qu'ils n'ont jamais vu ça,
prennent des échantillons, une lettre explicative et partent.

Après maintes coups de fil au CASTORAMA de Villetaneuse et au Siège,

le Gestionnaire de Litige au Siège m'accorde en geste commercial le remboursement des 1700€ de carrelage.

Je lui demande comment je fais avec mon ancien carrelage,
est ce qu'il y a une solution technique, il me dit non pas chez lui mais chez Point P ils ont un Acide, qu'il faut passer tous les Ans,
Du coup je lui demande si quelqu'un de CASTORAMA vient enlever le Carrelage et remettre un nouveau,
il me dit non exceptionnellement pour ces gros clients il le fait.

Donc je dois l'enlever moi même, il me dit qu'il ne fait un geste commercial que sur le matériel, pas les dégâts qu'occasionnent leurs matériels.

L'offre étant rester téléphonique,
la Suite logique, j'ai contacté ma protection juridique pour
constitution d'un dossier avec devis d'un Pro
pour Enlever et Remettre le Carrelage cout 6000€ (qui au passage m'a confirmé que se n'était pas du pleine masse, alors qu'il est toujours vendu comme tel !)
Ils ont envoyé 3 recommandés sans réponse,
alors avocat et tribunal à suivre...

à noter :
j'ai posé du carrelage même gamme de Leroy Merlin dans ma salle de bain Sol + Mur de douche italienne, avec Zéro problème 1 an après.
tous le matos acheté chez eux je n'ai eu aucune galère, pour dire meme un Burineur Dexter à tenu le choc de mon chantier.

J'espère que ce Post sera instructif et éloquent pour les membres, et pourras éviter de se faire avoir par CASTORAMA.

Et n'achetez JAMAIS de Carrelage chez CASTORAMA

xxxx

bye
TP
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Cliquez ici pour accéder à la meilleure réponse
 
Ne vous prenez pas la tête pour une fourniture ou pose de carrelage...

Allez dans la section devis carrelage du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de carreleurs de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les carreleurs, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-25-devis_carrelage.php
 
Super photographe Env. 1000 message Mondelange (57)
Salut,

AU prix où tu l'as payé, tu aurais aussi bien pu aller dans un magasin de carrelage spécialisé et prendre du carrelage de grande marque. J'ai acheté dans un magasin qui ne font que du carrelage du 60x60 grès cérame pleine masse à 27 euros le m2, le gars m'a fait 40% de réduction. Pourtant j'avais peur de rentrer dedans, pensant que les prix étaient inaccessible, et comme la majorité des gens je regardais chez Leroy merlin, casto, degriff carrelage ... mais la qualité est rarement au rendez-vous.
Donc je compléte ton post, N'ACHETEZ JAMAIS de carrelage dans les magasins de bricolage, et surtout n'hésitez pas à entrer dans des magasins spécialisés en carrelage, ils font souvent des prix et qualité et choix sont au rendez-vous.
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Membre super utile Env. 9000 message Saint-jeannet (6)
Bonjour,
Ce que vous appelez "carrelage grande marque" peut-être très bien vendu par Casto sous un nom "casto".
Ce sera le même.
Ils se fournissent chez les mêmes fournisseurs que les autres.
Débrouille toi pour que ces pierres n'arrivent jamais au chantier. Pas d'pierre, pas d'construction. Pas d'construction, pas d'palais. Pas d'palais... pas d'palais.

Astérix Et Obélix : Mission Cléopâtre
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Super photographe Env. 1000 message Mondelange (57)
J'ai des doutes ... ou alors ils choississent les plus moches, avec un max de défauts.
Mais chez Bauhaus en Allemagne, il y a un choix digne d'un magasin spécialisé.
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Membre super utile Env. 9000 message Saint-jeannet (6)
Non, non, c'est le cas.
J'en sais queqlue chose, je l'ai vécu avec un peu de vaseline....

J'ai acheté un carrellage "tip top" qualité (dixite vendeur) chez un vendeur des carrelage...
A un prix un peu fort par rapport aux GSB, mais je n'en trouvais pas comme cela, là.

J'ai posé mon carrelage, et j'en aie eu besoin d'un complément pour une autre pièce.

Par hasard, à LEROY MERLIN? je tombe sur exactement le même !...
Juste le nom générique qui changeait.

J'en ai parlé au premier vendeur qui a été fortement étonné et m'a dit de vérifier la couleur de la patte, et quelques références....
Ce que j'ai fait, et, évidement, c'était exactement le même, 30% moins chère.....
Débrouille toi pour que ces pierres n'arrivent jamais au chantier. Pas d'pierre, pas d'construction. Pas d'construction, pas d'palais. Pas d'palais... pas d'palais.

