Gros coup de gueule contre FT

Bonjour, c'est ce genre de surprise qui m'énerve... c'est complètement surréaliste de voir le flou qui règne autours des frais de raccordements edf, FT, tout à l'égout.
500 euros en plus, dans un budget, c'est emmerdant. Mais ça c'est pas leur problème...
Bon courage

Pas d'bol...
Pour moi, la societé mandaté par EDF m'a telephoné la veille, pour me demander si je voulais profiter que la tranchée était faite pour passer la gaine FT. J'ai fourni la gaine, et ils me l'ont posé sans suplément.

Pour FT, je n'ai donc payé que le déplacement, et les frais de raccordement (55+56 Euros, si ma memoire est bonne). En plus, comme les mecs etaient en retard, ils m'ont raccordé toutes les prises pour se faire pardonner, alors que, normalement, dans le forfait, il n'y en a que 2.

Amaury

2cvmaster a écrit:

En plus, comme les mecs etaient en retard, ils m'ont raccordé toutes les prises pour se faire pardonner, alors que, normalement, dans le forfait, il n'y en a que 2.

Amaury

Y'as un truc technique que je pige pas.
Dans la maison (on en aura 5) les prises téléphoniques sont toutes reliées entre elles à uun boitier (quoi qui comment ???) par l'électricien lorsqu'il passe les gaines et les cables ?
Donc FT n'en raccorde que 2 mais le gars à pas à passer les gaines entiéres ? C'est juste raccorder 2 bouts de fils supplémentaires ?

Fait comme Amaury : tu achètes la gaine verte et tu la positionne avec l'entreprise de VRD qui te fera la tranchée pour le compte d'EDF. Il faut bien-sur que cette tranchée aboutisse au pied d'un poteau FT...

Cordialement,

Francois

Je vais suivre votre conseil!!!

cet aprem, mon hom a retéléphoné à EDF et FT, pour redemander des explications: les 650 euros HT sont bien à payer. Selon Ft c'est le prix pour elargir la tranchée car comme on le sait les 2 reseaux ne doivent pas etre trop pres l'un de l'autre sous peine de voir apparaitre des parasites!!

650 euros c'est donc pour aggrandir la chaussée un peu plus: je le redis y'a vraiment du foutage de gueule(pardonnez mon expressiojn et ma colére)

le gars d'EDf (super sympa et lui aussi effaré par le devis demandé par FT)nous a donc carrément donner le numero de tél de la societé qui va realiser les travaux pour que l'on voit ce qui est possible de faire avec lui directement


je vous donnerai donc des nouvelles des demain soir!!



On va essayer de ne pas se faire avoir, non mais!!!!!!!!!!!

Pour FT il faut absolument éviter de leur faire faire des travaux.
Chez moi ils voulaient me faire mettre un poteau à mes frais. J'ai scellé debout (dans mon terrain) un bastain de 5m. Et hop je leur ai dit qu'il fallait se connecter dessus (ce qu'ils ont fait).
Quelques mois après, à ma grande surprise en revenant du boulot, j'étais connecté un vrai poteau (qu'ils avaient installé dans la rue).

nebule a écrit:

Dans la maison (on en aura 5) les prises téléphoniques sont toutes reliées entre elles à uun boitier (quoi qui comment ???) par l'électricien lorsqu'il passe les gaines et les cables ?

Tes cables seront en attente dans le boitier, non branchés.

nebule a écrit:

Donc FT n'en raccorde que 2 mais le gars à pas à passer les gaines entiéres ? C'est juste raccorder 2 bouts de fils supplémentaires ?

C'est ça. Le forfait ne comprend que deux branchements. Les deux supplémentaires sont à un prix prohibitif.
Tu regardes sa manip et tu cables seule, c'est enfantin.

opacité totale information zéro factures toujours dans les délais. Pour une entreprise de télécom c'est un comble.

Nous avons déjà eu tellement de problèmes avec eux (et une belle facture vers le service client) que plus rien ne nous étonne.

C'est clair que 500 euros ça fait vraiment râler !

c'est meme pas 500 euros c'est 650 HT alors vous voyez un peu!!!


on a contacté le TP qui doit intervenir, et le comble c'est qu'il est pas d'accord pour que l'on pose nous meme cette satanée gaine verte!!!!

il pense surement se sucrer au passage alors mon hom a rappélé et EDf et FT qu'ils lui ont dit que l'on avait le droit de poser nous memes la gaine (surtout que le trou est fait...) alors on attend le coup de fil du gars qui devait lui aussi se renseigner et chez EDf et chez FT. il nous a sorti que c"'etait des normes particulieres, que si tout le monde faisiat ça y'aurait plus besoin de leurs services et tout et tout!!!!!!! NON MAIS ils ont qu'a prendr moins cher aussi!!!!



on va pas se laisser faire et s'il faut demander le changement d'entreprise, on va pas se gener

heureusement qu'on est tombé sur des salariés d'eDF et de Ft sympas, sinon!!!!!

