Passage expert la suite ?

gkhan a écrit:

Quel intérêt pour moi car l'assurance payera la somme des devis, je ne garderais rien dans ma poche au titre du préjudice et tracas non?

aucun interet effectivement
tu ne garderas pas la différence

les experts bossent en général toujours avec les mêmes boites
ca fait pas de mal d'avoir quelques devis en plus a soi

gkhan a écrit:

Bonjour,

Suite au passage de l'expert désigné par la smabtp
ce dernier ayant appuyé mon point de vue sur des fissures infiltrantes entre autre, et un crépis qui clique par endroit sur un pan de mur extérieur,

L'assurance doit me recontacter pour me donner sa position, à ce stade je ne pense pas qu'elle me propose une indemnisation , mais son accord ou désaccord éventuellement.

Ensuite comment cela se passe t'il ? c'est à moi de faire faire des devis ? l'expert me propose si l'assurance donne son accord bien sur, de faire intervenir des entreprises qu'il connaît en leur expliquant son point de vue sur les problèmes ...

si vous avez des conseils ou avis je suis preneur
d'ailleurs il m'a proposé si j'ai des devis moins chers au final de prendre moi même une société mais l'assurance va se baser sur les devis donc même si j'ai moins cher que lui pour le même travail qualitativement égal bien sur , Quel intérêt pour moi car l'assurance payera la somme des devis, je ne g
arderais rien dans ma poche au titre du préjudice et tracas non?

bonjour,
attention souvent les experts de la SMABTP sont dépendant du groupe, donc leurs objectivité est toutes relative !
pour les entreprises proposée par eux, il y à souvent de "petit arrangement voir du copinage" ils faut savoir que vous êtes en droit de refusé leurs proposition si cela ne vous convient pas !
suivant les possibilités faite faire des devis "cohérent" et aprés vous pourrez discuté,vous pouvez aussi accepter l'indémnisation proposée, dans ce cas vous devez être "sur" de l'entreprise qui effectuera les travaux

Une chose que je ne cerne pas bien ...
L'expert a rendu son rapport je ne l'ai pas encore en ma possession mais il va donner son avis sur les désordres ok, à parie de la rien n'est quantifié en terme de coût alors comment l'assurance pourrait me faire une proposition à ce stade la ?

Bonsoir,

Je viens de recevoir la réponse de l'assurance et je reste bien bête.

J'avais eu l'expert dépêché par l'assurance avant qu'il envoi son rapport et il m'avait alors dit que pour lui mes fissures sur le pignon étaient infiltrantes, que le crépis sur une partie de mur cloqué par endroit et allé se détaché rapidement.

Aujourd'hui le courrier recommandé de l'assurance m'informe que ces fissures ne sont qu'esthétiques et en rien infiltrante, pour la partie de crépis qui cloque pareil l'assurance ne bouge pas.

Je ne comprend plus, l'expert sur son rapport à écrit que les fissures étaient due à une poutre de 3,60 m dont la flèche à travaillée mais dans les tolérances acceptables , il a surtout écrit que les fissures n'étaient pas infiltrantes soit l'inverse de ce qu'il m'a indiqué oralement!!

je ne sais plus quoi faire je reste avec ma principale fissure en escalier plutôt une lézarde d'ailleurs et mon crépis qui va de détacher par endroit ....

que puis je faire ?
merci de votre aide

Bonjour,
une nouvelle fois l'impartialité des expert SMABTP semble bien relative !
avez vous une assurance juridique ?
vous pouvez toujour demandé une contre expertise par un indépendant !

CVX a écrit:

Bonjour,
une nouvelle fois l'impartialité des expert SMABTP semble bien relative !
avez vous une assurance juridique ?
vous pouvez toujour demandé une contre expertise par un indépendant !

Bonjour,

j'ai effectivement cette protection juridique mais que pour des conseils , si je fais intervenir un expert indépendant cela sera à ma charge, J'ai vu que les coûts pouvaient allègrement dépasser les 1000€ Gloups

Bonjour,

Pour le coté assurance :
Quand la maison a-t-elle été réceptionnée? La SMABTP? c'est l'assureur du constructeur? Vous avez une DO?

Pour le coté technique : quelle est l'ouverture des fissures, avez vous des photos? quand sont-elle apparues? sont elles évolutives?

Ces infos seraient importantes pour vous aider

Bonsoir

Maison réceptionnée en avril 2012.