Astérix Et Obélix : Mission Cléopâtre
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Photolover Env. 1000 message Loiret
Bred a raison, ce sont exactement les mêmes fournisseurs venant pour la plupart d'Italie.
Par contre les GSB demandent souvent des produits d'appel de piètre qualité que l'on retrouve plus rarement dans les magasins spécialisés.
C'est la même chose concernant les parquets par exemple. Le mien, estampillé "Castorara", est exactement le même que le Tarkett vendu en Pro.

Par contre une collègue qui travaillait pour une grande marque de revêtement PVC me disait que sur ce produit qu'il éxiste des différences entre la gamme pro et GSB

Mit² Wink
http://www.forumconstruire.com/recits/recit-9653.php
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Env. 70 message Val D Oise
Salut aux followers du dossier

L'expert carrelage de mon assistance juridique est passé, avec l'avocat de Castorama,
conclusion Carrelage défectueux et poreux

J'ai eu accès à la fiche technique (interne à Casto) du Carrelage, c'est pire que la pire de vos spéculations,
Résultat => Carrelage MADE IN CHINA

C'est extraordinaire, ils vendent du carrelage chinois (défectueux) acheter 3€/m2 et le vendent à 30€/m2,
faussement pleine masse sans indiquer l'origine dans leurs magasinsMad.

à suivre ...

Bye
TP
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Photolover Env. 1000 message Loiret
Très bonne information, merci de nous en faire part Huh
http://www.forumconstruire.com/recits/recit-9653.php
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Membre utile Env. 7000 message Toulouse (31)
Carreaux extèrieur de chez lapeyre , pas de soucis super qualité, carrelage le moins cher de leroy merlin pour le garage en pleine masse, aucun soucis.
Carrelage salle de bain acheter chez un gros marchand de carrelage tres connu , : rayable le carreleur ne pouvait pas le poser en scellé car il buvait la flotte...
Conclusion : tous les magasins ont leurs bon produits et d'autres plsu bas de gamme...
C est au pied du mur ... Que l on voit le mieux le mur
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Membre utile Env. 7000 message Drome
carreaux83 a écrit: xxxxxxxxxxxxxxxx.....


Pourquoi tu cries ?
tu sais même si tu cries très fort, nous derrière notre écran, on ne t'entendra pas

y crie plus

Et puis si ces magasins (GSB) en vendent c'est bien pour que des gens en achètent non ?
et quand on lit les témoignages, certains sont très satisfaits du carrelage gsb, d'autres non, mais tout comme pour les carrelages de magasins spécialisés.
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Membre super utile Env. 9000 message Saint-jeannet (6)
Re,
Je le répètes : le carrelage vendu en GSB est le même que chez les revendeurs.
Ils changent juste le nom et des fois le carton.

Et pour ce qui est des "bricoleurs du dimanche", qu'en est t'il de tous ces pro que je vois passer en caisse quand j'y passe aussi ?
Des pro du dimanche ?
Débrouille toi pour que ces pierres n'arrivent jamais au chantier. Pas d'pierre, pas d'construction. Pas d'construction, pas d'palais. Pas d'palais... pas d'palais.

Astérix Et Obélix : Mission Cléopâtre
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Env. 60000 message
Bred a écrit:Re,
Je le répètes : le carrelage vendu en GSB est le même que chez les revendeurs.
Ils changent juste le nom et des fois le carton.

Et pour ce qui est des "bricoleurs du dimanche", qu'en est t'il de tous ces pro que je vois passer en caisse quand j'y passe aussi ?
Des pro du dimanche ?


si tu vois des pros qui se servent la bas... tu ferais mieux de ne pas travailler avec eux....
certains prix sont attractif pour le reste il se rattrappe largement.
un fournisseur de materiaux ( un vrai ) pas juste un vendeur de produit te guideras dans tes choix avec des conseils et pas forcement plus cher que ce bon casto ou leroy.

pour ce qu il en ai du carrelage avec les meme produit et change le carton.
voila comment procede les grandes enseigne
- il achete la production d une journee ou 1 semaine ou 1 mois et il mettent ca en vente
generalement les pates sont moins epaisse ou alors on te vend un cerame pleine masse qui en fais un emaille.
les nuance et calibre peuvent etre different dans une meme boites.
pas de fiches techniques ( pas important pour les brico du dimanche) par contre assez important pour un pro.

enfin cela reste mon point de vue....
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Env. 70 message Val D Oise
Salut à tous

@carreaux83 : tu as tellement crié que je t'entend aujourd'hui.
Sache que quand les particuliers vont dans des enseignes "PRO" ont leurs appliquent les prix public à +200% du prix d'achat (où une pseudo remise de -10%),
pour privilégier leurs vrais clients "les carreleurs professionnels" qui achètent à prix d'achat +50%, de manière à les décourager
et à passer par un "carreleur professionnel" qui lui refacture aux clients à prix d'achat +100% + la main d'oeuvre sur-evalué,
d'où le principe des GSB pour les particuliers du Dimanche (et quelques fois des pros en dépannage).