Bonjour,

je cite TishaO :

"et une belle facture vers le service client"

je croyais que le service client FT était un numéro vert ???

je copie-colle leur site :
39 00 service assistance sur le fonctionnement et l’usage d’internet et des services de la ligne fixe
accessible 24h/24 et 7j/7, appel facturé 0,34 €/mn depuis une ligne fixe France Telecom. Le temps d’attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit depuis une ligne fixe France Telecom.

C'était pour savoir s'il y aurait l'adsl dans notre future maison. J'ai, entre autre, appris à l'occasion qu'on ne pouvait pas mettre Internet sur un terrain... Sincèrement j'aurais pas cru... J'en rigole encore.

je comprend, TishaO, mais en appelant le service client 1014, qui est toujours le service client FT , t'aurais rien payé , et ils auraient pu te renseigner...

pu répondre à la question que nous avions à poser. Nous avions besoin d'une réponse technique et les personnes qui réponden à ce numéro sont juste bon à répéter ce qui est écrit sur l'écran de leur ordinateur. On est des clients difficiles aussi

Bonjour,

et bien pour nous aussi pareil, on a fait faire un devis chez EDF qu'ils ont mis 3 MOIS A NOUS FAIRE PARVENIR !! au final pour voir venir les guignols EDF enfin leurs sous traitants, pour le terrassement du coffret, ils devait pour raccorder le faire le 23 donc je rappelle le gars pour lui demander de passer une gaine de plus, il me dit trop tard ca a été fait le 16/01 je dis comment c est possible vous m aviez dit que vous veniez le 23 je m'étais libérée pour venir sur le terrain !!! il me dit ouais mais on est venus le 16/01 c est trop tard, je lui dit impossible vous aviez un accord écrit du maire signé pour une intervention au plus tot le 19/01, il me dit je m en fous du maire !!! grrrrrr, FRANCE TELECOM nous demande tenez vous bien :
200 euros HT pour établir le devis qui a eu ça ???
Puis 1700 euros HT pour travaux avec traversée de route,
finallement l'entreprise de terrassement me propose pour 1000 euros TTC de retraverser la route pour FT Passer la gaine, je crois que je vais devenir folle !!!!!

Aidez moiiiiiiiii !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

A quand une Bible de la Construction archi archi complète, ??? Encore que ce forum est mieux qu'une Bible c'est une mine d'infos avec de gentils intervenants qui répondent à nos questions pour qu'on ne sombre pas dans la débilité avant la fin de chantier, si fin il y a un jour , merci à tous

Isa

petitefee courage


je vois que ton probleme est pire que le notre encore!!!!

nous on a enfin reussi a s'arranger avec le terrassier
il est sous traitan,t pour EDF a qui on a versé 950 euros et du coup il nous facture 200 euros poour la gaine FT au lieu de passer par FT pour 800!! ouf pour nous!!

mais la je vois que ton probleme est plus costaud car il faut reouvrir la route!! courage

j'ai le même problème actuellement. J'ai acheté un terrain non viabilisé, j'en ai eu pour:
1100€ pour EDF,
1150€ pour l'eau,
france telecom s'est déplacé et ose me facturer, tenez vous bien, 1600€ pour amener la ligne france telecom jusqu'au regard! Y'a t'il d'autre moyens? je précise qu'il y a une traversée de route, mais pas grand chose....

Oups!!

désolée pour toi!!

ou en es tu ? ce ne sont que des devis ou pas????

Nous l'eau est intervenu en decembre pour 1400 euros environ!

le devis EDF ( reglé) est de 941.......... et pour FT de 800 ( le tout en TTC)

fais comme nous vois avec l'entreprise qui va te fiare la tranchée!! ils vont peut etre te proposer leur devis a eux pour passer en meme temsp quEDF la gaine FT

nous on economise 600 euros: c'est toujours ca de gagné!

par contre on aurait aimé que la tranchee soit faite pour tous les reseaux, on aurait toujours economiser en meme temps une reouverture de route, etc...... par contre l'eau doit se faire au debut de la maconnerie alors que le reste non..............

la si j'ai un conseil: "bats toi" nous on en a passez des coup de fils mais au final, ça gagne

yogiyo a écrit:

Oups!!

désolée pour toi!!

ou en es tu ? ce ne sont que des devis ou pas????

