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Erreur connexion appli Tydom 1.0 Résolu

Ce sujet comporte 17 messages et a été affiché 781 fois
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Env. 20 message Yvelines
Bonjour à tous !
Apparement il y a des personne qui connaissent bien la box Tydom ici, ça me laisse un peut d'espoir...

Voici mon soucis,
Box Tydom 1. 0 vert fixe
Box internet Red By SFR wifi OK.

Je n'arrive pas à faire ma première connexion à mon Tydom
Il me met un message d'erreur
"mot de passe ou identifiant incorrect..."
J'ai réinitialisé le mot de passe du Tydom, débranché le câble ethernet, l'alimentation, rebranché le câble ethernet, l'alimentation supprimer l'appli, redémarrer mon tel, coupé les données mobiles, retelecharché l'appli, la paramétré mais toujours le même message d'erreur.
La box était neuve dans son emballage...

Les 6 dernier caractère sont bons
Tout est bien raccordé...

Merci d'avance.
Cordialement.
Messages : Env. 20
Dept : Yvelines
Ancienneté : + de 2 ans
Sujet résolu !
 
message
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Env. 50 message Morbihan
Bonjour,
Avez vous fais l installation et la synchronisation des volets et ou eclairage vous même? J installe ce genre de produit presque tout les jours en tant qu electricien nous fesons la configuration avec notre propre box comme ca le client a sa box toute neuve qui reste en carton comme vous pr cela nous créons un compte sur l appli delta dore avec le nom du client et un mot de passe provisoire que nous communiquons par la suite au client et qu il peut modifier comme sa il n a plus qu a en profiter sans avoir a tout synchroniser.Donc dans l hypothèse ou c est un pro qui à mis en place tous les modules et configurer voyez avec lui..sinon sav delta dore..
Cdlt
Messages : Env. 50
Dept : Morbihan
Ancienneté : + de 4 ans
 
Env. 20 message Yvelines
Bonsoir, j'ai fait installer mes volets ad2 Bubendorff par une entreprise.
J'ai acheter la Tydom 1.0 après
mais impossible de me connecter à la Tydom, j'ai toujours ce message d'erreur de connexion...

Sav Delta Dore j'ai appeler fait des tests, j'ai recontacté, fait d'autre tests...
Je leur ai envoyer un mail hier pour leur dire que ça ne marchait toujours pas, j'attends leur réponse.

Je pensais que ça viens de ma Box internet, histoire de port ou je sais pas.
Messages : Env. 20
Dept : Yvelines
Ancienneté : + de 2 ans
 
Env. 30 message Ain
Bonjour,
j'ai le même soucis avez-vous pu le régler?
Messages : Env. 30
Dept : Ain
Ancienneté : + de 3 ans
 
Env. 10 message Haute Garonne
Bonjour
Je viens d’acheter une tydom 1.0 que j’ai associé à mon box Freebox révolution.
J’ai lappli tydom sur mon iPhone 6.
J’ai dû refaire à deux reprises la connection via lappli. Ça a marché. Bien attendre au moins 15 secondes pour rebooter la tydom.
Par contre maintenant j’ai un pb de code d’accès à mon alarme Deltadore 4.00 ...
Dominique
Messages : Env. 10
Dept : Haute Garonne
Ancienneté : + de 1 an
 
Env. 20 message Yvelines
Bonsoir, dsl je n'ai pas reçu de notification pour mon sujet, ma box est de Red by SFR, j'ai été dans les paramètres de la box, par l'interface pour désactiver certaines sécurité le temps de la connexion de ma box et ça a été bon.
A noté la persévère ce de Delta Dore qui a essayer de m'aider, mais ça venais de ma box pour le coup.

Désolé Dom3131 je n'ai pas rencontré ce type de problème...
Messages : Env. 20
Dept : Yvelines
Ancienneté : + de 2 ans
 
Env. 20 message Yvelines
Pour déterminer que ça ve'ais de ma box j'ai tester la manip sur une autre box d'un collègue, tout était OK, j'ai donc arrêté d'embêter Delta Dore et je me suis donc retranché sur ma box !
Messages : Env. 20
Dept : Yvelines
Ancienneté : + de 2 ans
 
Env. 10 message Haute Garonne
Wilchoko a écrit:Bonsoir, dsl je n'ai pas reçu de notification pour mon sujet, ma box est de Red by SFR, j'ai été dans les paramètres de la box, par l'interface pour désactiver certaines sécurité le temps de la connexion de ma box et ça a été bon.
A noté la persévère ce de Delta Dore qui a essayer de m'aider, mais ça venais de ma box pour le coup.

