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Echéancier assurance externe faux...

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Env. 1000 message Coulounieix-chamiers (24)
Bonjour,

Je me permets rapidement de vous faire part de ma mésaventure. Nous avons fait racheter notre crédit par une autre banque fin 2015 tout en conservant notre PTZ (forcément dans la première banque). Début 2016, notre assurance (externe) nous envoie un nouvel échéancier des sommes qu'elle va prélever désormais.

Tout se passe bien... jusqu'à ce jour ! Je viens de me rendre compte que cette dernière m'a prélevé 100€ de plus ce mois ci (somme non prévue sur l'échéancier).
Après demande d'explications, il s'avère que l'échéancier est faux pour 2016 ! Il n'était prévu en effet de me prélever que 85€ au terme de celui-ci (alors que ma cotisation annuelle est de 190€...). Très grossière erreur sur l'échéancier mais j'avoue ne pas avoir vérifié le calcul effectué par l'assurance au moment où elle nous fait parvenir les nouveaux documents.

Il y a trois jours, elle me prélève donc sans nulle explication 110€ de plus.
Après appel de ma part, elle m'envoie un mail m'expliquant que l'échéancier étant faux, elle a procédé à un rattrapage ! Cela me semble un peu aberrant de devoir payer le fruit de ses erreurs ! Je ne suis pas contre un rattrapage mais il me semblerait plus acceptable de le faire passer de manière insensible (10€ par mois pendant 11 mois par exemple). Je suis assez étonné de ce genre de pratiques.
Aux experts en droit de passage, que pensez-vous de cette situation ? Suis je en droit de m'opposer à cette régularisation au motif qu'elle s'est trompée sur l'échéancier ?

Cordialement
Messages : Env. 1000
De : Coulounieix-chamiers (24)
Ancienneté : + de 14 ans
 
Env. 1000 message Coulounieix-chamiers (24)
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