Nous l'eau est intervenu en decembre pour 1400 euros environ!

le devis EDF ( reglé) est de 941.......... et pour FT de 800 ( le tout en TTC)

fais comme nous vois avec l'entreprise qui va te fiare la tranchée!! ils vont peut etre te proposer leur devis a eux pour passer en meme temsp quEDF la gaine FT

nous on economise 600 euros: c'est toujours ca de gagné!

par contre on aurait aimé que la tranchee soit faite pour tous les reseaux, on aurait toujours economiser en meme temps une reouverture de route, etc...... par contre l'eau doit se faire au debut de la maconnerie alors que le reste non..............

la si j'ai un conseil: "bats toi" nous on en a passez des coup de fils mais au final, ça gagne

En fait l'eau a été installée depuis le début de la construction (qui a commencée en juin), il reste encore l'electricité (mais on a déjà régler la moitié de la somme), reste encore le telephone! Le technicien france telecom a déjà demande 120€ pour son déplacement pour l'étude du terrain, il m'a dit oralement que j'en aurais pour 1600€ environ....J'attends le devis par courrier. Au niveau de la construction, ils sont en train de poser le carrelage. il me restera encore le remblais, le crépi, et la pose de la fosse (et oui pas encore de tout à l'égout)
Je passe par un constructeur....

Voilà, je viens de recevoir le devis, le montant est de 1886,59€!
Comment voulez-vous que je verse une somme pareille!
Un acompte d'un montant de 943,30€ TTC est demandé. Je crois malheureusement que ne prendrais pas le téléphone pour l'instant...C'est pour la connexion internet que celà me dérange le plus

ouh lalalal le montant est super important!!

a ce prix la tu es en plein milieu d'un champ non, tres loin d'un poteau FT ,???????

désolée pour la blague mais la je trouve ca aberrant!!!!


petit conseil, contacte EDF pour savoir quand ils vont intervenir sur ton terrain et explique leur: a priori, c'est chose courante!!

et la soit tu lui demandes le nom de l'entreprise qui va intervenir et tu la contactes et tu lui expliques pour savoir combien elle le te prendrait..;;;(mais attention ne balance pas 1880 euros tout de suite car du coup elle va t'en demander surement beaucoup quand meme!!)

soit tu laisses tomber et la tu vas "pleurer" (comme on dit) quand il va falloir trouver cette somme !!!

bon courage mais ne te laisse pas faire, pour nous ca s'est bien arrangée car aucune raison pour que toi tu ne trouves pas une solution à ton probleme

Je ne me trouve pas dans un champ , il ya juste une traversée de route d'environ 5-6 mètres entre le regard FT qui se trouve juste en face de ma maison (en fait chez mon voisin d'en face) et ma limite de propriété...Abhérent!

oui car nos nous avons nous 2.50 metre entre le poteau FT et la limite de notre propriété!!!

un truc de fou!!!!!

pour ma part j'avais demandé un devis à FT, un technicien s'etait déplacé et m'avait laissé un petit mot sur une carte de visite : "monsieur s'est tres simple, il suffit d'adducter avec une gaine verte de votre regard FT au poteau de votre voisin, merci au revoir."
En gros j'avais 6m de tranché à faire, dont une partie chez le voisin (le poteau FT est chez lui, va savoir pourquoi ...). Heureusement le voisin est super sympa et m'a autorisé à creuser chez lui ....
Je n'ai jamais reçu ni devis, ni facture pour le deplacement.... allez donc comprendre.
D'apres les papiers de FT que j'avais pu recuperer le devis aurait du tourner autour de 600euros, mais bon comme il ne m'ont meme pas proposer de faire les travaux, j'ai fait ça comme j'ai pu ! A la pioche!
Le gars qui est venu brancher m'a dit, " houaaaaa c du bon boulot"
je lui ai pas dit que j'avait pas creuser à 60 cm de profondeur .....

Bonjour,
Pour moi, FT m'a dit de contacter directement l'entreprise chargée par EDF pour creuser la tranchée et de leur demander de poser un fourreau FT en plus....
Je devrais donc payer un surcout par rapport à ma facture EDF (2150 euros pour environ 100 m d'extension ) pour l'élargissement de la tranchée et la pose de la gaine FT. J'espère ne pas en avoir pour trop cher (il y aura tout de même environ 100 m de gaine)....
Gawel

Et bien je vois que FT fait un peu peu ce qu'il veut!!

en tout cas tant mieux pour ceux qui n'ont pas a payer plein pot!! surtout que pour nous, Ft m' toujours dit qu'il se mettait avec EDF et jamais ils ne nous ont annoncé un devis de 800 euros.............800 euros bien entendu que nous n'avions pas budgeter!!

en tout cas on s'en tire bien meme si l'entreprise nous prend quand meme 239 euros!!!

