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Installer ligne téléphone maison neuve lotissement

Ce sujet comporte 8 messages et a été affiché 14.319 fois
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Env. 100 message Haute Garonne
Bonjour à tous,

Nous allons d'ici quelques temps terminer notre future maison qui est dans un lotissement neuf.

Et je suis un peu perdu avec deux sons de cloches concernant la mise en place de la ligne téléphonique.

Nous sommes actuellement chez SFR et à priori après les avoir contacté, ils sont en mesure de faire le suivi pour installer la nouvelle ligne de notre maison eux même.
Et d'un autre côté j'ai toujours su et entendu que seul l'opérateur historique Orange pouvait être en mesure de réaliser les travaux qui consiste "simplement" à tirer une ligne étant sur un terrain déja viabilisé.

J'aurais tendance à suivre les avis de SFR pour simplifier ma démarche surtout qu'ils m'ont indiqué que SFR s'occupe de tout et que cela me coûtera moins cher, mais je ne voudrais pas non plus me retrouver dans une impasse avec leurs discours un peu trop commercial.....

Donc j'aimerais avoir vos avis et voir si certain ce sont retrouvé dans cette situation.

Merci par avance pour vos réponse
Messages : Env. 100
Dept : Haute Garonne
Ancienneté : + de 7 ans
 
message
Ne vous prenez pas la tête pour vos travaux de VRD...

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Membre super utile Env. 1000 message Le Teich (33)
Bonne question je suis dans le même cas mais avec Free.
Ils proposent aussi le déménagement.
La question reste le délais qui a mon avis doit être plus long que
en passant par Orange.
J'ai contacter Orange et ils semblent en avoir un peu mare des gens
qui les quittent juste après l'ouverture de la ligne car ils m'ont
dit de passer directement par mon fournisseur internent Blush
Qui n'avance pas, recule
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 1000
De : Le Teich (33)
Ancienneté : + de 5 ans
 
Env. 100 message Haute Garonne
Pour le délai justement SFR me dit de les contacter 1 mois avant le demenagement, donc je pense que c'est quasi identique à Orange.

Je pense aussi que les FAI ont pris les devants pour éviter de perdre des clients et donc faire eux même les démarches.

Mais je voudrais pas qu'ils se renvoyent tous la balle et que je perde du temps.
Messages : Env. 100
Dept : Haute Garonne
Ancienneté : + de 7 ans
 
Membre super utile Env. 1000 message Le Teich (33)
Je pense que le mieux est de faire la demande en début de mois pour
garder la connection le mois entier le temps qu'ils viennent faire la nouvelle.
Qui n'avance pas, recule
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 1000
De : Le Teich (33)
Ancienneté : + de 5 ans
 
Env. 100 message Haute Garonne
Je vais contacter orange voir eux ce qu'ils me disent.
Messages : Env. 100
Dept : Haute Garonne
Ancienneté : + de 7 ans
 
Membre super utile Env. 2000 message Pontchateau (44)
Bonjour, j'ai la réponse à vos questions.
En fait avant c'était bien Orange qui s'occupait des nouvelles lignes. Mais ça c'était avant.
depuis il y à eu une loi (je ne sais plus la date, il y a environ 3-4 ans), les FAI sont obligés de faire la création de ligne pour nouvelle maison (tirer le câble), et ce sans surcoûts.
Donc il faut bien passer par SFR.
A savoir que SFR (ou tous les autres) vont sous-traiter cette tâche à Orange ou à une entreprise privée.
Pour avoir eu l'expérience avec Bouygues, qui avait soutraité à Orange, il faut savoir qu'Orange joue encore les cons à faire la sourde-oreille quand c'est pour le compte d'un concurrent.
Pour mon cas ils ne sont pas venus au RDV et ont prétexté que j'étais absent alors que je les attendais! C'est donc une entreprise privée qui est venue ensuite!
Surtout ne passe pas directement par Orange, car dans ce cas tu vas payer une ouverture de ligne, qu'il faudra ensuite résilier, et tu ne garderas pas ton numéro.

