Service Apres Vente Constructeur

Bonjour,


Je me permet d'ecrire ce message suite a un probleme sur notre maison. En Octobre 2013 nous avons constater une infiltration d'eau sur un mur au niveau d'une prise de courant. Nous en avons informe le constructeur Maison Delmas, qui a mis un peu de temps a se deplacer, au debut ils m'ont envoye un electricien et ce n'est qu'en date du 15 Janvier 2014 que le conducteur de travaux c'est deplacer pour constater les degats. En voyant le probleme augmente et surtout en voyant le constructeur ne pas avancer, nous avons contacter l'assurance decinale. L'expert est passe en Mars 2014 et d'apres ce qu'il a vu, lors de la construction, de l'eau serai reste dans la gaine et avec le chauffage la vapeur aurai occasionne des degats sur le placo. Apres avoir recontacte l'assurance pour savoir qui allait paye, et bien etait la suivante:


Monsieur,

Nous sommes destinataires de la position définitive de votre dossier ainsi que du rapport d’expertise.
Vous devriez les avoir reçus.
Il ressort un refus de prise en charge ce qui explique finalement que l’expert n’a pas effectué de chiffrage.


Cordialement,


Je ne comprends pas, je dois payer pour quelque chose dont je ne suis pas responsable, merci pour votre aide, nous ne savons plus quoi faire, notre maison a 2 ans et demi et il y a un trou dans le placo et des fissures exterieur, d'ailleur je n'ai toujours aucune reponse pour cela



Bien Cordialement,