Défaut d'isolation SOS

Bonsoir,

Nous rencontrons un problème d'isolation de notre maison et sollicitons vos conseils. notre maison nous a été livrée en juillet 2015 et cet hiver nous nous sommes rendu compte qu'il était difficile de chauffer le 1er et 2eme étage (combles aménagées) et que dès que notre chaudière se coupait la température redescendait très rapidement. Il s'agit d'une maison BBC selon les dires de notre constructeur, certificat à l'appui (effinergie). Cependant après leur avoir signalé nos difficultés à chauffer notre habitation le constructeur est venu constater notre problème. ils ont ouvert une petite partie de notre pente sous plafond pour voir comment l'isolation avait été réalisée et ont refermé en indiquant que tout avait été fait correctement et que notre consommation de gaz (chaudière a condensation) de 801m3 depuis octobre était normale pour une maison BBC de 104 m2. 

Nous avons pourtant remarqué que la laine de verre posée dans les rampants l'a été en une seule couche alors que l'étude thermique en préconise deux, que les pans de laine de verre ne sont pas scotchés les uns entre les autres et qu'il n'y a pas de membrane d'étanchéité à l'air, autant de préconisations formulées pas ISOVER fournisseur de l'entreprise ayant réalisé notre isolation. 

Nous avons également fait venir une entreprise pour nous faire un devis pour refaire à nos frais l'isolation que nous trouvons insuffisante, et cette entreprise nous a confirmé que notre isolation telle qu'elle avait été posée ne pouvait pas aboutir à un label BBC. Il nous a conseillé de contacter un cabinet d'infiltrométrie pour refaire une test BBC et éventuellement faire valoir nos droits devant un tribunal.

Que feriez vous a notre place ?

Merci pour vos retours car cette situation nous est très difficile,