Banque (pas si Populaire)

Bonjour za toutes ze a tous... (mea culpa)

J'ai demandé a mon banquier un courrier attestant que j'ai bien un compte a la BP afin d'ouvrir un compte a l’étranger (étant en mission pour quelques mois). Document indispensable pour l'ouverture du dit compte.
A ma grande surprise mon banquier a refusé, prétextant que mon compte n’était pas actif depuis plusieurs mois (normal je suis a l’étranger...) et que pour lui ce n'est pas mon compte principal.
15 ans a la BP aucun incident a part une fois il y a quelques années ou j'ai légèrement dépassé mon plafond sans conséquences...
Je me suis dit qu'il a peut-être été froissé car j'ai envoyé un courrier me plaignant du manque de réactivité (plus d'une semaine pour répondre a un mail) et aucune réponse quand j'ai demandé des explications pour le refus.
A t-il le droit de me refuser un RIB (finalement c'est rien de plus qu'un RIB un peu particulier ou personnalisé) manuscrit avec tampon de l'agence?
Y a t-il des associations de consommateurs pour faire réagir ces banques par rapport a la médiocrité de leurs services?
Résultat, depuis 6 semaines je suis sans CB ni autre titre de paiement, je ne peut même pas déposer mon chèque de salaire... (faudrait que je retire le montant en totalise et cache mon argent sous mon oreiller?)
Parce que Monsieur a décidé de pas me délivrer ce document?