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Interrogation sur une future livraison de cuisine

Ce sujet comporte 12 messages et a été affiché 195 fois
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Nouveau membre Env. 10 message Bouches Du Rhone
Bonjour,

ma question ne concerne pas une cuisine déjà posée mais en cours de conception.

Depuis une semaine je n'ai plus aucune nouvelle de mon cuisiniste et cela fait suite à une hausse de prix non prévue dans le contrat. Nous avons signé le contrat de vente sans mesures officielles et quand le cuisiniste est venu métrer il nous a contacté quelques jours après signalant un oubli dans le devis + une modification du plan de travail, le tout pour 300€.
Mon compagnon s'est emporté déclarant que pour l'oubli nous n'avions pas a payer et que la différence de mesure ne justifie pas une telle hausse.  J'ai essayé de rattraper le tout mais j'ai peur que nos relations avec le cuisiniste soient tendues désormais et que (c'est humain et je le comprendrais si c'était le cas) il rechigne un peu à avoir encore affaire à nous. Pourtant en magasin tout c'est super bien passé et il a vraiment été au top pour allier notre projet de cuisine avec un budget adéquat.

De plus en relisant bien le devis j'ai constaté une erreur de la part du cuisiniste qui nous a prit un plan de travail plus long que convenu de 10cm. Je l'ai immédiatement avisé par mail mais pas de réponse non plus ....    J'ai également demandé à prendre contact avec un technicien et le poseur car notre cuisine va être installée dans un vieil appartement que nous sommes en train de refaire à neuf et nous devons nous plier à certaines contraintes (un ancien vide-ordure condamné qui ne peut donc recevoir une prise, des tuyaux a des endroits ou des prises doivent être placée, une aération devant des tuyaux nous forçant à prendre des flexibles plus long etc...) qui ne s'accordent pas avec le plan technique.  La encore pas de nouvelle.

Ma question (ou plutôt mes questions) portent donc sur la future installation :

Peut-on demander à ce qu'un technicien ou le poseur vienne faire une première constatation de ce qu'il est possible de faire ou pas et, le cas échéant, voir ensemble comment palier au mieux (en achetant tel ou tel produit ou en mettant des câbles plus long etc...) ?

Je commence à paniquer en lisant les avis de certaines personnes sur la qualité des poses des cuisines et me demande s'il est légalement possible de ne pas tout payer à la livraison ? (Genre garder 5% en cas de dégâts constatés ou objets manquants) pour éviter d'être complétement oubliée par la suite comme je le lis souvent. Mais la encore j'ai peur que ça paraisse malhonnête car le cuisiniste n'est pas responsable d'une mauvaise pose ou d'un oubli de la part du magasin...

Je dois accoucher dans deux mois et panique vite au moindre problème désormais (un bébé dans la poussière des travaux c'est pas top ^^) et j'ai peur de m'inquiéter pour rien mais j'aimerai pallier à toute éventualité pour être plus tranquille ....

Merci d'avance pour vos rréponses et suggestions pour la suite
 
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Messages : Env. 10
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message
Ne vous prenez pas la tête pour la création ou l'installation d'une cuisine...

Allez dans la section devis cuisine du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de cuisinistes de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les cuisinistes, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-22-devis_cuisine.php
 
Membre utile Env. 4000 message à La Retraite (82)
Bonjour
Sur un bien existant avec pose inclus il n'avait pas le droit de faire signer un devis avant mètre et si c'est lui qui fait la pose il ne doit pas la faire payer à la livraison mais en fin de pose
Quand un problème a une solution il n'est pas nécessaire de s'inquiéter même quand un problème n'a pas de solution s'inquiéter ne sert a rien...Dalai Lama
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Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 4000
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Nouveau membre Env. 10 message Bouches Du Rhone
cucine a écrit:Bonjour
Sur un bien existant avec pose inclus il n'avait pas le droit de faire signer un devis avant mètre et si c'est lui qui fait la pose il ne doit pas la faire payer à la livraison mais en fin de pose


