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LINKY Un avis de professionnel SVP

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Membre utile Env. 1000 message Hourtin (33)
Bonjour

J'aimerais avoir un avis pour mon problème avec mon compteur Linky :

Compteur Linky posé en septembre 2019 - gestionnaire d'énergie Calibox qui commande le cumulus par le cable de télé info relié au compteur.

Février 2020, un matin plus d'eau chaude. Problème résolu en 24 H sans aucune intervention.

3 mars 2020 plus d'eau chaude. Le voyant rouge TC du gestionnaire clignote indiquant un défaut de liaison. Les fils de télé info au compteur sont OK mais le compteur n'a plus d'affichage et plus de clignotement de la diode. Sur mon compte perso EDF plus de consommation.
Après trois appels au service client, changement du compteur le 12/03. Le voyant du gestionnaire ne clignote plus et le cumulus fonctionne à nouveau.

Hier (ras le bol) le voyant TC clignote à nouveau. Cette fois l'affichage au compteur fonctionne mais il défile tout seul et j'ai un message "REG ERREUR LR" qui s'affiche à un moment.
Vérification sur mon compte perso EDF, toujours pas de consommation sur mars.
Je précise que le cumulus fonctionne en marche forcée.

Merci d'avance et prenez soin de vous
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Membre ultra utile Env. 30000 message Cantal
Bonjour

On dirais que vous avez 2 Linky défectueux de suite.
A part appeler ENEDIS dépannage, je ne vois peu de solutions
Vérifiez quand même que la touche + ou - n'est pas bloquée
Carminas
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Membre utile Env. 1000 message Hourtin (33)
Bonjour Carminas et merci pour votre réponse.
J'ai vérifié les touches +/- mains cela ne change rien.
Pour Enedis malheureusement ils ne prennent pas en compte ce genre d'appel si il n'y a pas de coupure complète. la première fois ils m'ont renvoyer vers le service client EDF.
Avec EDF c'est le parcours du combattant. Entre ceux qui mettent en doute la panne compteur, les temps d'attente, etc.... La dernière fois j'ai été obligé de rappeler trois fois avant qu'une personne comprenne mon problème et accepte de faire une demande d'intervention auprès d'Enedis.
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Env. 3000 message Loire
Bonjour

un truc que je n'ai pas bien compris:
L'index du compteur augmente t-il ?
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Membre utile Env. 1000 message Hourtin (33)
Bonsoir poiluu

Vous voulez dire au niveau des kw consommés au compteur ?
J'avoue ne pas avoir vérifié, comme les infos défilent en continue sans pouvoir les arrêter il faudrait que j' arrive à noter vite fait et attendre un moment pour vérifier.
En ce qui concerne mon compte perso sur le site d'EDF, plus de conso depuis le 4 mars date de la première panne.
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Membre ultra utile Env. 30000 message Cantal
Faites une petite vidéo du phénomène, cela vous aidera à prouver vos dire.
Carminas
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Membre ultra utile Env. 20000 message Gard
YVES95 a écrit:Bonsoir poiluu


En ce qui concerne mon compte perso sur le site d'EDF, plus de conso depuis le 4 mars date de la première panne.

bonjour, plus de conso du tout ou uniquement en heure creuse ? 
ce sont souvent des petits détails qui font la différence entre du bon et du mauvais travail
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Membre utile Env. 1000 message Hourtin (33)
Bonsoir

A ce jour juste 3 euros de conso totale pour le mois de mars ce qui correspond à la date de la première panne (voir capture d'écran de mon compte)
Les détails ne sont pas disponibles.
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Membre ultra utile Env. 20000 message Gard
Bonjour

ok alors ou et le problème, vous leur avez signalé, et ils moquent de vous, vous êtes de bonne foi, donc ne plus rien dire, profitez du cadeau, ce n'est plus votre problème mais le leur
ce sont souvent des petits détails qui font la différence entre du bon et du mauvais travail
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Membre utile Env. 1000 message Hourtin (33)
plaquisteheureux

Bonjour,

Le problème ! et bien il est dans mon premier message !
A chaque fois que le compteur déconne, la télé info ne fonctionne plus et plus de mise en route du cumulus aux heures creuses.
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Membre ultra utile Env. 30000 message Cantal
Bonjour

D'un autre côté si vous n'avez plus d'heures creuses parce que rien n'est décompté, ce n'est pas gênant de laisser le chauffe-eau en marche forcée
Carminas
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Membre utile Env. 1000 message Hourtin (33)
Carminas a écrit:Bonjour

D'un autre côté si vous n'avez plus d'heures creuses parce que rien n'est décompté, ce n'est pas gênant de laisser le chauffe-eau en marche forcée


Bonjour Carminas

Le compteur ne transmet plus à EDF ni heures creuses ni heures pleines, évidement la tentation est grande de laisser courir.
Sauf que la personne que j'ai contacté la dernière fois chez EDF m'a bien précisée que dans le cas ou un compteur ne transmet plus d'info, une facturation est faite par estimation !
Et là c'est la porte ouverte à toutes les erreurs possibles.
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Membre utile Env. 1000 message Hourtin (33)
Je viens de contacter EDF.
Pas d'intervention pendant le confinement (sauf urgence je suppose).
C'est bien normal !
Il faut que je rappelle après le confinement.
Pour lui se sera certainement un remplacement de compteur.
La facturation se fera bien par une estimation qui me sera proposée par EDF.
Je reviendrais vers vous à ce moment là.

