Les réserves lors de la réception- Réponse URGENTE SVP

bonjour,
oui il vaut mieux mettre des reserves là ou il y a doute, quitte à les enlever plus tard, que regretter de ne pas les avoir mises.
L'ideal est aussi de venir avec quelqu'un qui est du batiment (mais pas le constructeur!) pour avoir un oeil professionnel et objectif.

Si le chauffage au sol n'a jamais fonctionné et que le revêtement de sol est déjà posé, tu risques d'avoir sur un revêtement de sol dur ( type carrelage) des fissures ou sur un revêtement de sol souple, (PVC ou moquette) des soulèvements.
Donc il faut le marquer en réserve, à verifier également : éclat sur carrelage ou faience, rayure sur les vitres, éclat dans la baignoire ou bac à douche camouflé par du joint silicone etc...

va voir là...et imprimes! rajoutes le plancher chauffant en réserves


http://www.ideesmaison.com/construc/pro/reception_travaux.pdf

merci kaline, j'avais deja trouvé ce formulaire afin d'avoir des idées précises sur ce que je dois vérifier....
mon plancher chauffant est recouvert par du carrelage, j'attends donc de voir s'il ne fissurera pas...a priori j'espere bien que non...donc ok je le mets en réserve.
éclat sur carrelage ou faience, rayure sur les vitres, éclat dans la baignoire ou bac à douche camouflé par du joint silicone -> ca j'ai déjà vérifié car j'ai une clé de chantier....Et justement, concernant ma baignoire elle est pleine de petite rayures....j'en ai déja parlé à mon constructeur qui va donc venir pour passer un polish fait pour ça en espérant que les rayures disparaitront.....moi je les ai prévenu lors de la pose de la baignoire de faire attention de ne pas la rayer(elle avait été posée tres tot)....ils ne m'ont pas écouté...bilan des courses, j'ai dit à mon constructeur que je leur mettrait la baignoire en réserve (des menaces moi aussi...)....sauf que j'ai pas envie de les voir tout casser pour m'en remettre une nouvelle....car je veux emménager maintenant....donc je leur ai dit que malgré tout, je refusais de payer le prix d'une baignoire neuve pour en avoir une rayée à la sortie....donc on va voir...si le polish ne fait pas de miracle, ils vont devoir voir à me faire un cadeau....c'est ce que je leur ai dit....

misterd a écrit:

Bonjour à toutes et à tous,

je dois réceptionner ma maison vendredi apres-midi....ENFIN !!

Je réceptionne en meme temps que toi

bonsoir

dadou a écrit:

misterd a écrit:

Bonjour à toutes et à tous,

je dois réceptionner ma maison vendredi apres-midi....ENFIN !!

Je réceptionne en meme temps que toi

bonne réception à tous les deux.
A+

Merci....bonne réception dadou

Bonjour, j'ai encore une question pour ma réception...j'ai un souci de volets roulants (on doit me les remplacerdans 15 jours). Cependant, je ne peux plus attendre, j'ai donc "forcé" mon constructeur à faire la réception aujourd'hui et pas dans 15 jours comme il le voulait (problème de SDF sinon). Celui-ci ne veut pas que je les note dans les réserves sinon il attendra encore 15 jours avant de me filer mes clés....
Certes, je sais bien que les travaux vont etre faits (histoire de confiance entre mon constructeur et moi)....Cependant, au cas où les travaux ne seraient pas fait, ceux-ci passe-t-il dans une des garanties biennale, décennale ou de parfait achèvement ? J'aimerais en etre sur avant de signer quoi que ce soit cette aprem.....

misterd a écrit:

Bonjour, j'ai encore une question pour ma réception...j'ai un souci de volets roulants (on doit me les remplacerdans 15 jours). Cependant, je ne peux plus attendre, j'ai donc "forcé" mon constructeur à faire la réception aujourd'hui et pas dans 15 jours comme il le voulait (problème de SDF sinon). Celui-ci ne veut pas que je les note dans les réserves sinon il attendra encore 15 jours avant de me filer mes clés....
Certes, je sais bien que les travaux vont etre faits (histoire de confiance entre mon constructeur et moi)....Cependant, au cas où les travaux ne seraient pas fait, ceux-ci passe-t-il dans une des garanties biennale, décennale ou de parfait achèvement ? J'aimerais en etre sur avant de signer quoi que ce soit cette aprem.....