Est ce FT vous atout de meme parler des 110 euros de raccordment apres l'installation???

alors donc confirmation que si on passe par France télécom pour faire la traversée de route de 4 mètres 2272 euros ça craint, l'entreprise de terrassement 978 euros c'est déja moins mais encore bien cher quand même on va essauyer de choper un voisin pour utiliser sa tranchée apparement ca se fait, il parait que quand il passe la gaine verte ils en laissent toujours une en attente au cas ou , alors on va voir avec lui, on sait jamais

Isa

Ces travaux de raccordement étaient gratuit il ya quelques années m' a expliqué le technicien FT, mais depuis il y a l'ouverture du marché, donc concurrence, et ils ne veulent plus financer des travaux, car on est plus obligé de prendre FT comme opérateur..........

je suis exactement dans le même cas que vous, la dame de FT nous avait dit "passez la gaine verte en même temps que le trou de l'EDf" et ils n'ont jamais voulu car ils nous facturaient 10 000€ H T (moitié pris en charge par le syndicat d'électrification, obligés de passer par eux) et avaient pris sur eux de nous envoyer un devis pour passer cette fameuse gaine verte pour 3500€ HT!!! Bref nous avons été obligés d'accepter la viabilisation electrique mais avons refusé le téléphone... Par contre on a peut être une solution en passant le cable dans le futur poteau éclairage communal, je vous en dirai plus lorsque celà sera fait...

Ca y est !!aussitot payé, aussitot fait!!!

le compteur EDf a été pose sur notre terrain cette semain et et le gars nous a bine posé en meme temps une gaine poiur FT!!

par contre celle ci n'est pas verte mais transparente?? c'est pas grave?????

Manue, tiens nous aucourant de l'avancée d etes travaux!! mais dis donc 10 000 euros c'est pas rien!!

bonjour

en rage aussi!!

nous avons reçu un courrier de france telecom orange cette semaine

en gros, il nous propose une étude, au prix de 210 euros
cette étude comprend
le déplacement du chargé d'affaire
la localisation in situ du point de raccordement
la désignation des travauix à notre charge
les conseil et soutien dans la réalisation de l'adduction
les conseils pour la réalisation de votre installation intérieure
les démarches administratives

Suite à l'étude, la partie des travaux d'adduction en domaine public peut être commandée à france télécom, un devis complémentaire vous sera adréssée et les travaux pourront commencer.
Le montant du devis sera forfaitaire et variera de 159 euros à 1881,43 euros TTC selon les travaux à réaliser, plantation de poteau, réalisation de génie civil avec ou sans traversée de route......


et bien je n'avais pas du tout budgeter ça
donc si la facture est trop lourde on se passera de téléphone et de net, les boules, mais à moins que nos sous fassent des jeunes!!!!

à plus

On est dans le même cas que toi, mais tu n'es pas obligé de prendre FT pour la réalisation de ces travaux. Je vais essayer de trouver une autre entreprise car comme je le disais plus haut, FT me demande 1800€ environ...Je te tiendrais au courant.

Et bien encore 1!!!

je vois encore que FT ne fait toujours que des heureux!!!!!




Entre parentheses niniebisous!!, je vois que l'on en ait a peu pres au meme point. Nous la charpente est sur le terrain depuis le 22.01 mais pour cause de neige (plutot rare chez nous!!), le chantier est arreté!!!


en tout cas, la tienne est vraiment belle!

niniebisous a écrit:

bonjour

en rage aussi!!

nous avons reçu un courrier de france telecom orange cette semaine

en gros, il nous propose une étude, au prix de 210 euros
cette étude comprend
le déplacement du chargé d'affaire
la localisation in situ du point de raccordement
la désignation des travauix à notre charge
les conseil et soutien dans la réalisation de l'adduction
les conseils pour la réalisation de votre installation intérieure
les démarches administratives

salut tu leur dis simplement que tu veux le tel ,ils feront passer un technicien dans tous les cas pour voir quels travaux doivent être réaliser

D'apres l'agent FT les 210 € ne sont réclamés qu'aux gens qui l'acceptent

C'est consternant

yogiyo

la couverture est prévu en semaine 7

la charpente devrait être finie la semaine prochaine

on a hâte!!

c'que c'est looooooong

à +

Je viens de recevoir le devis de l'entreprise qui va intervenir également pour le compte d'EDF et me demande seulment 609€ pour faire la traversée de route concernant le cable FT. Pour info, FT me demandait 1800€.

et bien c'est toujurs ca d'economiser!! 1800 euros!!pfffffffffffffffffffffffff les V.....rs!!

arnaud-mass a écrit:

Je viens de recevoir le devis de l'entreprise qui va intervenir également pour le compte d'EDF et me demande seulment 609€ pour faire la traversée de route concernant le cable FT. Pour info, FT me demandait 1800€.

Y en a qui ne s'embete pas 600€ alors que le plus gros du travail va être payé par EDF

Quel monde de voleur !!!!!!

Pour info pose d'un poteau + branchement effectué la semaine dernière pour la somme de 304 € facturé par FT