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MOBALPA garantie en CARTON

Ce sujet comporte 108 messages et a été affiché 6.019 fois
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ben et aurel
Auteur du sujet
Picto recompense Bloggeur
Messages : Env. 70
De : Dijon (21)
Ancienneté : + de 4 ans
Le 25/04/2017 à 17h25
MOBALPA garantie en CARTON
Voila un an et 3 mois que j'ai acheter ma cuisines a + de  5000 euros Chez MOBALPA et aujourd'hui nous avons un soucis avec le bouton du vide évier qui est casser, donc nous appelons le SAV MOBALPA qui nous dit de leur envoyer photos + facture d'achat, et aujourd'hui la vendeuse me rappel en me disant que cette pièce comme par HASARD n'est pu sous garantie, alors que le SLOGAN de chez MOBALPA est "TOUT EST GARANTI TRÈS LONGTEMPS" j'appel  le Directeur du magasin de QUETIGNY (21) ou nous avons acheter cette cuisine et qui ne veut rien savoir non plus donc résultat prix du petit bouton 59 euros + 75 euros de mains d’œuvre et de déplacement soit un TOTAL de 134 euros pour une cuisine a + de 5000 euros au bout d'un an (autant aller chez IKEA et acheter une cuisine a 1000 euros) BRAVO A MOBALPA qui fidélise ses clients.....
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stephplr77
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 30000
De : Sur Le Forum (77)
Ancienneté : + de 13 ans
Le 25/04/2017 à 20h42
Vous êtes fidélisé puisqu'un an après vous y revenez Blush
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De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se taisent (Coluche)
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ben et aurel
Auteur du sujet
Picto recompense Bloggeur
Messages : Env. 70
De : Dijon (21)
Ancienneté : + de 4 ans
Le 25/04/2017 à 20h48
Ji reviens pour remplacer une pièce défaillante qui au bout d'un an lâche alors qu'ont nous a vendu une cuisine soit disant de très bonne qualité.....
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toto2776
Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 30000
Dept : Seine Maritime
Ancienneté : + de 6 ans
Le 25/04/2017 à 20h54
Bonjour.

Et avez vous dit bonjour au SAV de Mobalpa et à vos différents autres interlocuteurs ?

Parce que ce mot magique manque cruellement dans votre message.

Le résultat pour moi est immédiat. Je pense : "bien fait pour lui".

Alors qu'avec un petit bonjour j'aurais compati à votre mauvaise histoire.

Soyons factuels. Contractuellement, cette pièce est garantie combien de temps ? 1 an ? La réponse de Mobalpa est contractuellement juste même si elle peut sembler moralement et commercialement erronée.

Plus d'un an ? Mettez le contrat sous les yeux de Mobalpa, il ne pourra pas se défiler.
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C-R
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 6000
De : Qui S’est Brûlé La Langue N’oublie Plus De Souffler Sur Sa Soupe (71)
Ancienneté : + de 7 ans
Le 25/04/2017 à 21h08
Bonsoir,

Comme tout évier de chez n'importe quel fabricant + logiquement noté clairement sur devis et facture, les accessoires sanitaire sont garantie 1 an.

Le beurre, l'argent du beurre et ....
Arrêtez de vous plaindre comme des victimes chaque fois, relisez plutôt ce que vous avez signé. ..et la prochaine fois prenez le temps de lire et d' accepter les CGV sans y revenir pour de tels cas.
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ben et aurel
Auteur du sujet
Picto recompense Bloggeur
Messages : Env. 70
De : Dijon (21)
Ancienneté : + de 4 ans
Le 25/04/2017 à 21h11
Quelle question !!!!! Je ne suis pas une personne qui agresse les gens desolé.

J'ai déjà en 1ere partie contacté le SAV MOBALPA qui m'ont donner la marche a suivre afin de réglè la situation (facture,photos...) ensuite ils ont passer le relais au magasin ou l'achat a été effectué la cuisine, mais a aucun moment lors de l'achat ils nous ont parlé d'une garantie d'un an pour les pièces de l’évier (comme par hasard).
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toto2776
Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 30000
Dept : Seine Maritime
Ancienneté : + de 6 ans
Le 25/04/2017 à 21h16
Oui.

Il sera intéressant de savoir ce qu'il y a au contrat.

Parce que sur le site de Mobalpa le sanitaire est garanti 7 ans.

http://www.mobalpa.fr/garantie-totale

Il serait mieux de mettre vos interlocuteurs devant cet engagement si les termes apparaissent sur votre contrat plutôt que de rouiner sur un forum non ?

Edité 1 fois, la dernière fois il y a +1 an.
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ben et aurel
Auteur du sujet
Picto recompense Bloggeur
Messages : Env. 70
De : Dijon (21)
Ancienneté : + de 4 ans
Le 25/04/2017 à 21h16
C-R a écrit:Bonsoir,

Comme tout évier de chez n'importe quel fabricant + logiquement  noté clairement sur devis et facture, les accessoires sanitaire sont garantie 1 an.

