Raccordement france telecom

Bonsoir,

Vous savez quoi? Ca y est on est raccordé!!! Bon maintenant on attend avec impatience la confirmation de création de ligne de notre FAI, mais normalement c'est bon!

Pfff, quelle galère! Pour rappel, demande de déménagement de ligne en juillet 2014 ----> et c'est seulement aujourd'hui mars 2015, après une longue bataille, plein de coups de fil, des mails, des recommandés AR, que deux techniciens nous ont raccordé en aérien. 39,90€ au lieu de 2300€ en souterrain, la facture passe mieux.

Dans l'histoire, on remercie les conseillers de la boutique BT du coin qui se sont démenés pour nous trouver une solution. Et cette dernière a été la suivante: laissez tomber votre déménagement de ligne parce que BT ne veut pas statuer sur votre dossier. En gros au début, ils nous avaient dit tout prendre en charge et quand on leur avait énoncé le devis FT/O = 2300€, bizarrement ce n'était plus le cas. On a donc du résilier notre box en octobre pour ne pas payer un forfait pour rien, mais le mois dernier encore, le numéro nous était toujours attribué et notre dossier était en suspens. Bon d'après ce qu'on a compris avec le conseiller en boutique, BT essayait de négocier avec FT/O mais sans nous tenir au courant. Bref, c'était spé!

Donc la solution du conseiller boutique de BT c'était que nous souscrivions une offre chez eux. Nouvelle offre, donc nouvelle demande. D'après leur logiciel, notre adresse était éligible donc normalement raccordement possible. N'étant pas mariés, c'est mon conjoint qui a pris la souscription à son nom cette fois-ci. Et ça a marché! Aucun souci pour nous raccorder en aérien.

Si ça n'avait pas marché, notre dernier recours aurait été un courrier à la Direction Départementale de Protection des Populations. En effet, ce sont eux qui demandent des explications aux opérateurs en cas de devis au montant exorbitant, de manquement à leurs engagements, etc. Donc Severine17, si vous êtes toujours en galère, n'hésitez pas à les contacter.

Bonne soirée!