Merci pour votre réponse. Il ne nous a pas fait signer de devis mais carrément le contrat de vente avec prix final, chèque d'acompte et tout. Il nous expliquant que ça se passait comme ça en général et comme un collègue était déjà passé par lui nous ne nous sommes pas inquiété. Ce n'est qu'après que nous avons vu qu'il avait oublié 4cm sur un des plan de travail (d'où la modification à apporter par la suite) et mit 10cm en trop sur un autre.
Après sur la facture il y a marqué "solde à la livraison de : " et sur une autre ligne "solde à la pose" car il fait appel à des poseurs.
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Env. 60 message Seine Saint Denis
Bonjour,

• De quel oubli s'agit il ? Car bon 300€ mine de rien ça peut vous avoir incité à signer chez lui plutôt que chez un autre ... 
• Il faudrait voir la répartition mais comme dit plus haut vous pouvez demander à payer la pose à la fin de la pose. Il envoi ses poseurs ce n'est pas à vous d'être responsable de la pose.

Citation: J'ai également demandé à prendre contact avec un technicien et le poseur car notre cuisine va être installée dans un vieil appartement que nous sommes en train de refaire à neuf et nous devons nous plier à certaines contraintes (un ancien vide-ordure condamné qui ne peut donc recevoir une prise, des tuyaux a des endroits ou des prises doivent être placée, une aération devant des tuyaux nous forçant à prendre des flexibles plus long etc...) qui ne s'accordent pas avec le plan technique.  La encore pas de nouvelle.


A lui de vous faire le retour technique déjà et de voir si il peut s'arranger avec vos contraintes. A défaut, de vous informer sur les modifications à faire sur le projet cuisine (ce qui peut parfois entraîner une variation de prix).
Il doit pouvoir vous recommander un artisan pour faire un devis pour les travaux préparatoires en cas de besoin de modification plomberie/électricité.
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Nouveau membre Env. 10 message Bouches Du Rhone
Dipzi a écrit:Bonjour,

• De quel oubli s'agit il ? Car bon 300€ mine de rien ça peut vous avoir incité à signer chez lui plutôt que chez un autre ... 
• Il faudrait voir la répartition mais comme dit plus haut vous pouvez demander à payer la pose à la fin de la pose. Il envoi ses poseurs ce n'est pas à vous d'être responsable de la pose.

A lui de vous faire le retour technique déjà et de voir si il peut s'arranger avec vos contraintes.


Pour les éléments posant problème :
Notre cuisine est en deux "parties" car nous avons une colonne d'évacuation environ au 2/3 du mur. Donc côté le plus petit nous avons prévu une colonne avec four et micro-onde + frigo américain et le cuisiniste a ajouté deux meubles au-dessus. Après avoir fait les mesures il nous a appelé pour nous dire qu'en fait par sécurité il fallait une planche supplémentaire en dessous du meuble haut et qu'il ne l'avait pas prit en compte dans le contrat. Prix : 100€

Pour le côté plus grand il sera composé d'une cuisine droite avec un double plan de travail avec un débordement sur le fond à cause la encore d'une petite colonne d'évacuation.
(ancien vide ordure + colonne d'eau) Après mesure il nous a informé que notre mur du fond ne serait pas droit et que de ce fait il devait prendre un plan de travail plus profond et faire raboter le surplus. Nous n'avons toujours pas réussi à comprendre s'il parlait des 2 plans de travail ou d'un seul.(car sur l'un des deux même avec une équerre nous n'avons pas de variation supérieure à 5mm et comme nous avons un débord un plan de travail plus grand avait été prévu) Prix : 200€.

Après négociation par téléphone il m'a assuré qu'il ne nous facturerai pas le surplus, mais je n'ai pas eu de retour écrit pour le moment.