Le beurre,  l'argent du beurre et ....
Arrêtez de vous plaindre comme des victimes chaque fois, relisez plutôt ce que vous avez signé. ..et la prochaine fois prenez le temps de lire et d' accepter les CGV sans y revenir pour de tels cas.

En aucun cas cela est noté sur mon devis ni ma facture, j'estime que pour un achat de cette valeur alors que c'est une pièces défaillante ils pourraient faire un geste commercial sinon autant acheter une cuisine a 1000 euros a IKEA....
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toto2776
Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 30000
Dept : Seine Maritime
Ancienneté : + de 6 ans
Le 25/04/2017 à 21h21
Aucune garantie notée ni au contrat ni sur la facture ?

Désolé mais sur ce point il est impossible de vous croire.

Et du coup que croire dans votre histoire ?

Scannez votre facture en masquant votre nom et mettez là ici pour apporter un lpeu de crédibilité à vos dires.
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ben et aurel
Auteur du sujet
Picto recompense Bloggeur
Messages : Env. 70
De : Dijon (21)
Ancienneté : + de 4 ans
Le 25/04/2017 à 21h22
toto2776 a écrit:Oui.

Il sera intéressant de savoir ce qu'il y a au contrat.

Parce que sur le site de Mobalpa le sanitaire est garanti 7 ans.

http://www.mobalpa.fr/garantie-totale

Il serait mieux de mettre vos interlocuteurs devant cet engagement si les termes apparaissent sur votre contrat plutôt que de rouiner sur un forum non ?

J'ai eu le directeur du magasin cet après midi au téléphone, je lui ai rappelé cette garantie de 7 ans sur les sanitaire, il ma dit a part les évier et na rien voulu savoir de plus, c'est pour cela que je partage ce sujet sur ce forum afin que les personnes intéressé par ces cuisiniste se méfie tout simplement.
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toto2776
Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 30000
Dept : Seine Maritime
Ancienneté : + de 6 ans
Le 25/04/2017 à 21h25
Si c'est "à part les éviers" c'est notifié noir sur blanc quelque part.

Sinon c'est éviers inclus.

Ou c'est de la publicité mensongère et là c'est répréhensible.
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C-R
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 6000
De : Qui S’est Brûlé La Langue N’oublie Plus De Souffler Sur Sa Soupe (71)
Ancienneté : + de 7 ans
Le 25/04/2017 à 21h25
ben et aurel a écrit:Quelle question !!!!! Je ne suis pas une personne qui agresse les gens desolé.

J'ai déjà en 1ere partie contacté le SAV MOBALPA qui m'ont donner la marche a suivre afin de réglè la situation (facture,photos...) ensuite ils ont passer le relais au magasin ou l'achat a été effectué la cuisine, mais a aucun moment lors de l'achat ils nous ont parlé d'une garantie d'un an pour les pièces de l’évier (comme par hasard).


Bonsoir,
Qui a parlé d'agression a part vous à cet instant ?

Postez nous les garanties inscrites sur devis et facture, vous verrez !



Téléchargeable ici: http://www.mobalpa.fr/sites/mobalpa/files/redactionnel/2016/[...]ervices-HD-specimen.pdf


"Mieux protéger votre sérénité : la garantie totale 7, 10, 25 ans
Notre garantie, incluse et transmissible, sur vos équipements s’étend sur des durées exclusives :
• 7 ans sur l’électroménager (remplacement à neuf) et le sanitaire, pièces, main d’œuvre et déplacement.
• 10 ans sur tous les meubles, pièces, main d’œuvre et déplacement.
• 25 ans sur toutes les pièces des charnières et coulisses des meubles, 10 ans sur la main d’œuvre et le déplacement sur les charnières et les coulisses.
Ces garanties, soumises aux modalités notifiées dans les conditions générales de vente et sur les bons de garantie, prennent effet à réception des travaux
et du dossier soldé. Elles intègrent la garantie légale des vices cachés, la garantie de conformité et les exclusions."
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aloooa
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 1000
Dept : Meurthe Et Moselle
Ancienneté : + de 6 ans
Le 25/04/2017 à 21h26
À part les éviers ? Il reste quoi en sanitaire dans une cuisine ?

Par contre je pense vraiment que la durée de garantie est indiquée quelque sur la facture ou sur les Cgv.

Et puis il y ça, quand même :
http://www.mobalpa.fr/garantie-totale

On frôle la publicité mensongère quand même...
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toto2776
Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 30000
Dept : Seine Maritime
Ancienneté : + de 6 ans
Le 25/04/2017 à 21h28
Il reste le robinet comme disait Titi
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aloooa
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 1000
Dept : Meurthe Et Moselle
Ancienneté : + de 6 ans
Le 25/04/2017 à 21h29
Mouais on est d'accord, y'a rien d'autre
Ils sont quand même très limite sur ce coup là
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En cache depuis le jeudi 04 octobre 2018 à 03h42

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