Que ton constructeur veuille ou pas de réserves... il en aura...
etant donné qu'il a accepté la reception, tu mets en réserve tes volets roulants, la réserve sera levée lorsqu'ils serons installés...que ça lui plaise.. ou pas!

la confiance.. ben voyons! vous croyez tous au père noêl
et de toutes les façons cela ne rentre pas dans le cadre des garanties citées plus haut....SAUF, si il y a un problème qui n'existait pas lors de la reception...et/ou non visible lors de celle-ci.
le parfait achèvement concerne les désordres apparus dans la 1ère année et qui n'étaient pas visible à la reception, sinon, la garantie ne fonctionne pas.
la garantie biennale concerne les désordres apparus à tout ce qui touche, les fenêtre, ballon d'eau chaude, porte voilée etc...
la décennale, tout ce qui touche au clos, gros oeuvre, structure, charpente etc...ne compte pas sur la décennale pour te refaire le crépi pour des microfissures, porte abimée, coup sur le carrelage etc...

fais une recherche sur le sujet, il a été abordé des 100000000000 de fois...

misterd a écrit:

Bonjour, j'ai encore une question pour ma réception...j'ai un souci de volets roulants (on doit me les remplacerdans 15 jours). Cependant, je ne peux plus attendre, j'ai donc "forcé" mon constructeur à faire la réception aujourd'hui et pas dans 15 jours comme il le voulait (problème de SDF sinon). Celui-ci ne veut pas que je les note dans les réserves sinon il attendra encore 15 jours avant de me filer mes clés....
Certes, je sais bien que les travaux vont etre faits (histoire de confiance entre mon constructeur et moi)....Cependant, au cas où les travaux ne seraient pas fait, ceux-ci passe-t-il dans une des garanties biennale, décennale ou de parfait achèvement ? J'aimerais en etre sur avant de signer quoi que ce soit cette aprem.....

Tu les mets en reserve, un point c'est tout. S'il vient effectivement les remplacer/reparer dans 15j, tu leveras la reserve. La confiance à ce niveau de la construction, ça me fait peur.

S'il est honnete, je ne vois pas pourquoi il refuse les reserves...

Si tu reussi à trouver un huissier pour cet aprem, ce serait bien. 9a va te couter un peu, mais tu es sur de ne pas avoir de chantages aux clés, parce qu'apparement, c'est ce qui t'attend, vu les conflits que tu décrit...

Al.

Bon et si je n'émets pas de réserves aujourd'hui lors de la réception (afin d'avoir mes clés car il risque d'y avoir chantage sinon....), vu que je ne suis pas assisté d'un expert, il me restera huit jours pour en émettre par courrier AR....cela reviendra bien au meme de toute façon, non ?
Et puis mon constructeur ne veut pas de réserves en fait juste pour faire bien dans ses stats...sur les salons apres il se targue d'un % tres élevé de réception sans réserves dans un but purement commercial....j'ai des amis passés par lui qui ont bien vu leurs travaux se réaliser quand meme...donc je crois que ke peux lui faire quand meme un peu confiance car jusqu'a présent il ne m'a jamais déçu....

tes volets roulants manquants sont bien visibles le jour de la reception....
les 8 jours sont là pour noter TOUT ce que tu n'as pas vu LE JOUR de la reception...

mais si tu lui fait confiance.. pourquoi poser la question?

misterd souligne un point intéressant.

puisque les constructeurs utilisent des techniques pas très légale avec le chantage aux clefs, Et que souvent on hésites à faire venir huissier, expert.... (en plus ça a un coût ).

Si on sent que le constructeur va faire le chantage, peut t'on faire la réception normalement, prendre les clefs. Et faire toutes les réserves que l'on veut dans les 8 jours qui suivent.

Est-ce que toutes les réserves seraient valides ? même si une aurait du être vue le jour de la reception (volet roulants par ex), que peut faire le constructeur dans ce cas là...

bon ok c'est pas jolie jolie, mais si le constrcuteur est un adepte du chantage aux clefs, c'est donnant donnant !!!

D'après ce que j'ai compris, toutes les réserves sont possibles dans les 8 jours, y compris celles qui étaient déjà visibles le jour de la réception mais qui n'avaient alors pas été faites .

Alors dans ce cas, comment ça ce fait que pas plus de monde utilise cette technique pour avoir les clefs ??
ça parait trop simple, il doit y avoir autre chose.

Pour ceux qui ont eux le chantage, est ce que le constructeur vous demande de signer comme quoi tout est ok (et du coup de ne pas prendre le délais de 8 jours) ? c'est ça ? et peut être de donner le chèque tout de suite ?

parceque si le constructeur ne demande jamais le chèque le jour de la reception, et qu'on a toujours ces 8 jours pour faire les réserves et envoyé le chèque. Alors là cela parait plus simple d'éviter le chantage.

Le chantage au clé, c'est contre le chèque des 5% restants, ils savent bien que tu as huit jours pour les réserves...

