Avis sur Imperium ouverture

Pour changer tes fenêtres il faut se poser les bonnes questions : Uw, Ug, classement AEV, Warm edge, faible émissivité ... Bref une base de comparaison.
Fait plusieurs devis et compare ensuite en fonction de tes critères. Perso ton tarif me semble élevé si c'est du bas de gamme.

Bonjour,
Début septembre j'ai fait changer mes fenêtres et portes fenêtres par Impérium ouvertures .Les menuiseries sont de qualité médiocre,très mauvaise étanchéité et très mauvaises finitions .On doit venir me rajouter des joints supplémentaires.Quelqu'un a-t'il été confronté à ce problème ?

Bonjour
Je suis surpris de votre message qui ne nous permet pas d'identifier le chantier en cause.

Nous sommes très vigilants sur la qualité de la prestation.
Nos menuiseries sont fabriquées par des industriels reconnus notamment RocheFrance pour le PVC, Prefal-Aluminium, Atulam pour le bois), et posées conformément au DTU émis par le CSTB.
Lorsque des finitions ne sont pas satisfaisantes, ce qui peut arriver, nous intervenons pour les corriger.

En cas de problème après la pose, je vous invite à appeler notre service SAV: une équipe de 3 techniciens est dédiée pour effectuer tous réglages ou corrections qui peuvent s'avérer nécessaires dans les mois qui suivent la pose.

Ce service SAV dédié et disponible est un point clé du service rendu à nos clients.

Votre message semble indiquer que nous allons intervenir chez vous, je suis donc certain que la solution que nous mettrons en œuvre vous conviendra.
J'espère que vous aurez alors la gentillesse de poster sur ce même site un message positif sur notre travail et notre suivi.
En effet, le bouche à oreille autour de nos 10000 clients installés en Rhône Alpes, est le principal moyen pour nous faire connaître. 

Cordialement

Olivier Saint Georges Chaumet
Gérant - 04 79 25 47 71

Bonjour,
Après 3 passages du SAV Impérium Ouvertures dont une journée entière de travail ,tous les problèmes ne sont pas réglés .Il y a 4 mois que le remplacement a été effectué , je confirme que les menuiseries sont de mauvaise qualité et la pose mal effectuée.

Monsieur,

Je regrette votre insatisfaction mais aussi votre message qui me semble incomplet.
Vous omettez ainsi d’indiquer que :
• Le précédent chantier que nous avions réalisé chez vous vous avait donné satisfaction ; vous avez d’ailleurs repassé commande chez nous mi-2016,
• Nous avons pris le soin de nous rendre chez vous accompagnés du technicien de notre partenaire industriel qui a défini l’intervention à effectuer,
• Il a relevé en votre présence que vous aviez bouché les grilles de ventilation des pièces concernées ce qui a forcé des passages d’air.

Conformément à nos engagements, notre intervention chez vous le 10 janvier a permis de corriger les derniers défauts que vous aviez relevés.

Comme indiqué dans ma réponse précédente, qui était générale puisque votre message était anonyme, notre objectif est que vous soyez satisfait, et que vous concluiez vos messages sur internet par un avis positif.

Pour avoir une vision large de notre travail, je vous invite également à consulter le site travaux.edf.com : vous y trouverez près de 90 avis sur Imperium, tous vérifiés soigneusement par EDF pour en assurer l’objectivité et la justesse.

Cordialement,

Olivier Saint Georges Chaumet
Gérant - 04 79 25 47 71

Monsieur
Dans votre réponse du 20/01/2017,vous m'indiquez que mon message est incomplet .Je vais donc apporter quelques précisions.Je ne veux pas polémiquer ,mais il est important que les lecteurs de ce forum connaissent la vérité sur Impérium Ouvertures. Le précédent chantier que vous aviez effectué chez moi le 21/01/2013 (remplacement de la porte d'entrée ) ne m'avait pas donné satisfaction .En effet il a fallu 10 mois le 02/12/2013 pour que l'on me remplace le joint à la base de la porte qui avait une entaille d'origine. Si j'ai repassé commande chez vous,c'est que votre commercial très sympathique et beau parleur m'a assuré qu'il s'agissait d'un accident. Il m'a certifié qu'au moindre problème sur une menuiserie on me la remplacerait .Du vent, des promesses,rien de tout ça n'est réel .On a rajouté des joints ,changé des collerettes .placé une cale sous le coulissant ,sur des menuiseries neuves ,pour arriver à un résultat à peu près correct ; Le technicien de votre partenaire industriel a constaté un défaut de fabrication des portes -fenêtres. J'étais obligé de colmater les passages d'air avec du ruban adhésif. Alors s'il vous plait ne me demander pas de mettre un avis favorable,mais respectez plutôt les engagements pris par vos commerciaux.
Cordialement
C. MAIRE