Dalle garage 20 cm plus bas que la maison ..

Bonjour a tous , 

Je rencontre un problème avec PRISME . Nous avions demandé a ce que le garage soit sur VS de façon a ce qu il soit au meme niveau que la maison ( un impératif pour moi ) pour que plus tard nous puissions le rendre habitable. 

depuis que la dalle du garage a été coulée en aout on signale le problème a grand coup de téléphone et sms , cependant personne en nous a ecouté et la construction a continué pendant presque 2 mois pour se terminer ( le gros ouvre ) le 11 octobre. 

Notre commercial nous dit que nous avons signé les plans qui font état de cette différence de niveau. c est vrai nous avons signé ce que l on nous a demandé de signer ... mais nous on ne sait pas lire un plan d archi ... de plus pourquoi aurions nous payé un VS pour ne pas être au même niveau ?

bref c est la galère , le commercial a commencé par nous demander de l argent , nous avons refusé. 
Hors sujet :Nous voulions changer de carrelage (60X60 par du 25X110) et il nous a demandé 4500€ de plus value rien que pour la pose de 51M2 ... il cherche a tout prix a se rembourser les agglos supplémentaires que vont leur couter la rectification. 
Ils sont enfin d accord pour couler une dalle supplémentaire et casser se qui a été fait pour mettre al toiture a niveau de la nouvelle dalle. sauf que le chantier et complètement a l'arrêt ... 

Bref avez vous un avis sur cette situation ? 
en aout  on signale le robleme
le 11 octobre tout est terminé mais n est rectifié