Qualibat

bor a écrit:

Bonjour,
Nous sommes tous a la recherche d'entreprise de qualite pour effectuer nos travaux.
une entreprise certifiee qualibat est elle obligatoirement de qualité ?
merci de vos reponses

bonsoir,
non, la qualité n'est pas forcement au rendez vous
il suffit juste de payé une cotisation pour avoir la dite qualification !

Alors là, c'est du dénigrement mensonger ! (je réponds à CVX) Je participe à QUALIBAT en tant qu'architecte. QUALIBAT est organisé en Commissions qui examinent chaque dossier de demande de qualification et chaque demande de renouvellement de qualification (les qualifications ont toutes une durée limitée). Il peut y avoir enquête sur place s'il y a un doute sur un dossier ou une information négative sur une entreprise. Ces commissions comprennent des bénévoles : des architectes, des ingénieurs, des représentants des clients et, bien sûr, des entreprises. Elles sont régionales, se réunissent plusieurs fois par an et font un énorme boulot. Les critères d'attribution des qualifications sont précis, contraignants.
Il y a aussi une gestion régionale de QUALIBAT, indépendante des Commissions.
Bref, QUALIBAT est un super outil pour informer gratuitement sur le niveau de qualification des entreprises. Ce serait dommage de ne pas s'en servir et encore plus dommage de le dénigrer.

Qualibat reste une "petite qualification" comparé aux iso 9001 et autres. Mais renseigne que l'entreprise est potentiellement sérieuse. Comme dis archimaison, Les entreprises à gros problèmes ne sont pas certifié Qualibat.

Qualibat contrôle essentiellement sur dossier : attestation d'architectes, de clients, etc. photos,... Il n'est pas possible de contrôler tous les chantiers de toutes les entreprises, on l'imagine bien. Les qualification seont revues tous les 4 ans.
Par contre, à la moindre alerte d'un tiers (client, architecte...) il y aura normalement un contrôle inopiné, notamment sur chantier.
Qualibat est un filtre pour les mauvaises entreprises. Il n'est pas parfait, le risque zéro n'existe pas (même si notre société voudrait trop souvent le faire croire), mais c'est un filtre qui a une certaine efficacité, voire une efficacité certaine.

Je suis victime d'une de ces entreprises qui utilise le certificat pour attirer les clients, j'ai fait appel au service reclammation de Qualibat pour etre soutenu mais je me suis vite rendu compte que le service en question n'etait la que pour faire joli. En pratique ils ne font rien et du coup cautionne les bandits du domaine.

Qualibat est un organisme qui évalue la compétence technique des entreprises qui demandent une qualification. Elle n'a pas à intervenir sur d'autres plans.
Si c'est la qualité de la réalisation des travaux qui est en cause, on peut faire un signalement à Qualibat, étayé par des preuves (dossier photos, etc.). Qualibat devra alors en tenir compte après audit : vérification des faits, et éventuellement suppression de la qualification.
En quoi l'entreprise en question a-t-elle été un "bandit" ?

Oui c'est exactement ce que j'attendais d'eux, dans mon cas l'entrepreneur a fait intervenir une equipe des pays de l'Est et les a laissé faire, sur le fond cela ne me regarde pas tant que la qualité de prestation est assurée.
Malheureusement ce fut tout le contraire, pour faire simple il n'y a rien qui soit fait correctement, j'ai pris un expert en batiment à mes frais pour avoir une vue globale et le constat est sans appel.
C'est assez logique qu'un organisme de certification veille sur ces aspects mais en pratique ce n'est pas le cas.

archimaison a écrit:

Qualibat est un organisme qui évalue la compétence technique des entreprises qui demandent une qualification. Elle n'a pas à intervenir sur d'autres plans.
Si c'est la qualité de la réalisation des travaux qui est en cause, on peut faire un signalement à Qualibat, étayé par des preuves (dossier photos, etc.). Qualibat devra alors en tenir compte après audit : vérification des faits, et éventuellement suppression de la qualification.
En quoi l'entreprise en question a-t-elle été un "bandit" ?

Bonjour,
Nous avons été "victimes" de nombreuses malfaçons par un entrepreneur d'isolation (en faillite depuis) qui affichait la norme Qualibat.
Nous avons déposé un recours en garantie décennale qui nous a valu une indemnisation d'environ 30% du montant des travaux, preuve que nous ne racontions pas d'histoires ! 
Nous avons aussi présenté le dossier auprès de Qualibat en leur proposant de venir constater le bien fondé de nos récriminations et une personne nous a expliqué qu'ils ne se déplaçaient pas.
Depuis, les normes, nous y sommes... beaucoup moins sensibles !
Marie

Pardon, je précise que les travaux datent de 2011

Eh bien, votre témoignage montre que Qualibat a encore des progrès à faire... Et les délégations régionales ont un assez grande autonomie de gestion : ce qui est vrai à un endroit n'est pas forcément vrai partout.
Le principe d'une agence à caractère public comme Qualibat est à mon avis très important, très utile. Mais une amélioration de leur service serait également utile.

Je ne suis pas certain qu'ils aient la volonté de s'ameliorer, la manne financière genérée par ces certifications est bien trop importante, du coup le service reclamation est juste la pour faire joli.