J'ai réceptionné ma maison début août. Le constructeur m'avait averti de la date par téléphone, mais aucun courrier en RAR. J'ai donc confirmé par courrier RAR que nous serions présents à telle date pour la remise des clès. Chose à laquelle il ne s'attendait pas du tout car il restait encore des bricoles à faire et il ne se dépéchait pas.

Du coup, le jour de la réception des réserves ont été faites dont un volet du salon qui ferme mal.

Il faut savoir qu'après la remise des clés, tu as encore 7 jours pour émettre des réserves. C'est ce qui nous avons fait, et je peux te dire que la moindre petite chose insinifiante a été notée On ne s'est pas privé du plaisir de noircir des pages

Sinon, un autre conseil, vérifie que tu n'es pas de carreaux creux, car s'ils le sont le jour où tu fais tomber quelque chose dessus ils pètent comme du verre. Chez moi, j'ai mis la matinée à les vérifier, et j'ai été contente du voyage, notament la terrasse qui est toute à refaire

Bon courage

jp4810,

je sais que c'est pour le chèque des 5%, mais quand faut t'il le donner ce chèque ?
je reformule ma question:

en gros si on n'a pas de réserve le jour de la reception, il faut donner le chèque tout de suite ? et puis on a 8 jours pour faire d'autres réserves. Mais du coup il n'y a plus vraiment de moyen de pression pour qu'ils lèvent les réserves?

Je me demandais si on devait donner le chèque que au bout des 8 jours : à la fin de la période pendant laquelle les réserves sont autorisées. Mais du coup il faut les clefs !!

"Il faut consigner les 5 % jusqu'à la réparation des désordres qui ont été signalés. La consignation consiste à bloquer les 5 % auprès d'un établissement financier ou de toute autre personne choisie en accord avec le professionnel ou, à défaut, désignée par le président du tribunal de grande instance.
Le constructeur ne peut pas refuser de remettre les clés, même s'il y a des réserves à la réception et si le solde du prix n'est pas payé, dès lors qu'il est consigné. En cas de refus abusif, on peut saisir le juge des référés. Si on ne pouvez pas attendre la réception pour vous installer, prévoir par écrit que l'entrée dans les lieux ne vaudra pas réception. "

J'ai trouvé tout ça sur le site de l'ANIL.

Merçi pour ta réponse Mangue.


Mais ce que je voulais c'était une réponse claire à ma question. et là malheureusment le texte n'y répond pas directement (mais merçi quand même ).

si on fait une réserve je sais ce qu'il faut faire.

mais si on ne fait pas de réserve le jour de la réception, faut t'il payer tout de suite ou paye t'on 8 jours après ? si réserves dans les 8 jours on ne plus consigné l'argent?

Si tu ne fais aucune réserves le jour de la réception, tu paies les 5 % au bout des 8 jours.

Trouvé sur le site www.ideesmaison.com :

"Si tout vous semble correct, déclarez "approuver totalement les travaux", mais ne payez le solde des 5% que 8 jours plus tard dans le cas d'un constructeur. "

Merçi beaucoup Mangue, voila qui répond complètement à ma question.

Mais je suis surpris parceque cela semble permettre d'éviter le chantage aux clefs, car il faut bien avoir les clefs pendant cette période de 8 jours pour constater quoi que ce soit.

ça parait trop simple, dans la pratique les constructeurs doivent insister pour avoir le chèque tout de suite non ?

De toute façon Roger, comme tu peux émettre des réserves pendant huit jours, et que mettre des réserves sans avoir de moyen de pression pour les faire lever est loin d'être gagné, il faut que :
tu sois convoqué à la réception par recommandé
tu te fasses accompagner par un huissier qui puisse constater un éventuel chantage aux clés
tu consignes les 5%, quelles que soient tes réserves le jour de la réception

ok !

mais d'après mangue on doit payer 8 jours après, donc cela permet de :
* faire la reception sans réserve, et obtenir les clefs quand même (si on sent le chantage)
* faire les réserves dans les 8 jours et consigner les 5%

Si tu ne payes pas les 5% le jour de la réception, je crois que tu es obligé de les consigner.

C'est bien ça jp4810.
Roger, va voir sur les sites de l'ANIL et de idéesmaison. C'est très bien expliqué. C'est comme ça que j'ai préparé la réception de ma maison.

Si tu ne donnes pas les 5% dessuite c'est qu'il y a des réserves et tu dois consigner ces 5%. Mais le constructeur lui, n'a pas le droit de ne pas te remettre les clés. Sinon tu appelles les flics pour faire constater qu'il y a chantage !!
Si pas de réserves tu donnes les 5% et le constructeur sera tout content, et ça ne m'étonnerai pas qu'il prenne tout son temps pour que les réserves soient levées le plus vite possible.

