La banque postale et moi --> une grande histoire d'amour

oui, 2 mois ça me parait hyper long
Je ne me rappelle plus trop au bout de combien de temps nous avions reçue la notre mais certainement pas au bout de 2 mois !
Oui, à ta place, je demanderais au directeur

bonjour pour moi 15 jours, vous pouvez pas vous deplacez directement a l'agence, c'est vrai que par telephone ils racontent ce qu'ils veulent bon courage

Bonjour, pour moi 6 semaines, et j'ai trouvé très long... alors 2 mois...

Marty McFLY a écrit:

Bonjour, dois je m'inquiéter ???

Ca fais 2 mois que j'attends mon offre de pret, ca commence a faire long, et impossible de contacter la femme qui s'occupe de notre projet immo, on a juste sa secretaire qui nous promet qu'elle va nous rappeler, mais elle ne le fait jamais !

Combien de temps ca prend normalement pour recevoir cette offre de pret ?

Que dois je faire ? Contacter le directeur ?

Pou info c'est la banque postale.

je trouve ça enorme 2 mois non ??? essaye de te renseigner pour savoir quels jours elle est là et "coince" la

bonjour,

il y a 1 probleme !
j ai eu le meme souci que toi : accord verbal de la bank qui me dit "pret accepté, il part à l'édition.
15 jours apres, toujours rien. M'inqiuiétant de ne rien recevoir,je telephonais à la bank et ma conseillere était toujours absente et ne me rappelais jamais.
Au bout de 3 semaines,toujours pas de courrier; apres un 4eme coup de fil, j ai dis "je ne raccroche pas tant que j'ai pas d'info sur mon offre de pret.finalement j ai eu ma conseillere qui m a dit qu'elle allait le recuperer au siege et que je pouvais passer le lendemain le recuperer à l'agence.
conclusion: l offre de pret qu ils m ont envoyé via la poste (meme pas en recommandé !) n'est jamais arrivé chez moi.Peut-etre a-t-il été distribué chez mon voisin ? Donc, harcèle- les !
Quelle est ta bank ?

myhome a écrit:

Quelle est ta bank ?

La banque postale

j'ai eu mon offre a la banque postale en 2 semaines.
2 mois c'est pas normal.
Quand on sait que l'offre est souvent une clause pour la vente du terrain, ca me parait dingue 2 mois.
Débarque la-bas et demande en effet un responsable.

Brickbroc a écrit:

j'ai eu mon offre a la banque postale en 2 semaines.
2 mois c'est pas normal.
Quand on sait que l'offre est souvent une clause pour la vente du terrain, ca me parait dingue 2 mois.
Débarque la-bas et demande en effet un responsable.

+1
surtout que pour nous les 2 mois c'était justement le temps qui nous été donné pour avoir notre offre de prêt

J'ai dû l'avoir en 1 semaine mais ils ne l'ont pas envoyé à mon domicile mais directement à l'agence. C'est sur que 2 mois, c'est abusé. S'ils sont aussi longs à payer pour les travaux, les entreprises risquent de raler.

Pareil pour moi : 1 semaine avec Crédit Foncier.

2 mois franchement ils abusent. Ils veulent pas de clients, ils en ont peut etre trop ?

bonjour, j'ai reçu une offre du cmb en 2 jours et une offre du cic en 2 semaines (mais j'avais omis de donner les plans, elle devait arriver en 1 semaine)

ah oui 2 mois c'est pas normal ...
nous on l'a eu en 10 jours meme pas et heureusement sinon le pret à taux zéro nous passait sous le nez ... ouffffffff

Cécile

Je viens enfin de recevoir mon offre de pret au bout de 2 mois et 1 jour Ils sont trop rapide .

Bref je suis quand meme rassuré, maintenant je dois leur renvoyer et dans combien de temps ils pourront commencer a debloquer les sous ???

J'espere pas 2 mois encore

De toute facon j'ai pris rendez vous avec le conseiller immo dans la semaine prochaine, donc elle m'en dira plus.

Est ce qu'il faut obligatoirement attendre les 10 jours avant de renvoyer l'offre de pret ?

oui c'est la loi scrivener... elle protège, en quelque sorte, l'emprunteur d'une décision qui l'engagera pour très longtemps

myosine a écrit:

oui c'est la loi scrivener... elle protège, en quelque sorte, l'emprunteur d'une décision qui l'engagera pour très longtemps

Ouai mais nous, ca fait deja 2 mois qu'on y reflechi, donc franchement on a pas besoin d'encore 10 jours pour reflechir .

Finalement, c'est pas l'offre de pret que j'ai recu, mais des papiers a signer pour demander un pret a taux zero !!!

J'allucine J'y ai trop cru ! Il y avait tellement de papier dans l'enveloppe que pour moi c'etait l'offre de pret, mais vu que ca me semblait louche, j'ai appelé la poste pour des renseignements et finallement c'est juste pour faire la demande du PTZ!!!

Je vais devoir attendre encore un moment

La date limite du notaire pour signer le terrain, c'est le 31 mai donc dans un peu plus de 3 semaines ! Je sais pas si on va y arriver

Un conseil : n'allez pas faire votre pret a la poste !

C'est clair que leur offre est largement en dessous de la concurrance, mais quelle lenteur pour faire avancer le dossier !

Pour info, on est quand meme resté avec eux car on a eu un taux a 3.90 % sur 25 ans en fixe alors que la concurrance nous proposait 4.30 % donc il n'y a pas photo !

normalement la partie du pret a 3.9 % passe en commission demain donc lundi au plus tard on aura une reponse.

