PROMOTELEC

Bonjour Monsieur

Vous avez eu la réponse à votre question en direct par nos services techniques.

Le responsable de la plateforme technique de Toulouse me l'a confirmé.

Par souci d'équité et dans un souci d'impartialité, merci de poster un message sur le forum en précisant ce qui vous été dit sur les délais de traitement de l'offre Label de Promotelec.

Bien à vous

P. LE GOFF pour l'Association Promotelec

Bonjour,

Effectivement, je tiens à confirmer, aujourd'hui même j'ai eu un appel d'un ingénieur de Promotelec qui a été très courtois, et mon dossier a enfin pu avancé!!!!
Bon malheureusement pour moi il manque encore des pièces, mais on tient le bon bout!!!! Je renvoie les pièces manquantes rapidement (mon bureau d'études s'en occupe actuellement) et le projet va enfin pouvoir attaquer!
Je vous tiendrais informé de l'évolution du dossier, normalement Promotelec devrait pouvoir me répondre dans les temps!

A titre d'information pour ceux qui en sont en début de projet, n'hésitez pas à bien vous renseigner sur votre bureau d'études! Ont ils l'habitude de faire du BBC?! Dans notre cas, je dois avouer qu'ils ne sont peut-être pas spécialiste, et que si l'on en est là aujourd'hui c'est quand même en partie de leur faute, c'est eux qui n'ont pas envoyé un dossier complet dès le départ!

On est mercredi j’espère que je serai fixé début de semaine prochaine, je vous tiendrais informé, l'aventure va bientôt pouvoir commencer!!!!!

Quel genre de pièce manquante ?
Ca pourra me servir lors de ma.demande...
Y'a t-il un endroit ou l'on peux trouver exactement TOUS les documents qu'il faut fournir? Merci

Bonjour Julien,

Alors en fait l'architecte a rempli le dossier et a donc mis son adresse mail en contact, c'est donc lui qui a reçu les courriers, alors je vais "retransmettre" ce qu'il m'a dit, et ce que j'en ai compris :
- Fin aout il reçoit un courrier disant que le dossier est refusé car il manque des précisions sur le chauffage, et l'isolation n'est pas suffisante.
- Mi-Septembre on décide de mettre une isolation plus conséquente, on retourne le dossier avec les fiches techniques des éléments retenues pour le chauffage (la doc de la chaudière, les spécifications des robinets thermostatiques...) avec la note de calcul mis à jour.
- Fin Octobre il reçoit un nouveau courrier disant que le dossier est refusé car il manque le catalogue des parois (???) et les spécifications sur l'isolation. J’appelle Promotelec pour dire qu'il ne peuvent me demander des nouvelles pièces tous les mois... On me répond que ce ont des pièces qui ont déjà été demandés en aout... La je commence à regretter de ne pas avoir mis mon adresse mail sur le dossier, car du coup je ne sais pas trop qui croire... Mon architecte a lu le 1er courrier en diagonale et a oublié des documents?
- Dans la foulée on envoie les pièces demandés, et la (aujourd'hui du coup), Promotelec nous renvoie un nouveau courrier disant qu'il manque toujours les fiches techniques de l'isolation de la dalle et de la toiture terrasse (effectivement bêtement pour moi (et pour mon archi aussi) isolation=isolation des murs, il fallait compter TOUS les éléments d'isolation...) et que notre isolation n'est toujours pas bonne, nous avons toujours 9cm d'isolant (comme sur le 1er dossier)! Alors que non, on a bien défini 16cm d'isolation! Il s’avère en fait que (pour quelle raison, je ne sais toujours pas!) le BE n'a pas refait son calcul avec notre isolation de 16 définie en septembre!!!!!

Conclusion de cette histoire, il faut savoir que Promotelec met en moyenne 5 semaine à traiter un dossier, seulement si comme nous, il manque des pièces, on refait la queue, ce qui peut rallonger énormément le délai. la personne que j'ai eu au téléphone aujourd'hui m'expliquait que 90 à 95% de leur dossier passait du 1er coup, et que la plupart de ces dossiers étaient traités par des BE "habitués", quasiment tous les dossiers qui font des aller retours comme le notre sont des dossier traités par des BE qui sont peu connus chez PROMOTELEC, et donc qui sont des BE pas habitué au BBC, d'où ma remarque dans le précédent poste, attention au choix de votre BE!

Bref, pour répondre à ta question, sur le site de PROMOTELEC, il y a la liste des éléments, mais en fait elle n'est pas exhaustive, ils peuvent demander d'autres documents... Franchement si je pouvais revenir 6 mois en arrière, je ne referais pas ce choix, il y a des tas de sociétés habilités à faire les tests d'étanchéité de fin de chantier qui travail avec des BE, j'aurais du m'adresser a ce type de société. Dans ma région j'ai discuté avec une entreprise sur un salon, il facture le test d'étanchéité un peu moins de 500€ (en prévoir deux, un intermédiaire, et un final), et le calcul du BE, avec montage du dossier et suivi auprès de PROMOTELEC aux environs de 500€ aussi... Si j'ai bien compris c'est quasiment leur unique activité, ils traitent donc au quotidien avec PROMOTELEC, ils sont donc forcement calés dans la préparation des dossiers, (je ne pense pas que PROMOTELEC s'amuse a demander des pièces différentes a chaque client) ils savent donc quoi fournir, et au moins on s'évite pas mal d'ennuis....