Je bosse pour un grossiste en électricité, toi en tant qu'électricien du Dimanche, viens m'acheter une prise on va rire Laugh

Je confirme avec Griottine et Bred, j'ai acheté chez Leroy Merlin un carrelage Sol imitation parquet et un carrelage murale pour ma douche italienne,
les 2 prennent l'eau tous les jours et Aucun Souci.
et plus généralement j'ai refait quasiment tout chez moi en Leroy et aucun problème sauf pour 50 m2 de Carrelage chez Castorama Mad

Bye
TP
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Env. 60000 message
tontonpolak a écrit:Salut à tous

@carreaux83 : tu as tellement crié que je t'entend aujourd'hui.
Sache que quand les particuliers vont dans des enseignes "PRO" ont leurs appliquent les prix public à +200% du prix d'achat (où une pseudo remise de -10%),
pour privilégier leurs vrais clients "les carreleurs professionnels" qui achètent à prix d'achat +50%, de manière à les décourager
et à passer par un "carreleur professionnel" qui lui refacture aux clients à prix d'achat +100% + la main d'oeuvre sur-evalué,
d'où le principe des GSB pour les particuliers du Dimanche (et quelques fois des pros en dépannage).

est ce que tu sousentendrais que les enseignes de carrelages aurait des accord avec les carreleurs pro pour que les clients n achete que par le biais des carreleurs pro ?
suivant tes chiffres, tu gagnes donc 50% du prix rien quand passant par un carreleur pro.
celui ci va te poser les crx avec les services suivant et obligatoire
- un parfait achement d un ans minimum
-une garanti de 10 ans
- le fais que le carreleur te fournisse le carrelage donne un tranfert de propriete qui juridiquement est bqp mieux pour le client en cas de litige.( qui n est pas le cas en cas d achat par le client ).
- le fais de prendre plus que le prix d achat , s explique par le fais que pour faire 50 m² il faut 53 m² alors q on facture 50 m²,ensuite vient la livraison de ces carreaux a la charge du carreleur ( et meme sil a son camion le carreleur est comme tous le monde, il paie son gasoil son assurance,son controle technique et le temps passer a charger transporter et decharger ) ensuite vient l evacuation des dechets et cartons.

chez casto ou leroy personnes a le choix, professionnel ou amateurs achete a 200 voir 300 % du prix d achat.

Je bosse pour un grossiste en électricité, toi en tant qu'électricien du Dimanche, viens m'acheter une prise on va rire Laugh

je veut bien le croire mais bon pour une prise ca devrait aller.electricite et plomberie je suis bien mois qu un bricoleur du dimanche, ce n est pas du tout mon truc.

Je confirme avec Griottine et Bred, j'ai acheté chez Leroy Merlin un carrelage Sol imitation parquet et un carrelage murale pour ma douche italienne,
les 2 prennent l'eau tous les jours et Aucun Souci.

tous les crx de casto ou leroy ne sont pas pourris mais souvent des litiges et je ne parle meme pas de ce que l on trouvre dans les cash carrelage.

et plus généralement j'ai refait quasiment tout chez moi en Leroy et aucun problème sauf pour 50 m2 de Carrelage chez Castorama Mad

50 m² a refaire ce n ai pas rien non ?plus la procedure pour que casto prenne a ca charge les degats ?

Bye


casto leroy c est bien pour se depanner surtout eviter le brico discount.
mais sur un chantier essayer de faire le point de ce quil faut faut et faites faire un devis par votre fourssisseur de materiaux reconnu du coin.
si vous passez par des artisans ou societer faites vous fournir les materiaux ( et arreter de penser que l on vous entube) vous gagnerez deja sur la TVA et sur els eventuelles litiges.
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Env. 70 message Val D Oise
Salut

Accord non mais tacite oui, c'est du business, les enseignes "PRO" préfèrent vendre à un carreleur PRO 2000m2 de carrelage /an
qu'une fois 50m2 à un particulier, pour favoriser cela ils montent leurs prix public

le pire c'est que je connais une enseigne PRO, qui me vendait un pleine masse à 35€/m2 au lieu de 70€/m2,
je l'aurais peut être touché à 50€ avec un Carreleur.

Les carreleurs ont leurs utilités comme tu l'as très bien mentionnés et en plus tu as oublié qu'ils posent bien le carrelage.

après c'est une question de prix, en passant par un GSB j'ai eu un "théorique" pleine masse à 29,90€/m2 au total 1700€
avec un carreleur j'étais dejà à 2500€ sans pose,

à refaire, j'aurais pris le carrelage chez le PRO et poser moi même

Bye
TP
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