Désolé Dom3131 je n'ai pas rencontré ce type de problème...


Salut, est ce que tu pourrais me dire ce que tu as désactivé au juste dans les paramètres de ta box ? J’ai la même et le boîtier TYDOM 2.0 aussi. Au moment de l’installation aucun problème j’ai même pu ouvrir et fermer l’intégralité des volets roulants de ma maison à la voix (ok Google lié à TYDOM) mais le lendemain ou surlendemain plus possible. La connection entre les deux s’est avérée impossible.
J’ai tenté déjà de modifier les paramètres de ma box mais sans succès à chaque fois que je demande à Google Home de synchroniser mes appareils ça me dit qu’il y a un souci avec la liaison TYDOM.

Merci d’avance de ton aide !
Messages : Env. 10
Dept : Haute Garonne
Ancienneté : + de 5 mois
 
Env. 20 message Yvelines
Celine31* a écrit:
Wilchoko a écrit:Bonsoir, dsl je n'ai pas reçu de notification pour mon sujet, ma box est de Red by SFR, j'ai été dans les paramètres de la box, par l'interface pour désactiver certaines sécurité le temps de la connexion de ma box et ça a été bon.
A noté la persévère ce de Delta Dore qui a essayer de m'aider, mais ça venais de ma box pour le coup.

Désolé Dom3131 je n'ai pas rencontré ce type de problème...


Salut, est ce que tu pourrais me dire ce que tu as désactivé au juste dans les paramètres de ta box ? J’ai la même et le boîtier TYDOM 2.0 aussi. Au moment de l’installation aucun problème j’ai même pu ouvrir et fermer l’intégralité des volets roulants de ma maison à la voix (ok Google lié à TYDOM) mais le lendemain ou surlendemain plus possible. La connection entre les deux s’est avérée impossible.
J’ai tenté déjà de modifier les paramètres de ma box mais sans succès à chaque fois que je demande à Google Home de synchroniser mes appareils ça me dit qu’il y a un souci avec la liaison TYDOM.

Merci d’avance de ton aide !


Est ce que es volets fonctionnents avec la télécommande !?
J'imagine que oui !
Donc le problème viendrait de ta Google home et l'appli Tydom.
Messages : Env. 20
Dept : Yvelines
Ancienneté : + de 2 ans
 
Env. 10 message Haute Garonne
Wilchoko a écrit:
Celine31* a écrit:
Wilchoko a écrit:Bonsoir, dsl je n'ai pas reçu de notification pour mon sujet, ma box est de Red by SFR, j'ai été dans les paramètres de la box, par l'interface pour désactiver certaines sécurité le temps de la connexion de ma box et ça a été bon.
A noté la persévère ce de Delta Dore qui a essayer de m'aider, mais ça venais de ma box pour le coup.

Désolé Dom3131 je n'ai pas rencontré ce type de problème...


Salut, est ce que tu pourrais me dire ce que tu as désactivé au juste dans les paramètres de ta box ? J’ai la même et le boîtier TYDOM 2.0 aussi. Au moment de l’installation aucun problème j’ai même pu ouvrir et fermer l’intégralité des volets roulants de ma maison à la voix (ok Google lié à TYDOM) mais le lendemain ou surlendemain plus possible. La connection entre les deux s’est avérée impossible.
J’ai tenté déjà de modifier les paramètres de ma box mais sans succès à chaque fois que je demande à Google Home de synchroniser mes appareils ça me dit qu’il y a un souci avec la liaison TYDOM.

Merci d’avance de ton aide !


Est ce que es volets fonctionnents avec la télécommande !?
J'imagine que oui !
Donc le problème viendrait de ta Google home et l'appli Tydom.


Mes volets fonctionnent parfaitement, et depuis l’appli TYDOM je peux tout piloter en direct même en groupe...

Et j’utilise le Google home intégré à la barre de son BOSE pour un tas de trucs à la maison (aspirateur robot, luminaires, liste de courses, arrêter la musique...) et ça fonctionne parfaitement aussi...

Y’a qu’entre les deux que ça déconne...