Concernant le retour technique quelqu'un peut-il venir sur place pour nous expliquer ce qui prise problème ? Nous faisons l'électricité nous même par exemple donc si on sait ce qui ne va pas on peut modifier nous même.

Merci pour l'info pour la pose ! Effectivement cela me rassure 🙂
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Env. 60 message Seine Saint Denis
Vous n'avez pas de rendez-vous en magasin pour faire un point directement avec le concepteur ? Cela serait plus facile pour vous d'avoir les explications avec le plan en support.
Il peut placer vos contraintes sur votre projet pour vous aider à visualiser ce qui va ou non et vous donner les plans techniques à jour pour vos travaux.
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Membre utile Env. 4000 message à La Retraite (82)
S'il a fait signer un bon de commande sans métrer c'est encore pire
C'est à lui de prendre en charge tous les coûts de modification dimensionnelle et pourquoi parler de facture à ce stade ?
Quand un problème a une solution il n'est pas nécessaire de s'inquiéter même quand un problème n'a pas de solution s'inquiéter ne sert a rien...Dalai Lama
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Membre utile Env. 300 message Essonne
Erydjel a écrit:
sur la facture il y a marqué "solde à la livraison de : " et sur une autre ligne "solde à la pose" car il fait appel à des poseurs.


Pas de sujet donc, la pose sera à régler après la pose
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Nouveau membre Env. 10 message Bouches Du Rhone
Dipzi a écrit:Il peut placer vos contraintes sur votre projet pour vous aider à visualiser ce qui va ou non et vous donner les plans techniques à jour pour vos travaux.


Nous avons reçu un mail de leur part comme quoi c'est à nous de faire en sorte que notre cuisine soit conforme avec le plan technique alors on n'a pas osé insister... 😕

cucine a écrit:S'il a fait signer un bon de commande sans métrer c'est encore pire
C'est à lui de prendre en charge tous les coûts de modification dimensionnelle et pourquoi parler de facture à ce stade ?


Je ne suis pas sure d'avoir bien compris votre message désolée... pour résumer nous nous sommes présenté le matin avec notre plan perso pour un faire un devis rien de plus et au final le cuisiniste nous a proposé plein d'offres (50% de réduction sur l'électro, livraison offerte, crédence etc...) mais à condition de signer tout de suite. Il nous a dit qu'il viendrait après prendre les mesures mais que ça se passait toujours comme ça. Je vous avoue qu'après plus de 4h de discution et étant enceinte je ne me sentais plus de faire un autre cuisiniste et nous avions déjà fait de notre côté 2 devis par internet pour d'autres marques.

Au final il est venu prendre les mesures et nous a dit que du fait que les murs soient légèrement ouvert la cuisine serait plus grande (elle varie de 2m63.6 à 2m64 et nous lui avions donné 2m64 en mesure mais il n'a prit en compte que 2m60 en disant que ça pouvait se moduler)
Du coup comme nous avions déjà tou signé il nous a dit que si on voulait aur les modifications de dimension soient prises en compte on devrait payer en plus.
Personnellement ça ne m'a pas choqué par ce que le matériel il doit le payer aussi, on a eu déjà pas mal de cadeau et il a été très gentil avec nous. (Et au final il m'a dit par téléphone il y a 10jours qu'on ne payerait rien de plus j'attends juste son mail de confirmation)


MrBapt a écrit:
Erydjel a écrit:
sur la facture il y a marqué "solde à la livraison de : " et sur une autre ligne "solde à la pose" car il fait appel à des poseurs.


