Bel'M, des portes de... qualité? ah non en fait pas du tout. Finalement, si!!!! :-) Résolu

Bonjour.

Eh oui, encore un post au titre un peu racoleur, mais bon, si ça peut attirer l'oeil et faire un peu bouger les choses...

Un gentil propriétaire choisit pour sa maison neuve une belle porte Alu Bel'M, une Elven: http://www.belm.fr/porte-entree-elven
L'alu, c'est quand même qualitatif, il n'avait pas envie de se préoccuper de l'entretien de la porte, et à pas loin de 2000€ le morceau, il se disait qu'il était tranquille...
Très content du style et de la qualité visuelle de sa nouvelle porte, tout allait bien jusqu'à l'emménagement.

Il se trouve que chez lui, dans le sud, il fait plutôt soleil...
Sa porte est donc tous les matins au soleil, été comme hiver.
Et bien sûr, cette porte étant de bonne qualité en Alu, soleil ou pas, pas de problème....

Sauf que:





Voilà ce qui arrive à une porte mal conçue exposée au soleil: elle se dilate... plus à l'extérieur qu'à l'intérieur (effet bilame) ce qui provoque un bâillement, et une isolation plus que médiocre...
Courant d'air chaud ou froid selon la saison, étanchéité nulle, que ce soit au bruit ou à l'air.
Le gentil propriétaire est vraiment très ennuyé, et déçu de la qualité douteuse de la jolie porte plus trop étanche Bel'M tant vantée par le revendeur...

Le problème est signalé au CST, qui fait son travail, relayant la demande au vendeur/poseur, qui relaye la demande à Bel'M...
Intervention au bout de 2 mois, pas si mal.

En novembre, vient donc un "réparateur" Bel'M qui constate le problème.
Pour palier au désordre, il remplace la crémone, afin d'ajouter un rouleau le plus bas possible, et ainsi plaquer la porte contre le dormant à la fermeture.
Pourquoi pas....
Est donc posé une crémone avec un système de rallonge de la tringlerie, ça fonctionne bien.
Le travail est fait dans les règles de l'art avec de jolis trous dans le dormant, des griffures un peu partout, du travail d'orfèvre. (impossible de vous faire de photos, vous comprendrez un peu plus loin...)

Mais....

Comme une porte, ça reste un morceau de métal, qui obéit aux lois de la physique, la porte ne pouvant plus se dilater en bas, se dilate.... en haut.
Mais les lois de la physique, Bel'M semble les ignorer...
Alors bien évidement que le problème n'apparaissait qu'en bas, le haut de la porte étant à l'abris du auvent...
Le gentil propriétaire voyant le soucis, le signale, mais se dit que cela peut attendre, la situation étant moins grave qu'au début.

Mais...

Voilà qu'un jour, madame la gentille propriétaire quitte la maison pour aller travailler, fermant sa jolie porte neuve réparée pas trop étanche Bel'M comme tous les jours.
Monsieur le gentil propriétaire rentre un peu plus tard, et là... impossible de rentrer chez lui, sa porte Bel'M est bloquée.
Le rouleau du bas, si consciencieusement installé par le SAV Bel'M, a décidé de se mettre en grève... et de rester bloqué dans le dormant.... Empêchant ainsi à son gentil propriétaire d'ouvrir sa si chère et jolie porte Bel'M beaucoup moins neuve...
La tringlerie additionnelle a dû se casser ou se désolidariser du reste de la crémone...
Heureusement, les voisins ont une clef du garage, il peut rentrer chez lui, et ne pas laisser ses enfants dehors sous la pluie...
Et voilà une semaine que la situation est ainsi.
Renter par le garage, c'est pratique, mais pas satisfaisant au quotidien.

Le SAV de Bel'M propose une intervention dans.... 1 mois, rien que ça.
Le vendeur n'intervient pas, seul Bel'M doit intervenir.
Le CST ne peut bien évidement rien faire, malgré sa bonne volonté...

Alors que faire?

- Casser la porte et demander son remplacement?
- Faire intervenir l'assurance?

Il est clair en tout cas, que cette porte est mal conçue, et que rajouter des accessoires pour palier à cette fabrication de faible qualité ne me convient absolument pas.
Mettre sur le marché un produit à peine testé (oui, c'est la moindre des choses de vérifier sa réaction au soleil, non?) devient un standard de nos jours...
Je vois déjà venir Bel'M et dire que la porte est conforme à leurs critères de qualité. Super....

Voilà pour la petite histoire, en espérant que le fait de mettre la marque BEL'M en cause et devant ses responsabilités fera un peu avancer les choses...

Et désolé pour la répétition de la marque Bel'M, c'est pour attirer l'attention. ;)