Plus values carrelage et escalier

Bonjour à tous,

Nous faisons construire près de Tours avec Abital. Côté chantier, aucun soucis. Tout avance vite et bien, nous avons des rendez-vous avec le conducteur de travaux dès que nous le demandons.

Là où ça se complique c'est la communication avec les employés notamment celle qui s'occupe des menuiseries, carrelages, escaliers.

En effet, il y a maintenant plus d'un mois, on lui a envoyé par mail nos choix de carrelage.
Notre CCMI est clair et précise les prix au mêtre carré, les tailles de carreaux et les m2 de faïence prévus.
Bien sûr on a choisi des carreaux plus chers de quelques euros, beaucoup plus de faïences que prévu et des tailles de carreaux non prévus (imitation parquet dans une salle de bain) . Nous sommes donc censés avoir une plus value d'environ 600 euros d'après nos calculs rapides.
Problème: depuis un mois et demie et quatre relances par mail et par téléphone, aucune réponse de sa part.
Or on attend sa réponse pour choisir des plus values pour l'électricité. Et en plus d'un mois ben la maison a avancé et est hors d'eau hors d'air, l'électricien a donc besoin de savoir ce qu'on choisi en plus de ce qui est prévu.

J'ai bien envie de partir du principe que, sans réponse du constructeur malgré nos multiples relances, il accepte notre choix de carrelage sans plus value. Ca peut être le cas?
Qu'en pensez vous?


Ensuite concernant l'escalier, lors de la signature du CCMI nous avons insisté sur l'importance pour nous d'avoir un très bel escalier provenant dans l'idéal d'un artisan réputé (hibert). La commerciale nous a confirmé qu'on pourrait aller chez lui car il souhaitait travailler avec eux.
Notre ccmi indique "escalier en bois exotique et acier, quart tourant, sans contre marche". Il ne précise ni artisan, ni prix.
Résultat: on a été chez hibert, escalier en bambou (donc bois exotique non?!) sans contremarche, avec rampe acier, devis de 8 000 euros.
Nous sommes également allé chez l'artisan avec qui le constructeur travaille, il nous a dit voilà ce à quoi vous avez droit avec abital, on lui a demandé de rajouter quelques petites choses et il nous précisait au fur et à mesure le montant des plus values.
Il a lui-même envoyé le devis à abital il y a trois semaines.
Nous avons envoyé nous même il y a trois semaines aussi le devis hibert en disant à abital que c'était l'escalier que nous voulions et de nous préciser si c'était ok. Or bien sûr pas de réponse de leur part... je ne vois pas comment ils pourraient refuser puisque c'est conforme au contrat qui nous lie? (je suis juriste donc pour moi notre choix est conforme au contrat). Qu'en pensez-vous?

Merci d'avance de vos aides et pour ceux qui auraient le même constructeur que nous, merci de nous préciser si vous galérez comme nous à communiquer avec eux! Heureusement qu'on voit le conducteur de travaux et qu'on reçoit leurs appels d'offres sinon on pourrait se demander si il sait qu'il est notre constructeur