C’est incompréhensible
J’ai tout essayé

Là j’ai rompu le lien entre les deux et j’arrive même plus à ajouter TYDOM à l’appli assistant Google « associer un appareil connecté » ça finir par mettre « une erreur s’est produite, veuillez recommencer »

J’ai laissé un message sur le contact mail de Delta Dore pour qu’ils me rappellent et qu’on essaie ensemble mais honnêtement je sais même pas s’ils vont pouvoir faire quelque chose...

Je suis désespérée 😥😥😥
Messages : Env. 10
Dept : Haute Garonne
Ancienneté : + de 5 mois
 
Membre utile Env. 400 message Val D Oise
Salut, j'ai eu le même problème, et ça venait de l'impossibilité de l'appli sur iphone de détecter le tydom par diffusion de messages de reconnaissance entre l'appli et le tydom 1 via le réseau wifi.

Dans mon cas perso, j'ai une livebox orange, le tydom 1 est relié dessus, mais pour le wifi j'utilise la borne google wifi (reliée biensur à la livebox) qui crée un autre sous-réseau IP avec un sous réseau différent (la livebox 192.168.1.1/24 et la google wifi 192.168.68.1/24).

La découverte de tydom ne fonctionnait pas, mais il affichait mot de passe incorrect. J'ai donc connecté mon iphone au wifi de la livebox pour le mettre dans le même sous réseau que le tydom et ça a fonctionné.
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 400
Dept : Val D Oise
Ancienneté : + de 3 ans
 
Env. 20 message Yvelines
Celine31* a écrit:
Wilchoko a écrit:
Celine31* a écrit:
Wilchoko a écrit:Bonsoir, dsl je n'ai pas reçu de notification pour mon sujet, ma box est de Red by SFR, j'ai été dans les paramètres de la box, par l'interface pour désactiver certaines sécurité le temps de la connexion de ma box et ça a été bon.
A noté la persévère ce de Delta Dore qui a essayer de m'aider, mais ça venais de ma box pour le coup.

Désolé Dom3131 je n'ai pas rencontré ce type de problème...


Salut, est ce que tu pourrais me dire ce que tu as désactivé au juste dans les paramètres de ta box ? J’ai la même et le boîtier TYDOM 2.0 aussi. Au moment de l’installation aucun problème j’ai même pu ouvrir et fermer l’intégralité des volets roulants de ma maison à la voix (ok Google lié à TYDOM) mais le lendemain ou surlendemain plus possible. La connection entre les deux s’est avérée impossible.
J’ai tenté déjà de modifier les paramètres de ma box mais sans succès à chaque fois que je demande à Google Home de synchroniser mes appareils ça me dit qu’il y a un souci avec la liaison TYDOM.

Merci d’avance de ton aide !


Est ce que es volets fonctionnents avec la télécommande !?
J'imagine que oui !
Donc le problème viendrait de ta Google home et l'appli Tydom.


Mes volets fonctionnent parfaitement, et depuis l’appli TYDOM je peux tout piloter en direct même en groupe...

Et j’utilise le Google home intégré à la barre de son BOSE pour un tas de trucs à la maison (aspirateur robot, luminaires, liste de courses, arrêter la musique...) et ça fonctionne parfaitement aussi...

Y’a qu’entre les deux que ça déconne...

C’est incompréhensible
J’ai tout essayé

Là j’ai rompu le lien entre les deux et j’arrive même plus à ajouter TYDOM à l’appli assistant Google « associer un appareil connecté » ça finir par mettre « une erreur s’est produite, veuillez recommencer »

J’ai laissé un message sur le contact mail de Delta Dore pour qu’ils me rappellent et qu’on essaie ensemble mais honnêtement je sais même pas s’ils vont pouvoir faire quelque chose...

Je suis désespérée 😥😥😥


Peut être faire un "reset" de ta barre de son/Google home.
Et tou reconfigure....
Chez moi quand je lui demande de fermer tout les volets il n'en ferme que un seul... Et parfois il me dit que il n'arrive pas à joindre la box Tydom et fermé quand même...
Quand j'aurais le temps et l'envie je reprendrais la configuration complète de ma Google home 😅
Messages : Env. 20
Dept : Yvelines
Ancienneté : + de 2 ans
 
Env. 10 message Haute Garonne
Wilchoko a écrit:
Celine31* a écrit:
Wilchoko a écrit:
Celine31* a écrit:
Wilchoko a écrit:Bonsoir, dsl je n'ai pas reçu de notification pour mon sujet, ma box est de Red by SFR, j'ai été dans les paramètres de la box, par l'interface pour désactiver certaines sécurité le temps de la connexion de ma box et ça a été bon.
A noté la persévère ce de Delta Dore qui a essayer de m'aider, mais ça venais de ma box pour le coup.

