Problème fissure sur pignon

Bonjour à tous,

Depuis 1 an environ, j'ai une fissure horizontale sur un pignon au niveau de plancher de l'étage.
J'en avais avisé le constructeur (par téléphone) qui était venu (enfin le conducteur de travaux) et m'a proposé d'attendre 6 mois pour voir l'évolution.
Sauf qu'entre-temps, le constructeur est parti à la retraite et a vendu son affaire... Le nouveau repreneur a repris les même locaux, le personnel, etc. mais ce n'est plus la même société.
En contactant le constructeur, il me demande de contacter celui parti à la retraite, car le CCMI a été signé avec lui...
Je lui ai envoyé un mail, voici sa réponse :

Citation:

Bonjour monsieur X
comme a dû vous l'indiquer X, je vous confirme que la sas X
a cessé son activité le 3 novembre 2015, avec dissolution prononcée le 31/12/2015, en correspondance
avec mon départ en retraite.
C'est donc à titre exceptionnel, et personnel que je vous répond.
Vous devez vous adresser directement aux entreprises sous-traitantes dont il vous a été transmis
la liste en fin de chantier, dans ce cas:  M.X

Sagissant d'un désordre esthétique ne compromettant pas la solidité de l'ouvrage, ni sa destination,
et qui n'entreine pas d'infiltration, l'assurance DO ne me paraît pas mobilisable.
 
Aussi, je vous conseille de vous mettre en rapport direct avec Mr X afin d'envisager la pose d'un
joint de comportement (dit de dilatation) au droit de la fissure et en prolongement, de l'angle
du bâti jusqu'au solin de toiture.
 
Vous souhaitant bonne réception, je vous prie d'agréer monsieur,
l'expression de mes sentiments distingués

Vous vous doutez bien que je ne suis pas satisfait de cette réponse...
On parle d'une fissure importante, pas seulement esthétique (voir photos : )

http://www.cjoint.com/doc/16_03/FCpgxCkEQQG_DSC-1089.JPG

http://www.cjoint.com/doc/16_03/FCpgAAjBSgG_IMG-5006-1-.JPG

J'ai envoyé hier une LRAR à la DO, mais je ne sais pas si c'est la bonne démarche à réaliser.

Qu'en pensez-vous ?
Merci !