Problème pose carrelage chape trop haute

Souhaitant être sur le bon thème.



Bonjour,


Nouvellement propriétaires novices d'une maison individuelle, nous avons réceptionné notre habitation avec notre maître d'oeuvre précisant plusieurs réserves ;
dont un soucis de chape liquide ciment sur plancher chauffant trop importante ne permettant pas la pose de carrelage au sol.


Après ponçage de cette dernière nous ne pouvons toujours pas poser de carrelage au niveau d'une fenêtre à la française côté séjour.


Le chapiste ne souhaite plus prendre en compte le problème, et le maître d'oeuvre ne donne pas de réponse au problème.
N'ayant pas d'assurance dommage-ouvrage, quels conseils auriez-vous des recours possible?


Cette semaine un message du maître d'oeuvre : les décomptes définitifs, nous priant de bien vouloir payer les artisans !
Mais à qui la faute réellement?
Sachant qu'après plusieurs rappels, le MO ne nous transmet pas les fiches techniques de la réalisation de notre maison pour constater si le maçon (seuil de fenêtre), l'électricien (isolant) ou le chapiste (chape), ont fait une erreur.
Pouvons nous bloquer les paiements? et si oui pendant combien de temps?


Merci d'avance aux bonnes âmes qui nous répondrons.