Bon courage dans ton projet!

Merci pour toutes ces infos!!
C'est enrichissant et ça risque peut etre de m'é iter quelques soucis et délais lors de ma future demande!
Perso, je passe par un constructeur, ils travaillent donc avec leur propre BE j'imagine et j'espère qu'ils son rodés!!

Bonne chance a toi pr le dossier ;)

Je pense qu'avec un constructeur c'est rodé aussi effectivement!
Ce sont des gens qui ont l'habitude de le faire donc soit ils sont maso et ils aiment se créer des problèmes, soit ils sont rodés et vous n'avez pas de soucis à vous faire! Faudrait vraiment être bizarre pour être dans le premier cas! lol

LA chose qui me derange c'est qu'il vous faut imperativement deposer votre demande de PC avant le 31 decembre. Passé ce delai, il vous faudra construire en RT2012.
Ensuite dans la liste des pieces que la banque peut vous demander il y aura probablement la preuve du depot de PC.

Pour le PC il a déjà été déposé, et on construit en zone ANRU donc on est déjà RT2012...
Par contre la banque veut la validation technique de PROMOTELEC pour le PTZ... Après s'il n'y avait pas de PTZ la banque s'en fout qu'on soit RT2005/2012 BBC ou pas....

Bonjour tout le monde!

Un petit up pour donner un peu des nouvelles de notre dossier : Cay est nous avons obtenu la validation technique du dossier! Le projet va donc pouvoir reprendre rapidement!!! L'aventure continue!!!!

Bonjour,

J'ai fait construire une maison dont les travaux se sont achevés mars 2012. Nous y habitons depuis cette période.

Nous avions déposé un dossier de labellisation auprés de Promotelec qui aprés étude a été accepté.

Pendant les travaux, le constructeur a décidé, sans nous prévenir de changer de bureau d'études thermiques. Les travaux ont donc avancé, sans tenir compte de la 1ere étude thermique qui avait été effectuée (et donc transmise à Promotelec).

A la fin des travaux , un technicien de Promotelec passe afin d'évaluer si la construction est cohérente avec l'étude que nous leur avions transmise, et là, mauvaise surprise, rien ne correspond avec ce qui était prévu!!!

J'appelle mon constructeur qui m'informe à ce moment là (il était temps), qu'en effet, l'étude thermique a été modifiée et que les travaux ont suivis cette nouvelle étude. Mais cela ne change rien, car cela correspond quand même à une maison BBC. Sauf que ne m'en ayant pas informé, je n'ai pas pu prévenir Promotelec et leur transmettre la nouvelle étude.

Toute cette histoire a duré jusqu'à cet été, avant de pouvoir obtenir les coordonnées du nouveau bureau d'études thermiques qui s'était occupé de notre maison. Mais du coup, depuis ce moment là, notre dossier traine auprès de Promotelec.

Il a fallu presque 2 mois pour qu'ils enregistrent notre nouveau bureau d'études dans leurs dossiers. Je leur ai envoyé la FAMEUSE nouvelle étude sous format XML et PDF comme ils me l'ont demandé, et ce depuis le 14 décembre. Depuis, plus de nouvelles.

Mon problème est qu'avec toutes ces histoires, la maison est finie depuis mars 2012, et la banque, fin février 2013 va me réclamer 20 000€ de PTZ que j'ai perçu sous réserve du Label. J'ai déjà reçu plusieurs courriers de leur part dans ce sens.
Que faire pour faire accélerer l'étude de mon dossier auprés de Promotelec, car si jamais il y a quelque chose qui ne va pas dans le dossier, si je dois encore modifier quelque chose, faudra t'il encore attendre des semaines avant de le savoir?

L'angoisse monte!!!!!! Pouvez vous m'aider?

Tres bizarre tout ce ceci.

Pourquoi avez-vous accepte la livraison alors que vous n'aviez pas le label BBC entre les mains.

Si vous avez signe un CCMI et que le constructeur c'est engage a livrer une maison BBC, la responsabilite est du cote du constructeur.

Et de plus, le test de permeabilte a t il ete fait ?

Bref j'ai l'impression que tout a ete fait a l'envers et les roles se sont inverser.

Et bien en fait, durant notre construction, cela a déjà été un parcours du combattant. Changement de chef de chantier en cours de route, 6 mois de retard, ve et vient entre notre ancien domicile et l'endroit de la construction (30 Km aller et 30 Km retour), plusieurs fois par semaine car les enfants déjà inscrits chez la nouvelle nounou.....Bref! un véritable enfer!

Donc lorsque la maison a été prête, nous avons accepté la livraison. Par contre, dans le proces verbal de réception, il est notifié que la maison doit obtenir le Label BBC, sinon,nous réclamerons des pénalités au constructeur.
Seulement, si je pouvais éviter de devoir lancer une procédure qui durera forcémment des plombes, cela m'arrangerait pas mal!

Je préfererai obtenir mon Label dans les temps, et que cela soit réglé.
Voilà.
Merci pour le soutien de tout le monde.

Bonjour, que signifie l'abréviation BE dans cette discussion? Merci pour la réponse!

Maison2018 a écrit:

Bonjour, que signifie l'abréviation BE dans cette discussion? Merci pour la réponse!

BE = bureau d'études