Gros soucis avec notre ... électricien.

Je n'ai pas pour habitude de dire du mal des artisans avec qui nous avons travaillé dans la mesure où notre chantier s'est très bien passé.

Tous de très bons professionnels .... sauf un.

Je ne sais pas si je suis au bon endroit pour exposer ce souci. Je n'ai pas trouvé la rubrique « Les mauvais plans dans votre région ». Je ne respecte peut-être pas la charte de ce forum en écrivant ces quelques lignes mais je peux peut-être éviter que de futurs clients ne se fassent avoir ...

Car effectivement, nous n'avons pas été très inspiré ce jour-là de choisir cette personne pourtant recommandée par une connaissance.

Evidemment un "poil" moins chère que les autres sociétés consultées, Domovélec (car il s'agit bien de cette société !) n'assure pas le SAV de son installation comme il se doit.

Les rapports tout au long du chantier ont été difficiles. Sans doute dû à l'éloignement. En même temps, cette personne basé dans l'Ain, à coté de Lyon, savait où se situait notre chantier (proche de Grenoble).

Sur le site de Domovélec, il est stipulé que plusieurs personnes travaillent dans la société : « Notre équipe est formée d'ingénieurs et d'électriciens. »
Et bien non, il est tout seul !!!

Nous avons eu droit aussi à un chantage pour nous faire remettre l’attestation de conformité contre le règlement du solde.
« Si vous ne donnez pas le dernier règlement, je ne vous remet pas l’attestation ! »

Donc, bien évidemment, puisque payé dans sa totalité, les corrections de la partie programmation domotique se font dans la douleur et de façon sporadique. Alors que toutes les mises à jour peuvent se font à distance, par internet !

Aucune réponse à mes mails, ni à mes SMS (pour savoir s'il a reçu mes mails)... Ou alors plus d’un moins après plusieurs relances toujours polies. Bien entendu, il ne répond pas au téléphone, filtrant les appels, je pense.

Nous avons été obligés, une première fois, de mettre en demeure Domovélec au terme d'une énième demande de manifestation de sa part pourqu'il se déplace afin de résoudre un dysfonctionnement persistant dans le tableau électrique GTL (disjunction de l'alimentation des BSO à l'étage). Il faut dire que sa réponse par mail m’invitait à résoudre le problème par moi-même, n’ayant pas trop le temps de se déplacer ...

Maintenant, j’essaie de récupérer la sauvegarde du programme domotique tant bien que mal. Et oui, normalement, c’est un délivrable. J’en suis propriétaire. Mais elle ne m’a pas été fournie.

Une fois récupérée, ce que j'espère, je pense faire appel à une autre société plus proche pour reprendre la main et pallier au manque de sérieux de Domovélec …

Décidemment ...