MOBALPA garantie en CARTON

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Avis des membres sur les cuisinistes :

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Mobalpa

11 avis 16 récits

ben et aurel

Auteur du sujet

Bloggeur

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De : Dijon (21)
Ancienneté : + de 5 ans

Le 25/04/2017 à 17h25

MOBALPA garantie en CARTON

Voila un an et 3 mois que j'ai acheter ma cuisines a + de 5000 euros Chez MOBALPA et aujourd'hui nous avons un soucis avec le bouton du vide évier qui est casser, donc nous appelons le SAV MOBALPA qui nous dit de leur envoyer photos + facture d'achat, et aujourd'hui la vendeuse me rappel en me disant que cette pièce comme par HASARD n'est pu sous garantie, alors que le SLOGAN de chez MOBALPA est "TOUT EST GARANTI TRÈS LONGTEMPS" j'appel le Directeur du magasin de QUETIGNY (21) ou nous avons acheter cette cuisine et qui ne veut rien savoir non plus donc résultat prix du petit bouton 59 euros + 75 euros de mains d’œuvre et de déplacement soit un TOTAL de 134 euros pour une cuisine a + de 5000 euros au bout d'un an (autant aller chez IKEA et acheter une cuisine a 1000 euros) BRAVO A MOBALPA qui fidélise ses clients.....

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stephplr77

Membre super utile

Messages : Env. 30000
De : Sur Le Forum (77)
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Le 25/04/2017 à 20h42

Vous êtes fidélisé puisqu'un an après vous y revenez Blush

De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se taisent (Coluche)

ben et aurel

Auteur du sujet

Bloggeur

Messages : Env. 70
De : Dijon (21)
Ancienneté : + de 5 ans

Le 25/04/2017 à 20h48

Ji reviens pour remplacer une pièce défaillante qui au bout d'un an lâche alors qu'ont nous a vendu une cuisine soit disant de très bonne qualité.....

C-R

Membre super utile

Messages : Env. 7000
De : Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
Ancienneté : + de 8 ans

Le 25/04/2017 à 21h08

Bonsoir,

Comme tout évier de chez n'importe quel fabricant + logiquement noté clairement sur devis et facture, les accessoires sanitaire sont garantie 1 an.

Le beurre, l'argent du beurre et ....
Arrêtez de vous plaindre comme des victimes chaque fois, relisez plutôt ce que vous avez signé. ..et la prochaine fois prenez le temps de lire et d' accepter les CGV sans y revenir pour de tels cas.

ben et aurel

Auteur du sujet

Bloggeur

Messages : Env. 70
De : Dijon (21)
Ancienneté : + de 5 ans

Le 25/04/2017 à 21h11

Quelle question !!!!! Je ne suis pas une personne qui agresse les gens desolé.

J'ai déjà en 1ere partie contacté le SAV MOBALPA qui m'ont donner la marche a suivre afin de réglè la situation (facture,photos...) ensuite ils ont passer le relais au magasin ou l'achat a été effectué la cuisine, mais a aucun moment lors de l'achat ils nous ont parlé d'une garantie d'un an pour les pièces de l’évier (comme par hasard).

ben et aurel

Auteur du sujet

Bloggeur

Messages : Env. 70
De : Dijon (21)
Ancienneté : + de 5 ans

Le 25/04/2017 à 21h16

C-R a écrit:Bonsoir,

Comme tout évier de chez n'importe quel fabricant + logiquement noté clairement sur devis et facture, les accessoires sanitaire sont garantie 1 an.

Le beurre, l'argent du beurre et ....
Arrêtez de vous plaindre comme des victimes chaque fois, relisez plutôt ce que vous avez signé. ..et la prochaine fois prenez le temps de lire et d' accepter les CGV sans y revenir pour de tels cas.

En aucun cas cela est noté sur mon devis ni ma facture, j'estime que pour un achat de cette valeur alors que c'est une pièces défaillante ils pourraient faire un geste commercial sinon autant acheter une cuisine a 1000 euros a IKEA....

ben et aurel

Auteur du sujet

Bloggeur

Messages : Env. 70
De : Dijon (21)
Ancienneté : + de 5 ans

Le 25/04/2017 à 21h22

**utilisateur banni** a écrit:Oui.

Il sera intéressant de savoir ce qu'il y a au contrat.

Parce que sur le site de Mobalpa le sanitaire est garanti 7 ans.

http://www.mobalpa.fr/garantie-totale

Il serait mieux de mettre vos interlocuteurs devant cet engagement si les termes apparaissent sur votre contrat plutôt que de rouiner sur un forum non ?

