Plan de travail quartz SILESTONE. J+1 et déjà des tâches!!!

Bonjour à tous,

 je rebondis sur le sujet du silestone car cela fait maintenant 2 ans que je galère.

 Ma maison est neuve et je me suis offert une cuisine des plus moderne, j'ai voulu avec les conseils de mon cuisiniste, une cuisine jolie mais surtout fonctionnelle car je cuisine beaucoup.

 J'ai fait l'effort de me payer un plan de travail et un îlot en silestone couleur cemento spa finition brillant, d'après le marbrier et le représentant le silestone est antibactérien, facile d'entretien, ... le seul hic il craint la chaleur au delà de 180 °.

 Lorsqu'on me l'a posé pas de soucis, 2 jours après des traces ont commencé à apparaître autour de l'évier et malgré un nettoyage incessant de la moindre goutte d'eau, un mois plus tard des traces partout et des petits pics de un mm de circonférences ont commencé à faire leur apparition.

 J'ai toujours nettoyé mon silestone avec une simple éponge humide et du produit vaisselle bio non abrasif, approuvé par le représentant silestone et le marbrier et un fois par mois un peu de pierre d'argile.

 J'appelle le marbrier qui vient constaté, 6 mois de plus s'écoule, à force de harcèlement j'arrive à voir un représentant silestone qui prend des photos, 6 mois de plus sans réponse alors que je n'arrête pas de téléphoner dans le vide sur des répondeurs, bref 2 ans s'écoule et c'est de pire en pire, mon cuisiniste est désespéré car lui aussi se démène, courriers, relances... tout le tintouin.

 Enfin j'arrive à réunir le marbrier et le directeur régional de silestone, ils viennent constater l'état du plan de travail et de l'îlot et le ton monte car soit disant le service après vente contrôle qualité ne prend pas en charge se genre de chose alors que des trous et des tâches c'est quand même pas de ma faute ??? Bref je menace de porter l'affaire devant le tribunal car le silestone est soit disant garantie 10 ans (vois site silestone qui n'est qu'un tissu de mensonge), 1 mois plus tard on vient me change le tout. Je suis contente qu'enfin on me prenne un peu au sérieux mais assez contrarié du temps que ça à pris et du fait qu'on va me faire des dégâts sur les mur de ma cuisine, forcément ils faut enlevé les plinthes du mur au dessus de mon plan de travail et comme craint, c'est le foutoir.

Bref le silestone est changé avec de gros dégâts collatéraux, et surprise... rebelote, à la pose déjà 6 trous dans le plan de travail constaté par le poseur, et le lendemain une auréole d'une goutte d'eau.

 Furax je recontacte silestone, le patron régional et le commercial viennent constater cette fois ci rapidement, et le type me dit "la première fois déjà le contrôle qualité ne voulait pas vous le changer la première fois et on vous a fait une fleur donc je refais des constatations et ouvre un autre dossier mais en clair ne vous attendez pas à un miracle", sur ce je lui rétorque que la première fois on a évoqué la malchance d'être tombé sur une mauvaise série de silestione mais que là on peut plus mettre ça sur le dos de la malchance, c'est clairement un défaut de produit et qu'ils sont dans l'obligation de me trouver une solution et pour les trous et pour les tâches" le type me répond "vous aussi si vous laissez une goutte d'eau toute le nuit ne vous plaignez pas d'avoir des traces le lendemain c'est une question d'entretien", je rappelle que nous sommes dans une cuisine nettoyée 25 fois par jour et que si je peux pas me servir de l'eau dans la cuisine c'est quand même grave, le culot de ce type...

conclusion : le deuxième dossier est toujours en cours, j'ai prévenu que je n'attendrai pas 2 ans cette fois ci et qu'il y aurait des retombées. Je vous déconseille vivement le silestone quel qu'il soit car même si certaines personnes en son contente si vous ne l'êtes pas vous n'êtes pas sorti des ennuis.

Bonjour Roulotte16

Serait-il possible d'éditer votre message pour l'aérer ?
Aucun retour à la ligne, c'est totalement illisible et indigeste, et je pense que pas grand monde (voire personne) ne va fait l'effort de lire.