De toute façon, pour moi il vaut mieux émettre des réserves dessuite s'il y en a, tu auras quand même les clés. Et tu auras ensuite jours tranquilles pour vérifier le reste. Et ça te permet de ne pas donner les 5% si tu emet les réserves.

Mais réserves ou pas, il a obligation de te donner les clés.

Renseigne-toi sur les sites.

merçi

bon bin finalement c'est ce que j'avais compris au départ
donc le chèque doit être donné le jour J , sauf s'il y a des réserves, et dans ce cas on consigne le chèque.


J'avais eu l'impression dans les réponses qu'on pouvait accepter la réception, mais n'avoir à payer que 8 jours après (sans consigner la somme), le temps de constater d'éventuels défauts.

Citation:

Si tu ne fais aucune réserves le jour de la réception, tu paies les 5 % au bout des 8 jours.

bon ,ces 8 jours ne servent que si on a déjà vu des défauts : on a 8 jours pour en voir d'autres

A+
Merçi pour vos réponses

T'inquiètes pas, ça m'étonnnerait que tu trouves pas une petite réserve le jour de la réception !

Merçi Jp4810

c'est pas dans ce sens, j'ai déjà des réserves en tête (genre j'aurai pas le consuel, donc pas de possibilité de tester le chauffage).

Ce qui m'inquiète plus c'est le chantage aux clefs, car on sait tous qu'ils n'ont pas le droit, même ça ne les empêche pas de le faire.

et faire venir un huissier, j'aime pas trop ce genre de truc, mais bon s'il faut le faire...

A+

bonjour,

voilà alors je vais apporter ma propre expérience à cette discussion....Je vois que beaucoup d'entre vous s'en tiennent strictement aux textes de lois...pour ma part, j'ai réceptionné vendredi sans réserves (comme le voulait mon constructeur)....de toute façon, comme j'avais les clefs avant, j'ai profité de mes trois semaines de congés pour faire le tour et faire réparer ou modifier ce qui n'allait pas avant qu'arrive la réception....donc il ne me restait que l'histoire des volets roulants et un peu de travail de rattrapage pour la faience de ma sdb....
Afin de pouvoir etre tranquille, et meme si je n'ai pas eu de problème de "confiance" avec mon constructeur, avant de signer je voulais quand meme etre sur de ce que je faisais....
Ma conductrice de travaux m'a dit jeudi que le carreleur devait venir le lundi suivant (donc aujourd'hui) et que mes volets roulants étaient en commande et serait posés par le fabricant vers le20 septembre....Sachant qu'on est loin des délais de fin de construction signés sur mon contrat, et que je voulais réceptionner ma maison au plus vite, j'ai accepté de signer une réception sans réserve (sinon, j'aurais du attendre les nouveaux volets pour récepitonner...). J'ai malgré tout huit jours pour en émettre de toute façon car je n'étais pas aidé d'un expert....
J'ai fait le choix de leur faire confiance...peut etre ai-je eu raison...le carrreleur est arrivé ce matin à 8h00 et aura fini les "loupés" à midi....et mes volets sont bien en commande car j'ai contacté drectement le fournisseur qui a bien un dossier SAV à mon nom et m'a meme demandé mes dispos en semaine pour venir faire les travaux.....ca je le savais depuis vendredi matin....

Par contre, il est resté un point de désaccord au moment de la remise des clés....ma conductrice de travaux voulait le chèque des 5% de suite (mais ils ne le déposeraient que dans huit jours). Moi je voulais qu'elle attende une semaine de plus pour l'encaisser que les volets soient arrivés....et ne lui donner que dans huit jours....le champagne (offert par eux) aidant, nous en avons convenu de lui donner le chèque de suite mais encaissé dans 15 jours seulement...voilà, donc j'espere que je ne m'en morderais pas les doigts.....mais à priori je pense avoir fait le bon choix....

merçi pour ton expérience misterd.

Très risqué tout de meme. La prochaine fois il faut boir de l'eau

Quant à moi, le jour de la réception, nous avons émis des réserves.
La construction ayant duré 9 mois, nous avons pu faire le tour du propriétaire pendant la construction (j'y étais pratiquement tous les jours), et nous avons signalé ce qui n'allait pas. LE jour de la réception, il ne reste que des bricoles.
Le plus gros était la porte du garage qui ferme mal et le volet du salon qui avait travaillé. Les carreaux creux sont changés aujourd'hui.
Le jour de la remise des clés, nous avons donné les 5% au constructeur qui ne les encaissera seulement lorsque toutes les réserves seront levées.
Nous avons eu de bons rapports avec notre constructeur, et nous avons fait confiance et je pense que nous avons eu raison.
La bouteille de champagne n'a pas encore été ouverte. Le jour où tout sera ok, on pourra faire sauter le bouchon !!