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Erreur connexion appli Tydom 1.0

Ce sujet comporte 3 messages et a été affiché 42 fois
Wilchoko
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
Dept : Yvelines
Ancienneté : moins de 7j
Le 13/03/2019 à 13h48
Erreur connexion appli Tydom 1.0
Bonjour à tous !
Apparement il y a des personne qui connaissent bien la box Tydom ici, ça me laisse un peut d'espoir...

Voici mon soucis,
Box Tydom 1. 0 vert fixe
Box internet Red By SFR wifi OK.

Je n'arrive pas à faire ma première connexion à mon Tydom
Il me met un message d'erreur
"mot de passe ou identifiant incorrect..."
J'ai réinitialisé le mot de passe du Tydom, débranché le câble ethernet, l'alimentation, rebranché le câble ethernet, l'alimentation supprimer l'appli, redémarrer mon tel, coupé les données mobiles, retelecharché l'appli, la paramétré mais toujours le même message d'erreur.
La box était neuve dans son emballage...

Les 6 dernier caractère sont bons
Tout est bien raccordé...

Merci d'avance.
Cordialement.
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romsta56

Messages : Env. 30
Dept : Morbihan
Ancienneté : + de 1 an
Le 13/03/2019 à 19h18
Bonjour,
Avez vous fais l installation et la synchronisation des volets et ou eclairage vous même? J installe ce genre de produit presque tout les jours en tant qu electricien nous fesons la configuration avec notre propre box comme ca le client a sa box toute neuve qui reste en carton comme vous pr cela nous créons un compte sur l appli delta dore avec le nom du client et un mot de passe provisoire que nous communiquons par la suite au client et qu il peut modifier comme sa il n a plus qu a en profiter sans avoir a tout synchroniser.Donc dans l hypothèse ou c est un pro qui à mis en place tous les modules et configurer voyez avec lui..sinon sav delta dore..
Cdlt
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Wilchoko
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
Dept : Yvelines
Ancienneté : moins de 7j
Le 13/03/2019 à 19h41
Bonsoir, j'ai fait installer mes volets ad2 Bubendorff par une entreprise.
J'ai acheter la Tydom 1.0 après
mais impossible de me connecter à la Tydom, j'ai toujours ce message d'erreur de connexion...

Sav Delta Dore j'ai appeler fait des tests, j'ai recontacté, fait d'autre tests...
Je leur ai envoyer un mail hier pour leur dire que ça ne marchait toujours pas, j'attends leur réponse.

Je pensais que ça viens de ma Box internet, histoire de port ou je sais pas.
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