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Ouverture de ligne télécom? qui s'en charge? free ou FT?

Ce sujet comporte 11 messages et a été affiché 810 fois
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Env. 80 message Sarthe
Bonjour,

difficile d'être précise dans le titre de mon post. Les différents interlocuteurs que nous avons eu se contredisant ce n'est pas simple d'y voir clair.
Pour résumer:
Nous allons eménager dans notre construction neuve d'ici 2/3 mois. Nous sommes en lotissement, la gaine telecom reliant la maison au regard telecom en limite de propriété a été passée en meme temps que les autres réseaux dans une tranchée.
Nous sommes actuellement chez free et nous souhaiterions y rester. La dame de chez free commence par me dire que j'ai le choix soit de passer par free soit par france telecom pour la création de la ligne. Notre choix se porte vers free puisque ils ne facturent que 39 euros pour ce service. Problème, notre adresse n'est pas référencée dans leur base de données, ils ont bien la rue des maraichers mais pas le numéro 41. Ils ont quasi tout les numéros autour comme par hasard...... Bref elle me dit que dans ce cas, pas le choix il faut passer par france telecom et que une fois la ligne crée je doit revenir vers free pour signaler mon demenagement et faire suivre mon abonnement actuel.
J'apelle donc une dame de chez france telecom qui me répond d'un ton sec que les créations de ligne ça n'existe plus et que cela passe forcément par un abonnement telephonique ou internet. Et donc que free doit dans tout les cas prendre en charge la création de ma ligne......

Je me retrouve dans une impasse.... qui dit vrai? qui va me tirer ce fameux cable? J'ai vraiment besoin de vos explications car meme ces "dits" professionnels se contredisent ......

Merci d'avance
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message
Ne vous prenez pas la tête pour vos travaux de VRD...

Allez dans la section devis vrd / fosse septique du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de terrassiers de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les terrassiers, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-61-devis_vrd_fosse_septique.php
 
Membre super utile Env. 3000 message Bas Rhin
J'étais dans le même cas que vous en 2012, en dégroupage total, free s'est occupé de tout. Même si au final c'est un sous traitant d'Orange qui a effectué le raccordement.
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Membre utile Env. 500 message Le Tignet (6)
C'est pas compris dans la construction ? qui te fais les VRD ?
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Env. 80 message Sarthe
papillon70 a écrit:C'est pas compris dans la construction ? qui te fais les VRD ?


C'est nous qui nous sommes chargés des raccordements dans les tranchées, mais maintenant il faut tirer le cable telecom et je n'y comprend rien sur qui doit faire quoi entre FT et Free
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Env. 80 message Sarthe
blueskies a écrit:J'étais dans le même cas que vous en 2012, en dégroupage total, free s'est occupé de tout. Même si au final c'est un sous traitant d'Orange qui a effectué le raccordement.


Free m'a répondu que comme mon adresse est inexistante dans leur base de données ils ne peuvent pas s'occuper du raccordement .... apparement c'est juste ça qui bloque
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Membre utile Env. 2000 message La Chapelle D'andaine (61)
Bonjour,

As tu essayé de faire le test de construction de ligne sur le site de Free ?
L'expérience, ça se partage !
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Env. 80 message Sarthe
Greg6153 a écrit:Bonjour,

As tu essayé de faire le test de construction de ligne sur le site de Free ?


oui et effectivement ça bloque à l'étape adresse car il trouve le 40 et le 42 ! pas le 41 rue des maraichers !!!
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Membre utile Env. 2000 message La Chapelle D'andaine (61)
Tu peux essayer sur Zone ADSL.
Si cela ne fonctionne pas, je ne vois pas d'autre moyen que de passer par Orange...
L'expérience, ça se partage !
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Env. 80 message Sarthe
Greg6153 a écrit:Tu peux essayer sur Zone ADSL.
Si cela ne fonctionne pas, je ne vois pas d'autre moyen que de passer par Orange...


je viens d'essayer. Résultat 0 offres éligibles et 12 offres non éligibles !
Je sais pas trop ce que ça veut dire
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Membre utile Env. 2000 message La Chapelle D'andaine (61)
tierquar a écrit:
Greg6153 a écrit:Tu peux essayer sur Zone ADSL.
Si cela ne fonctionne pas, je ne vois pas d'autre moyen que de passer par Orange...


je viens d'essayer. Résultat 0 offres éligibles et 12 offres non éligibles !
Je sais pas trop ce que ça veut dire

Ah oui effectivement il doit y avoir un souci sur leur site...
Bon bah je ne sais plus quoi te dire...
L'expérience, ça se partage !
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Env. 100 message Yvelines
Même souci pour nous, impossible de faire créer notre ligne par Free car chez Free notre adresse n'était pas référencée... nous sommes au 63 bis, le 63 et le 65 existe mais pas le 63 bis.
Nous sommes passés par Orange pour la création de la ligne, nous avons pris l'abonnement de base et un mois après retour chez Free.
alias Madame Indyana
Petit 3eme pour Octobre 2013
Petite maison pour 2014
Adhérent AAMOI 4343
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