En attendant prenez bien soins de vous.
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Membre utile Env. 1000 message Hourtin (33)
Bonjour

Hier 22h40, comme tous les soirs depuis la nouvelle panne je passe au garage mettre mon contacteur de cumulus en marche forcée.
Surprise, le voyant TC du gestionnaire d'énergie ne clignote plus et le contacteur du cumulus s'est enclenché automatiquement......
Par curiosité, ce matin, j'ai ouvert le coffret du compteur. Plus de déliement de l'affichage comme l'autre jour mais si j’appuie sur +/- je n'ai aucune information............
Affaire à suivre.
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Env. 30 message Haute Savoie
Je ne suis pas professionnelle du linky mais il me semble que celui si enregistre votre consommation en interne. il se peut qu'a la reprise de consommation il envoie l'intégralité des consommation et donc vous serez facturé...

La ou je nuance mon propos c'est que vous dites que le compteur en local n'affiche pas de consommation et cela semble indique que la sonde de courant du compteur est HS et ne peut donc pas mesurer votre consommation.

A suivre mais cela semble bien a un compteur défectueux.
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Messages : Env. 30
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Membre utile Env. 1000 message Hourtin (33)
Bonjour

Depuis le mois d'avril tout était rentré dans l'ordre, curieusement sans aucune intervention. Au moment du dé confinement je n'avais pas jugé utile de rappeler EDF.
La semaine dernière nouveau problème, voyant télé info clignote, plus d'eau chaude et plus d'information au compteur.
Le technicien d'Enedis est passé et a constaté la panne et changé encore une fois le compteur. Pour lui la carte mère est grillée, en plus de la panne le compteur ne transmet plus les consommations.
Il doit faire un rapport pour demander que ma ligne soit contrôlée il pense à des problèmes de surtensions.

A suivre..............
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Membre utile Env. 500 message Le Creusot (71)
Dis donc le module qui lit la télé info chez toi c'est quoi? C'est pas lui qui fout en l'air le port série I1 I2 du Linky?
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Membre ultra utile Env. 10000 message Manche
Hello

ApeirElec a écrit:Dis donc le module qui lit la télé info chez toi c'est quoi? C'est pas lui qui fout en l'air le port série I1 I2 du Linky?



Euh, un calybox??


@+
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Membre utile Env. 1000 message Hourtin (33)
Bonsoir à tous
Effectivement, comme écrit plus haut, mon gestionnaire d'énergie est bien un calybox.
D'après le technicien d' Enedis qui a changé le compteur la panne ne peut pas venir de l'installation mais je n'ai aucune compétence pour en juger.
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Membre utile Env. 500 message Le Creusot (71)
Dsl j'étais passé tout droit.
Il va peut être un peu vite le gars enedis.Sinon tu changes pour un bon vieux contacteur J/N.
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Membre ultra utile Env. 10000 message Manche
Hello
Bonjour
Salut??

ApeirElec a écrit:Dsl j'étais passé tout droit.
Il va peut être un peu vite le gars enedis.Sinon tu changes pour un bon vieux contacteur J/N.



Je pense qu'il l'a déjà mais qu'il n'a pas les fils d'asservissement.


Tu réponds à côté.

@+
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Membre utile Env. 1000 message Hourtin (33)
Bonjour

Je ne suis pas le seul à rencontrer ce genre de problème, j'ai trouvé ça sur le forum
Message de Bapaume 08/2019 :

"Bonjour,

Le problème doit venir du compteur Linky.
Perso, le compteur a été changé il y a 1 mois et ensuite le chauffe-eau HS avec un pb de liaison. Rappel du technicien qui revient, rebranche, test la marche forcé et repart. Mais toujours pas de liaison.
Le technicien revient, change de compteur Linky qui ne marche toujours pas, appelle son chef qui change un 3ème compteur Linky. Et là ça marche.

Résultat, 3 compteurs Linky installé et le technicien était prêt à enlever le boitier Calibox.
D'après les gars, il y a des compteurs qui posent problème avec les CE, ça semble connu. Ils sont forts !!!"
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Membre utile Env. 500 message Le Creusot (71)
Rfco a écrit:Hello
Bonjour
Salut??

ApeirElec a écrit:Dsl j'étais passé tout droit.
Il va peut être un peu vite le gars enedis.Sinon tu changes pour un bon vieux contacteur J/N.



Je pense qu'il l'a déjà mais qu'il n'a pas les fils d'asservissement.


Tu réponds à côté.

@+

Salut,
par fils d'asservissement, tu parles du contact J/ N du Linky?
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