La smabtp c'est l'assurance du constructeur effectivement et j'ai payé cette assurance plus de 2500€ lors de la construction.

l'expertise à bien eu lieu dans le cadre de la dommage ouvrage

je vous joint quelques photos:


Ici la plus grande fissure ou plutôt lézarde, la photo est prise sur une petite partie mais elle fait bien au moins 7 mètre de large. voici ce que l'expert à écris sur son rapport après pourtant m'avoir oralement annoncé à deux reprises que clairement pour lui ces fissures étaient de nature infiltrantes:

pignon :

on observe 3 lignes de fissures horizontales voir obliques par rupture de l'enduit. les deux fissures inférieures correspondent à une poutre en relevé de 30cm de hauteur.
La fissure haute est au niveau d'un joint de maçonnerie . C'est la fissure la plus ouverte avec une amplitude de 1,3 mm.

il faut noter que la structure du haut rez de chaussée est assez complexe avec des poutres plates ou en relevé.

en particulier pour ce qui concerne le pignon nord ouest une poutre en relevé reprend la paroi en héberge de l'avancée cuisine.

les fissures examinées résultent de la déformée de flexion de cette poutre

la déformée est de faible amplitude par rapport à la portée de la poutre mais suffisante pour avoir généré ces fissures qui se sont répercutées à l'enduit






Allège cuisine:

ce sont des fissures multidirectionnelles plutôt de type faiencage

en sondant le revêtement une zone apparaît cloquée

en l'état il n'y à pas d'infiltration dans la maison ...

il s'agit plutôt d'un problème spécifique à l'enduit d'éffet de retrait hydraulique au moment de sa prise, retrait qui a en outre généré un cloquage partiel de l'enduit par rapport à son support

pour les fissures aux angle de baies: ces microfissures sont la conséquence des effets de dilatation différentielle entre maçonnerie et coffres de volets roulants








A l'intérieur:

des fissures de plâtrerie sont apparentes au droit du vide salon et sur la cloison située dans l'axe de cette trémie

ces fissures sont traversantes sur les parois en brique plâtrières

la faible amplitude actuelle de 0,6 mm n'autorise pas a suspecter une insuffisance structurelle

les fissures examinées sont indéniablement la conséquence d'une légère déformée de flexion de la structure




Et voici ce que la smabtp m'a envoyée:

concernant les fissures du pignon: ces fissures de façade non infiltrantes d'ordre purement inesthétique ne sont pas de nature à rendre l'ouvrage impropre à sa destination ou à compromettre sa solidité.

fissures intérieures:

ces fissures ne constituent qu'un défaut d'aspect et ne rendent pas l'ouvrage impropre à sa destination et ne compromettent pas sa solidité.

en conséquence les garanties de votre contrat dommage ouvrage ne sont pas applicables.

nous vous invitons à faire une nouvelle déclaration en cas d’évolution etc etc etc .....


de surcroit l'assurance ne daigne même pas me répondre pour le crépis qui cloque et va se détacher très rapidement.


voila ou j'en suis et bien que très frustré de lire le contraire que ce que l'expert m'avait annoncé au sujet des fissures qui deviennent non infiltrantes alors qu'il m'avait clairement annoncé le contraire,
je ne veux pas me laisser faire.

si je fais venir un expert pour une contre expertise je suis parti pour de gros frais ....

merci de vos avi

Bonjour,

Prendre un expert payé par vous ne servira pas forcément à grand chose. Seul un expert judiciaire remet des conclusion difficilement contestables.

Il faudrait voir avec Kaline sur le Forum, elle a déjà eu maille à partir avec les DO....

Dans l'esprit, à votre place, je demanderais quand même des comptes à l'expert...

Bon courage

Bien sur que je vais demander des comptes dès demain à l'expert, déjà par téléphone et par courrier recommandé histoire de mettre au dossier.

Je pense que oralement il va revenir sur le fait qu'il m'avait annoncé que les fissures étaient infiltrantes .... mais je vais bien sur l'appeler.

Je viens de voir.... en ce qui concerne l'expert DO ben... c'est comme les miens je ne te raconterais pas mon histoire, trop long, ma bataille avec la DO a duré d'aout 2005 a avril 2009.... on a épuisé 3 experts, 2 économistes, un dossier en avenant n°1 soit passage par un juriste SMABTP , refus d'une indemnisation en première instance et je te dis pas le hors délai et les indemnités que la do nous devait .........
les photos vues de près sont certes impressionnantes mais vu de loin ça donne quoi?

j'avais des lézardes de plus de 2 cms d'ouvertures.. et les morceaux de parpaings par terre....


en ce qui concerne l'enduit qui cloque, ben attends le printemps, tu vas voir ça va tomber.... a ce moment là tu relancera la DO et l'expert....

un conseil : trouves toi un expert si la DO ne veux pas en jouer (dans la plupart des cas elle n'assure que quand elle veux....) car si elle reste sur ses positions c'est le tribunal....