Donc conseil, passes bien par SFR, mais prend les devants, car le délais n'est pas assuré!
Ceci-dit il n'y a pas que des méchants, et normalement ça se passe bien.
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 2000
De : Pontchateau (44)
Ancienneté : + de 6 ans
 
Env. 100 message Haute Garonne
soso440 a écrit:Bonjour, j'ai la réponse à vos questions.
En fait avant c'était bien Orange qui s'occupait des nouvelles lignes. Mais ça c'était avant.
depuis il y à eu une loi (je ne sais plus la date, il y a environ 3-4 ans), les FAI sont obligés de faire la création de ligne pour nouvelle maison (tirer le câble), et ce sans surcoûts.
Donc il faut bien passer par SFR.
A savoir que SFR (ou tous les autres) vont sous-traiter cette tâche à Orange ou à une entreprise privée.
Pour avoir eu l'expérience avec Bouygues, qui avait soutraité à Orange, il faut savoir qu'Orange joue encore les cons à faire la sourde-oreille quand c'est pour le compte d'un concurrent.
Pour mon cas ils ne sont pas venus au RDV et ont prétexté que j'étais absent alors que je les attendais! C'est donc une entreprise privée qui est venue ensuite!
Surtout ne passe pas directement par Orange, car dans ce cas tu vas payer une ouverture de ligne, qu'il faudra ensuite résilier, et tu ne garderas pas ton numéro.

Donc conseil, passes bien par SFR, mais prend les devants, car le délais n'est pas assuré!
Ceci-dit il n'y a pas que des méchants, et normalement ça se passe bien.



Merci pour vos infos très utiles.

J'ai contacté la semaine dernière Orange, je suis tombé sur une personne très sympathique qui m'à confirmée en effet que je devais passer par SFR car mon terrain est deja viabilisé. Du cout ce seront des techniciens de SFR ou sous traitant qui viendrons installer la ligne.
Par contre elle m'a précisée qu'a partir du moment ou un terrain n'est pas viabilisé alors obligation de passer par Orange.
Messages : Env. 100
Dept : Haute Garonne
Ancienneté : + de 7 ans
 
Membre utile Env. 1000 message Deux Sevres (79) (79)
Bonjour
@soso440; Ce n'est pas tout à fait exact...
Orange est toujours en charge et responsable de la paire de cuivre jusqu'à l'abonné en attendant qu'un nouvel opérateur soit désigné suite à appel à candidature (2017).(il est fort à parier qu'Orange soit le seul à être candidat, ou désigné de fait par l'état).
C'est donc Orange qui a en charge l'ingénierie du raccordement d'un nouvel abonné en cuivre.
Évidemment, Orange sous traite la plupart du temps ces travaux.

Dans le cas d'un terrain viabilisé, l'adduction est déjà construite (la ligne physique est déjà présente jusqu'au terrain). Donc il n'y a plus qu'à faire ouvrir un ligne (et tirer le cable entre le regard Orange en limite de propriété et le DTI de la maison.
Pour faire ouvrir ta nouvelle ligne, tu as donc le choix, soit de passer par Orange, soit de mandater un autre opérateur qui lui même va demander ton raccordement à Orange qui lui même va mandater un prestataire.

Ceci n''est pas gratuit; le cout d'accès au service universel est le même pour tout le monde (frais de mise en service) qu'orange refacture évidemment à l'opérateur qui l'a mandaté. Cet opérateur (SFR par exemple) refacturera donc ce cout de raccordement à son client, avec ou non une remise commerciale...ce qui fait qu'on trouve des frais d'ouverture de ligne de 40 et 60 euros selon les opérateurs.

Dans le cas d'un terrain diffus, c'est complétement différent, puisque qu'orange doit réaliser d'abord la desserte publique jusqu'à ton terrain (l'adduction). Pour cela, il faut passer par le service "raccordement maison neuve d'Orange"
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 1000
De : Deux Sevres (79) (79)
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