Bel'M, des portes de... qualité? ah non en fait pas du tout. Finalement, si!!!! :-) Résolu

Concernant mon problème:

Porte remplacée par un modèle bien plus épais, et renforcé aux dires du poseur.
En effet, c'est du costaud.

Il semblerait que cela soit ce modèle:
http://www.belm.fr/porte-ent[...]e-phosphore
sans la barre de tirage.



A première vue, problème réglé, mais j'attend demain matin d'avoir le soleil qui tape directement sur la porte pour me prononcer.

Petit détail, nous avions un barillet de sécurité, qui bien sûr ne convient plus, car trop court.
Le poseur doit faire remonter pour qu'on nous en expédie un à la bonne dimension.

A demain pour le dénouement (j'espère)...

Non je l'ai jamais peint..Il est arrivé en peinture RAL 7016 (gris).

Je ne veux pas changer le dormant (ou Montant, je ne connais pas le terme exact), je veux juste vérifier ce qu'il me dit et savoir si c'est a lui de peindre ou a moi

donc est-ce que le montant (ou dormant ou cadre de la porte) en BOIS est pré peint en RAL 7016 ou peint ?

Moi je suis d'accord avec Ced, de toute façon, CCMI et chantier pas réceptionné = à la charge du constructeur quoi qu'il arrive!

fafa600 a écrit:

Non je l'ai jamais peint..Il est arrivé en peinture RAL 7016 (gris).

Je ne veux pas changer le dormant (ou Montant, je ne connais pas le terme exact), je veux juste vérifier ce qu'il me dit et savoir si c'est a lui de peindre ou a moi

donc est-ce que le montant (ou dormant ou cadre de la porte) en BOIS est pré peint en RAL 7016 ou peint ?

En clair:

Vu la palette de couleur,
Vu que l'utilisateur final n'a normalement pas à peindre le dormant une fois la porte installée,

Ton dormant est peint en usine, pas pré-peint...
si je comprend ton raisonnement (ou celui du CDT), cela signifierai que Bel'M envoie tous ses dormants bois pré-peint en RAL 7016, ce qui est bien sûr faux...

Il suffit pour s'en convaincre de regarder les garanties associées à un dormant bois:


3 ans pour la brillance/couleur....
Et ce n'est pas une option il me semble (dormant à la couleur de la porte...)

Oui je suis d'accord
Il m'a même proposé de faire la retouche lui-même..

Sur le coup j'ai pas vraiment cogité quand il m'a dit que c'est pré-peint..
Je n'ai jamais vu de pré-peint de couleur autre que blanc..

Il m'a un peu pris pour un lapin de 3 semaines je pense.
Le montant est peint en 7016, donc il va se debrouiller a faire la retouche


J'ai quand meme contacter par mail le SAV BEL'M pour qu'ils me disent si leurs montants en 7016 sont peints ou pré-peints.
Comme cela je lui met sous les yeux la réponse et il ne pourra plus nier..

Oui Ced, c'est ce que je pense aussi..

DOnc il va devoir faire la retouche au pinceau..
je ne vais pas acheter un pot encore pour corriger les bourdes

Suite et fin:

Plus aucun problème avec la nouvelle porte. Elle est "sun proof"!!!

Un an après notre emménagement, cette histoire se termine finalement bien.
Merci à Bel'M qui a pris ses responsabilités, même si cela a pris un peu de temps.

fafa600 a écrit:

Ced13 a écrit:

Peint ou pré peint, cela ne change rien...
Il faut faire une retouche de peinture sur le dormant.
A moins de démonter entièrement le dormant, ce qui est un gros travail pour une peinture écaillée...

Salu Ced

Bien sur que si que ça change..

Si c'est PEINT, ce n'est pas a moi de faire la retouche, c'est au constructeur
Si c'est pré-peint donc oui de toute maniere j'aurais eu a le peindre le montant

Là est le souci

Mais je ne vois pas pourquoi BEL'M vendraient des montants de portes prépeint en RAL7016....
A mon avis c'est PEINT (car si ce serait pré-peint, ce serait BLANC je suppose)..

Avant il y avait un tchat sur le site de BEL'M où on avait la réponse directement

Maintenant il faut que j'attende qu'une personne de BEL'M qui passe par la confirme ou infirme mes dires

Bonjour Fafa600,

Si vous avez commandé une porte laquée 7016, alors elle est peinte et non prépeinte. Le prépeint ne concerne que les portes blanches.

Cdt,

Bel'm

Ced13 a écrit:

Suite et fin:

Plus aucun problème avec la nouvelle porte. Elle est "sun proof"!!!

Un an après notre emménagement, cette histoire se termine finalement bien.
Merci à Bel'M qui a pris ses responsabilités, même si cela a pris un peu de temps.

Bonjour Ced,

Ravie que nous ayons réussi à résoudre votre problème et désolée pour le temps que ça a pris, nous en prenons note et travaillerons notre réactivité !

Bonne continuation.

Cdt,

Bel'm

Merci Belm

J'avais eu confirmation par mail que le DORMANT en bois de la porte est peint en RAL 7016 et non pré-peint

Bonjour,

De notre côté toujours pas de nouvelles. Entre le constructeur qui n'arrive pas à fournir le bon de commande et Belm qui ne répond pas ... Ah, si ils nous ont répondu ... Après moultes contacts entre eux et nous en direct, ils nous envoient un mail pour nous indiquer que c'est notre constructeur qui va nous contacter pour nous donner la réponse finale et ceci après avoir eu des photos de notre porte prise par nous même puisque leur technicien n'est pas recruté sur notre secteur (et depuis 9mois ...) Enfin, je suppose qu'après ce message, j'aurais un retour d'eux....
Si nous n'avons pas de retour, cela va finir en recommandé ... Ils sont pénibles de ne pas répondre aux clients et de nous prendre pour des C**** !!!

De notre côté ce n'est pas un Bel'm mais une Zilten (même entreprise) coloris 7016 et la première présentait aussi une décoloration, celle qui la remplace est pire, elle craque à longueur de journée. Je précise qu'elle est exposée au nord. La marque dit que les craquements dus à la dilatation/retractation sont normaux et conformes !