Avis aux mosellans, société MTV ALU

Bonjour,

Ce message s'adresse principalement aux Mosellans en construction puisqu'il s'agit d'avoir des avis sur un menuisier de Folschviller qui nous pose problème et d'avoir vos conseils sur la façon de réagir à ceux-ci.

Je fais appel à vous car c'est étonnant mais nous ne retrouvons aucun avis sur internet, que ce soit négatif ou positif, sur la société à qui nous avons commandé nos menuiseries extérieures, il s'agit de MTV ALU à FOLSCHVILLER. Il me semble que certains d'entre vous les ont consulté pour un devis mais je n'ai trouvé personne qui ait fait appel à eux. Un signe ??
Nous les avons choisi parmi bien d'autres car ils nous ont fait la meilleure offre de prix pour les matériaux que nous voulions.

Voici les problèmes/anomalies constatés :

- Nous n'avons pas eu de devis avec le papier à entête de l'entreprise, ils ont répondus directement sur notre demande de prix qui était bien détaillée, je travaille en entreprise générale du bâtiment. Après multiple relances, nous avons du envoyé un "bon pour accord" sur notre demande de prix avec leur tampon dessus et leur prix. Rien de grave, sauf que certaines choses n'étaient pas tout à fait identiques à ce nous demandions, et cela pose problème
- Entre le commercial et le technicien, aucune communication : ils se sont trompés sur la couleur des volets en façade avant (ça a été rectifié), la porte d'entrée prévu en ouvrant caché était réalisée de façon standard (ça a été rectifié), le brise soleil orientable souhaité n'a pas était communiqué ce qui nous conduit à avoir une réservation trop petite pour celui que nous voulions, un BSO de moins bonne qualité va certainement devoir être posé à la place. Lors de nos échanges avec le commercial avant signature nous avons demandé que le profilé choisi soit à bord droit. Info non transmise au technicien, vu que nous n'avons pas eu de devis officiel de leur part, pas d'écrit donc, résultat on se retrouve avec des menuiseries aux bords arrondis.
Entre temps, nous avons réclamé les plans de fabrication pendant 3 semaines, 2 jours avant la pose on a fini par les recevoir. Le sens d'une porte était inversé (rectifié, mais comment ?), le vitrage mentionné sur les plans n'est pas celui qui a été commandé. Après coup, ils nous ont fournis un papier du fabricant avec notre nom dessus. A 2 jours de la pose, j'ai du mal à croire que le vitrage est le bon, comment le vérifier ?

Ca arrive que les professionnels fassent des erreurs mais là ça fait vraiment beaucoup, ils doivent nous prendre pour des pigeons. On les soupçonne d'ailleurs fortement de nous avoir donné de fausses côtes pour la réservation du BSO pour nos baies vitrées des pièces de vie, pour nous refourguer leur camelote et se faire plus de marge. Et aucun geste commercial proposé ! Pas de chance pour eux on est hyper regardant sur la qualité et la véracité des produits que nous commandons.

Avez-vous eu des échos concernant ce menuisier ? Quel est votre point de vue par rapport à cette situation ?