J'ai eu le directeur du magasin cet après midi au téléphone, je lui ai rappelé cette garantie de 7 ans sur les sanitaire, il ma dit a part les évier et na rien voulu savoir de plus, c'est pour cela que je partage ce sujet sur ce forum afin que les personnes intéressé par ces cuisiniste se méfie tout simplement.

C-R

Membre super utile

Messages : Env. 7000
De : Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
Ancienneté : + de 8 ans

Le 25/04/2017 à 21h25

ben et aurel a écrit:Quelle question !!!!! Je ne suis pas une personne qui agresse les gens desolé.

J'ai déjà en 1ere partie contacté le SAV MOBALPA qui m'ont donner la marche a suivre afin de réglè la situation (facture,photos...) ensuite ils ont passer le relais au magasin ou l'achat a été effectué la cuisine, mais a aucun moment lors de l'achat ils nous ont parlé d'une garantie d'un an pour les pièces de l’évier (comme par hasard).

Bonsoir,
Qui a parlé d'agression a part vous à cet instant ?

Postez nous les garanties inscrites sur devis et facture, vous verrez !

Téléchargeable ici: http://www.mobalpa.fr/sites/mobalpa/files/redactionnel/2016/[...]ervices-HD-specimen.pdf

"Mieux protéger votre sérénité : la garantie totale 7, 10, 25 ans
Notre garantie, incluse et transmissible, sur vos équipements s’étend sur des durées exclusives :
• 7 ans sur l’électroménager (remplacement à neuf) et le sanitaire, pièces, main d’œuvre et déplacement.
• 10 ans sur tous les meubles, pièces, main d’œuvre et déplacement.
• 25 ans sur toutes les pièces des charnières et coulisses des meubles, 10 ans sur la main d’œuvre et le déplacement sur les charnières et les coulisses.
Ces garanties, soumises aux modalités notifiées dans les conditions générales de vente et sur les bons de garantie, prennent effet à réception des travaux
et du dossier soldé. Elles intègrent la garantie légale des vices cachés, la garantie de conformité et les exclusions."

aloooa

Membre super utile

Messages : Env. 2000
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Ancienneté : + de 7 ans

Le 25/04/2017 à 21h26

À part les éviers ? Il reste quoi en sanitaire dans une cuisine ?

Par contre je pense vraiment que la durée de garantie est indiquée quelque sur la facture ou sur les Cgv.

Et puis il y ça, quand même :
http://www.mobalpa.fr/garantie-totale

On frôle la publicité mensongère quand même...

aloooa

Membre super utile

Messages : Env. 2000
Dept : Meurthe Et Moselle
Ancienneté : + de 7 ans

Le 25/04/2017 à 21h29

Mouais on est d'accord, y'a rien d'autre

Ils sont quand même très limite sur ce coup là

ben et aurel

Auteur du sujet

Bloggeur

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De : Dijon (21)
Ancienneté : + de 5 ans

Le 25/04/2017 à 21h30

Voici la facture en aucun cas cela est mentionné quelque part.

aloooa

Membre super utile

Messages : Env. 2000
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Ancienneté : + de 7 ans

Le 25/04/2017 à 21h31

Il ya forcément des Cgv. Souvent au dos ou sur une feuille séparée. Au pire vous leur demandez les documents mentionnés sur le lien que vous indique C-R ;)

D'ailleurs sur la facture, l'évier est inclus dans les sanitaires

C-R

Membre super utile

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De : Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
Ancienneté : + de 8 ans

Le 25/04/2017 à 21h33

aloooa a écrit:Et puis il y ça, quand même :http://www.mobalpa.fr/garantie-totale

Même avec ça on est pas chez les bisounours...

Toutes garanties totales ou non ont des exclusions et c'est clairement noté AUSSI

"Les garanties, soumises aux modalités notifiées dans les conditions générales de vente et sur les bons de garantie, prennent effet à réception des travaux
et du dossier soldé. Elles intègrent la garantie légale des vices cachés, la garantie de conformité et les exclusions."

aloooa

Membre super utile

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Ancienneté : + de 7 ans

Le 25/04/2017 à 21h35

Je parlais juste pour le côté commercial. Annoncer en toutes lettres que tout est garanti et au premier problème dire que ce n'est pas inclus... Pour une pièce à 70€ (qui doit en couter 30 au magasin)

Franchement c'est pitoyable.

C-R

Membre super utile

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De : Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
Ancienneté : + de 8 ans

Le 25/04/2017 à 21h37

La facture est étrange, c'est le récap ou c'est celle qui est donnée lors d'un enlèvement, elle doit comporter des éléments comme le N° de facture etc...., vous devez avoir une facture détaillée et surtout un devis sur le quel il y a de mentionné les garanties, c'est obligatoire.

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