Pas de sujet donc, la pose sera à régler après la pose


Super me voilà rassurée merci ^^
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Membre utile Env. 900 message Toulouse (31)
Bonjour,
Votre cuisiniste est pitoyable, être à 300€ près sur un projet c'est petit.
Deux conseils, un pour vous et un pour le bien de la communauté du forum.
Pour FC: publié votre bon de commande (en cachant vos coordonnées ) mais surtout pas les siennes, un peu de pub ne leur fera pas de mal et quand ils taperont leur nom sur Google ils seront ravis. Si c'est une enseigne nationale préciser de quel magasin il s'agit (ville et zone commerciale )
Pour vous: contacter une association de défense des consommateurs, un petit courrier de leur part les fera réagir, surtout qu'ils sont en tort. Même si l'adhésion à l'association coûte 300 euros, par principe il vaut mieux leur donner à eux plus tôt qu'à ce vendeur de meubles.
Bon courage, tenez nous au courant.
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Nouveau membre Env. 10 message Bouches Du Rhone
repus31 a écrit:Bonjour,
Votre cuisiniste est pitoyable,  être à 300€ près sur un projet c'est petit.
Deux conseils, un pour vous et un pour le bien de la communauté du forum.
Pour FC: publié votre bon de commande (en cachant vos coordonnées ) mais surtout pas les siennes, un peu de pub ne leur fera pas de mal et quand ils taperont leur nom sur Google ils seront ravis. Si c'est une enseigne nationale préciser de quel magasin il s'agit (ville et zone commerciale )
Pour vous: contacter une association de défense des consommateurs,  un petit courrier de leur part les fera réagir, surtout qu'ils sont en tort. Même si l'adhésion à l'association coûte 300 euros, par principe il vaut mieux leur donner à eux plus tôt qu'à ce vendeur de meubles.
Bon courage, tenez nous au courant.

Et bien pour l'instant nous n'en sommes pas la (je veux dire sur une hausse obligatoire du prix) , nous avons juste eu un contact au téléphone et je n'ai reçu aucun avenant au contrat stipulant des changements de mesures ou une hausse du prix (j'ai juste reçu le nouveau plan technique).
Pour le moment je lui fais confiance pour tenir ses engagements après tout il a été au top pendant notre visite au magasin et il n'y a pas de raison qu'il change de comportement.  Je suis désolée si mes messages ont laissé penser que je publiais sur ce forum pour me plaindre de ce cuisiniste, je m'inquiétais juste pour la conformité au plan technique et la possibilité de payer les poseurs après pose ou (s'il y avait trop de problème) ne pas tout payer.
Nous ne sommes jamais passé par des spécialistes pour nos travaux, (au part pour les fenêtres et volets et la franchement rien à dire) pour ce cuisiniste sa prestation nous a convaincu et il a su rentrer dans notre budget à quelques centaines d'euros près on est vraiment content du projet. Juste ce petit qwac de mesures de plan de travail et le fait de me rendre compte que les mesures n'étaient pas bonne pour l’ilot m'ont fait un peu paniquer pour la suite et me poser mille et une questions (depuis que je suis enceinte j'angoisse un peu plus vite je ne sais pas pourquoi ...). Mais je n'ai pas l'impression qu'il ait voulu nous arnaquer ou que ce soit un ******.
L'avenir me dira si j'ai tord ou raison mais je vous tiendrai au courant, la pose est prévu dans à peine plus d'un mois ça va arriver vite
Merci en tout cas à toutes les personnes qui ont prit la peine de me répondre malgré mes explications approximatives. Je dois le recontacter dans la semaine je vous dirais ce qu'il en est.
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Messages : Env. 10
Dept : Bouches Du Rhone
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Membre utile Env. 4000 message à La Retraite (82)
Citation :(Et au final il m'a dit par téléphone il y a 10jours qu'on ne payerait rien de plus j'attends juste son mail de confirmation

Vu qu'il est hors la loi c'est un minimum
Quand un problème a une solution il n'est pas nécessaire de s'inquiéter même quand un problème n'a pas de solution s'inquiéter ne sert a rien...Dalai Lama
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Picto recompense Membre utile
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En cache depuis le jeudi 13 février 2020 à 14h04
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