Désolé Dom3131 je n'ai pas rencontré ce type de problème...


Salut, est ce que tu pourrais me dire ce que tu as désactivé au juste dans les paramètres de ta box ? J’ai la même et le boîtier TYDOM 2.0 aussi. Au moment de l’installation aucun problème j’ai même pu ouvrir et fermer l’intégralité des volets roulants de ma maison à la voix (ok Google lié à TYDOM) mais le lendemain ou surlendemain plus possible. La connection entre les deux s’est avérée impossible.
J’ai tenté déjà de modifier les paramètres de ma box mais sans succès à chaque fois que je demande à Google Home de synchroniser mes appareils ça me dit qu’il y a un souci avec la liaison TYDOM.

Merci d’avance de ton aide !


Est ce que es volets fonctionnents avec la télécommande !?
J'imagine que oui !
Donc le problème viendrait de ta Google home et l'appli Tydom.


Mes volets fonctionnent parfaitement, et depuis l’appli TYDOM je peux tout piloter en direct même en groupe...

Et j’utilise le Google home intégré à la barre de son BOSE pour un tas de trucs à la maison (aspirateur robot, luminaires, liste de courses, arrêter la musique...) et ça fonctionne parfaitement aussi...

Y’a qu’entre les deux que ça déconne...

C’est incompréhensible
J’ai tout essayé

Là j’ai rompu le lien entre les deux et j’arrive même plus à ajouter TYDOM à l’appli assistant Google « associer un appareil connecté » ça finir par mettre « une erreur s’est produite, veuillez recommencer »

J’ai laissé un message sur le contact mail de Delta Dore pour qu’ils me rappellent et qu’on essaie ensemble mais honnêtement je sais même pas s’ils vont pouvoir faire quelque chose...

Je suis désespérée 😥😥😥


Peut être faire un "reset" de ta barre de son/Google home.
Et tou reconfigure....
Chez moi quand je lui demande de fermer tout les volets il n'en ferme que un seul... Et parfois il me dit que il n'arrive pas à joindre la box Tydom et fermé quand même...
Quand j'aurais le temps et l'envie je reprendrais la configuration complète de ma Google home 😅


Ouais voilà je pense qu’il n’y a plus rien à faire à part ça !!!!!
Messages : Env. 10
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Env. 10 message Haute Garonne
na0x65 a écrit:Salut, j'ai eu le même problème, et ça venait de l'impossibilité de l'appli sur iphone de détecter le tydom par diffusion de messages de reconnaissance entre l'appli et le tydom 1 via le réseau wifi.

Dans mon cas perso, j'ai une livebox orange, le tydom 1 est relié dessus, mais pour le wifi j'utilise la borne google wifi (reliée biensur à la livebox) qui crée un autre sous-réseau IP avec un sous réseau différent (la livebox 192.168.1.1/24 et la google wifi 192.168.68.1/24).

La découverte de tydom ne fonctionnait pas, mais il affichait mot de passe incorrect. J'ai donc connecté mon iphone au wifi de la livebox pour le mettre dans le même sous réseau que le tydom et ça a fonctionné.



Salut ! Qu’est ce que tu entends par « j’utilise la borne Google wifi »? Tu ne te mets pas en wifi avec ta box chez toi ?
Messages : Env. 10
Dept : Haute Garonne
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Membre utile Env. 400 message Val D Oise
En fait, ma Livebox orange se trouve dans le sous-sol du coup son wifi n'atteint pas toutes les pièces de la maison surtout l'étage. J'ai pris en complément une borne googlewifi reliée par prise ethernet à la Livebox.

Ce qui n'allait pas c'est que la borne google crée son propre réseau et se comporte comme un routeur au lieu de se comporter en bridge (le bridge n'est pas visible aux équipements connectés).
Picto recompense Membre utile
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Dept : Val D Oise
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En cache depuis le samedi 12 juin 2021 à 12h18
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