Bonjour, dam drums, je ne me rendais pas compte, c'est mieux

roulotte16 a écrit:

Bonjour, dam drums, je ne me rendais pas compte, c'est mieux

Excellent !! Merci beaucoup 

C'est étonnant car mon silestone ne tache pas, et on est pas toujours à faire attention. Quand les enfants renversent un peu d'eau en se servant un verre, ils ont rarement le reflex de passer un coup d'éponge dessus et pourtant tout va bien.

Ca doit dépendre des couleurs. Nous on a un gris assez foncé.

Eh bien ça ,doit être le type dans cette marque qui a un gros pb
Essayer de voir s'il y a d'autres personnes dans le même cas sur le net
Ce n'est pas normal du tout et comme dit plus haut,chez moi je peux y laisser de l'eau ,de la peinture le nettoyage est rapide et efficace avec du produit vaisselle
D'ailleur je passe parfois l'éponge mouillée et ça sèche tout seul aucune trace en 5 ans
C'est une autre marque en poli noir
Ne lâchez pas l'affaire!

Vous avez eu de la chance, j'aurais vraiment aimé que ça se passe sans problème mais j'ai parcouru plusieurs forums sur le sujet et je vois que je ne suis pas la seule personne à avoir des soucis. De toute façon c'est sûr je ne me laisserai pas faire. Bonne continuation à tous.

Bonjour,
Ça me fait réfléchir tout ça parce que je mettait arrêter sur du quartz blanc Zeus de silestone et la en lisant tout c'est message moi qui suit déjà une maniaque , je ne pourait pas dormir de la nuit avec des taches de thé sur mon plan de travail , de plus je bois beaucoup de thé vert ,
J'ai que des hommes à la maison.
Je vais l'orienter vers un granité gris sinon c'est vraiment dommage !
Connaissez vous un le nom d'un granite qui serait entre le blanc et le gris moucheter ou pas ?et qui peu être poli?
Merci de votre réponse.

Bonjour,

Pffff... 7 ans de Silestone blanc, cuisine plutôt intensive : aucune tâche à la fin.

Et pourquoi il y en a qui on autant de problème alors?
Moi je vais signer bientôt pour du Zeus silestone blanc , est-ce le plus jolie des blanc pour une. Cuisine blanche?
Le votre c'est lequel en blanc?

Bonjour à tous,
Suite à mon dernier post voilà les nouvelles, mon cuisiniste m'a trouvé le représentant du fabriquant régional,

il est venu chez moi officieusement et m'a bien confirmé que le problème n'est pas exceptionnel et qu'ils ont pas mal de sav en cours,

par contre le patron régional et son représentant m'ont recontacté pour m'annoncer qu'un expert passerait au mois de septembre 2015,

j'en ai parlé au fabriquant qui m'a dit que l'expert en question se trouve être son ancien employé qui est en procès actuel avec la maison mère de silestone et qui a été récupéré par le patron régional, bref encore un embroglio (mais je ne suis pas sensé le savoir)...

J'ai demandé le remboursement intégral pour après le passage de l'expert et me dirige actuellement vers de la céramique, du coup j'aimerai avoir des avis et des conseils à ce sujet si quelqu'un connait.

Merci d'avance, je continue à vous donner des nouvelles au fur et à mesure, on sait jamais ça peut aider.

Ma question est la suivante puisque ma cuisine est blanche et mon plan en quartz blanc ( je ne veux pas du Zeus ni du sthom...
Quelle plan en quartz blanc laissera pas des traces de thé ?( j'aime bien quand on voit les petit grain de quartz ) avez vous? Des nom a me proposer ?

Bibichoune, étant moi même dans la panade, je ne saurais vraiment pas quoi vous conseiller, si c'est vraiment du blanc que cherchez j'ai vu que dans la céramique il y a cette proposition mais je ne me souviens pas avoir vu des petits grains de quartz. Désolée de ne pas vous aider plus, je vous donne quand même les liens vers 2 sites qui m'ont été proposé pour de la céramique blanche http://www.stone-design.com/ http://www.rochesetpierres.c[...]tone-arena? ,bonne continuation

Oui mais là société qui doit me faire ma cuisine ne fait pas la céramique et en plus cest plus cher que le quartz, mais merci pour l'info