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Erreur connexion appli Tydom 1.0 Résolu

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Env. 10 message Yvelines
Bonjour à tous !
Apparement il y a des personne qui connaissent bien la box Tydom ici, ça me laisse un peut d'espoir...

Voici mon soucis,
Box Tydom 1. 0 vert fixe
Box internet Red By SFR wifi OK.

Je n'arrive pas à faire ma première connexion à mon Tydom
Il me met un message d'erreur
"mot de passe ou identifiant incorrect..."
J'ai réinitialisé le mot de passe du Tydom, débranché le câble ethernet, l'alimentation, rebranché le câble ethernet, l'alimentation supprimer l'appli, redémarrer mon tel, coupé les données mobiles, retelecharché l'appli, la paramétré mais toujours le même message d'erreur.
La box était neuve dans son emballage...

Les 6 dernier caractère sont bons
Tout est bien raccordé...

Merci d'avance.
Cordialement.
Messages : Env. 10
Dept : Yvelines
Ancienneté : + de 1 an
Sujet résolu !
 
message
Ne vous prenez pas la tête pour une installation domotique...

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Env. 50 message Morbihan
Bonjour,
Avez vous fais l installation et la synchronisation des volets et ou eclairage vous même? J installe ce genre de produit presque tout les jours en tant qu electricien nous fesons la configuration avec notre propre box comme ca le client a sa box toute neuve qui reste en carton comme vous pr cela nous créons un compte sur l appli delta dore avec le nom du client et un mot de passe provisoire que nous communiquons par la suite au client et qu il peut modifier comme sa il n a plus qu a en profiter sans avoir a tout synchroniser.Donc dans l hypothèse ou c est un pro qui à mis en place tous les modules et configurer voyez avec lui..sinon sav delta dore..
Cdlt
Messages : Env. 50
Dept : Morbihan
Ancienneté : + de 3 ans
 
Env. 10 message Yvelines
Bonsoir, j'ai fait installer mes volets ad2 Bubendorff par une entreprise.
J'ai acheter la Tydom 1.0 après
mais impossible de me connecter à la Tydom, j'ai toujours ce message d'erreur de connexion...

Sav Delta Dore j'ai appeler fait des tests, j'ai recontacté, fait d'autre tests...
Je leur ai envoyer un mail hier pour leur dire que ça ne marchait toujours pas, j'attends leur réponse.

Je pensais que ça viens de ma Box internet, histoire de port ou je sais pas.
Messages : Env. 10
Dept : Yvelines
Ancienneté : + de 1 an
 
Env. 30 message Ain
Bonjour,
j'ai le même soucis avez-vous pu le régler?
Messages : Env. 30
Dept : Ain
Ancienneté : + de 3 ans
 
Env. 10 message Haute Garonne
Bonjour
Je viens d’acheter une tydom 1.0 que j’ai associé à mon box Freebox révolution.
J’ai lappli tydom sur mon iPhone 6.
J’ai dû refaire à deux reprises la connection via lappli. Ça a marché. Bien attendre au moins 15 secondes pour rebooter la tydom.
Par contre maintenant j’ai un pb de code d’accès à mon alarme Deltadore 4.00 ...
Dominique
Messages : Env. 10
Dept : Haute Garonne
Ancienneté : + de 1 an
 
Env. 10 message Yvelines
Bonsoir, dsl je n'ai pas reçu de notification pour mon sujet, ma box est de Red by SFR, j'ai été dans les paramètres de la box, par l'interface pour désactiver certaines sécurité le temps de la connexion de ma box et ça a été bon.
A noté la persévère ce de Delta Dore qui a essayer de m'aider, mais ça venais de ma box pour le coup.

Désolé Dom3131 je n'ai pas rencontré ce type de problème...
Messages : Env. 10
Dept : Yvelines
Ancienneté : + de 1 an
 
Env. 10 message Yvelines
Pour déterminer que ça ve'ais de ma box j'ai tester la manip sur une autre box d'un collègue, tout était OK, j'ai donc arrêté d'embêter Delta Dore et je me suis donc retranché sur ma box !
Messages : Env. 10
Dept : Yvelines
Ancienneté : + de 1 an
En cache depuis le mercredi 09 septembre 2020 à 11h15
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