Délai pour déblocage total des fonds crédit travaux

Bonjour à tous,

Nous avons contracté un crédit immobilier en janvier 2014 comprenant l'achat de notre maison+15 000€ de travaux à réaliser nous même, nous sommes aujourd'hui 22 mois plus tard et il nous reste 5300€ à débloquer.
Nos travaux ne sont pas fini, ça prend du temps quand on est seuls ^^

J'en arrive à ma question, ma banquière m'a convoqué jeudi pour m'informer que je doit débloquer le solde avant fin janvier 2016, ça ne m'arrange pas imaginons j'achète du carrelage pour le poser dans 6 mois, il y de la casse, le carrelage ne se fait plus, je fait comment moi ? idem pour une cuisine qu'on pose dans 8 mois, il y a un défaut...

Bref en rentrant du rendez-vous je relis mon contrat celui ci indique déblocage total des fonds à réaliser sous 36 mois et non 24 !! je précise que nous sommes en remboursement à taux plein dès le début du crédit donc pas de frais intercalaires, différé ou autre !

J'ai bien sûr rappelé ma banque jeudi après midi, ma conseillère devait me rappeler, elle ne l'a pas fait, mail envoyé dans l'après midi pas de réponse, vendredi et ce matin bien sur elle est absente, je compte donc m'installer à la banque mardi et ne pas en bouger sans réponse, en attendant :

Si quelqu’un qui à rénové ou auto construit à été confronté au même problème comment vous êtes vous défendus ?