Nombreuses fissures dans crépi qui a se décoller et sonne creux

Je viens de m'apercevoir que sur le crépi des deux faces arrières de mon habitation il y a de nombreuses fissures , que ce crépi commence à se décoller par plaque et ce sur plusieurs mètres dans les parties basses, que ce crépi sonne creux à de nombreux endroits (signe qu'il se décolle)-  j'ai fait venir le chef de chantier de chef d'ouvrage qui a construit cette résidence il y a six ans : il m'a dit que c'était la première fois qu'il voyait celà et que je devais déclarer ces faits à l'assurance dommage ouvrage ce que j'ai fait avec photos à l'appui. Cette assurance vient de me répondre que ces fissures et décollement ne sont pas la conséquence d'un non respect des règles de l'art et n'ont pas de caractère de gravité. Comme il n'y a pas d'infiltration elle déclare que la garantie dommages ouvrage n'est pas mobilisable au titre de ce désordre.
Que dois-je faire que l'assurance envoie un expert pour constater cet état de fait ?
Il va sans dire que lorsque le crépi va tomber par grandes plaques l'étancheïté va être défaillante et que tôt ou tard je vais avoir des infiltrations : je pense que l'assurance attend que le délai décennal arrive à expiration !!
Que me conseillez-vous de faire ?? Nouveau courrier ??
merci de me conseiller