Mais pour la partie PTZ, je ne connais pas le delais

On verra bien, mais ca commence mal le projet, on a eu que des embrouilles dans ce genre.

hum... bizarre, tu aurais du recevoir ces papiers avec l'offre en bonne et due forme. Tiens nous au courant au cas où, par exemple, le taux du prêt principal soit passé à 4.20 ou plus d'ici là
Je ne voudrais pas faire d'ingérence mais tu as l'air plutôt passif dans ton approche de ce projet de prêt immo Le fait que ta conseillère ne t'ait pas appelé ne t'énerve pas plus que ça, j'ai l'impression ? Beaucoup à ta place auraient déjà cherché ailleurs et laissé tomber qqun dont ils ne sentent pas une implication raisonnable.
Enfin on sait jamais, je me fais peut être des idées.
Bonne chance pour la suite

Non tu te trompes, j'ai pas arreté d'essayer de contacter la conseillere immo, mais pas moyen de lui parler, je pouvais juste parler a la secretaire et c'est tout qui me repondait tout le temps que c'etait en cours et qu'on devait attendre, qu'on aller bientot recevoir l'offre par courrier,...

Bref impossible de vraiment savoir ou ca en été !

Et je ne pouvais absolument rien faire pour faire accelerer les choses.

A un moment on a appelé tout les jours la poste en demandant a la secretaire qu'on voulait parler a la conseillere immo et a chaque fois elle nous repondait que la conseillere etait tres occupé mais qu'elle nous rapelerait dans la soirée, et bien sur on a jamais eu de coup de telephone donc on rappelait la secretaire le lendemain et ainsi desuite...sans jamais recevoir un coup de fil de la conseillere...

On a reussi a decrocher un rendez vous le 10 mai avec cette sacré conseillere immo, on verra comment ca va ce passer, mais j'ai pas mal de chose a lui dire

Ce projet immo me stress beaucoup, avant ca on a eu un probleme un peu similaire avec le terrain : on avait signé la promesse de vente du terrain en septembre 2006 et le proprio devait finir de le viabiliser avant que l'on puisse passer devant le notaire et finalement ca a trainé trés longtemps cette histoire, on appelait souvent le proprio pour savoir ou ca en été et a chaque fois on avait des reponses flou... Au final on a reussi a signer ce terrain uniquement en fevrier donc 6 mois apres !!!

Je pense qu'on est maudit

Si le reste doit ce passer comme ca, je laisse tomber dessuite car en plus on est en auto construction, donc je pense qu'on va avoir des tas de galeres!

Bon ca va mal

Le rendez vous du 10 mai, la conseillere n'est pas venu, sans nous prevenir, c'est hallucinant le manque de respect

La date limite pour passer chez le notaire est le 31 mai, aujourd'hui on est le 14, j'ai appelé laposte et le dossier n'est toujours pas passé en commission !!! Alors que ca fait 1 mois qu'on leur dt que ca devient urgent !!!!

Maitenant c'est presque impossible de tenir le delai car il faut qu'on recoive l'offre, attendre les 10 jours, leur renvoyer l'offre, bref si on ne recoit pas une offre cette semaine c'est foutu

En appelant laposte tout a l'heure j'ai haussé le ton et le message est passé, mais j'ai bien peur que ca ne suffise pas

On a fait la demade de pret le 01 mars, il y a plus de 2 mois et demi, franchement c'est du foutage de gueule

Qu'est ce que je peus faire demain pour faire avancer ce dossier, il faut absolument qu'il passe en commision cette semaine !!!

Il faut que je parle au directeur de la poste, ou qui ???

Si il ne me fournissent pas d'offre avant le 31 mai, quels sont mes recourts ?

Merci de m'aider, car je déprime plein pot d'etre tombé sur des incompetants pareil

Appelles ton notaire pour savoir si tu peux repousser la date. Si tu lui prouves que tu as bien fait ta demande de prêt il y a 2 mois et que c'est la banque qui traîne, je pense que cela ne lui posera pas de problème.
De toute façon, il vaut mieux pour le notaire attendre quelques jours, que de repartir à zéro avec des nouveaux clients.

Néanmoins, je trouve l'attitude de la banque assez gonflée. As-tu tes comptes chez eux?

J'ai tout chez eux depuis 25 ans et mon amie aussi, j'ai jamais eu de decouvert, il a 60 000 € sur nos comptes donc on est de tre bon clients, donc je ne comprends pas leur attitude !

Je suis vraiment décu et en colere

J'ai relu l'acte notarié et il y a d'ecrit qu'a partir du 31 mai si je ne regularise pas dans les 8 jours qui suivent, je dois payer 10% du prix de vente en plus, et sans delai...

Mais peut etre que l'on peut s'arranger avec le vendeur et le notaire (enfin j'espere...)

bonsoir

la solution c'est d'appeler le notaire, et de lui expliquer

nous avons connu ce genre de lenteur, et on nous a prolongé le délai, sinon, c'était mission impossible.

bonne continuation

niniebisous a écrit:

bonsoir

la solution c'est d'appeler le notaire, et de lui expliquer

nous avons connu ce genre de lenteur, et on nous a prolongé le délai, sinon, c'était mission impossible.

bonne continuation

Mais de combien de temps puis-je esperer avoir ? Une semaine? un mois?

Car vu les incompetants, je pense qu'il va leur falloir encore 1 bon mois.

a ta place, je contacterais le directeur de la banque postale (eh oui on ne dit plus la poste ).
Et je leur rappelerais que pour ceux qui se disent maintenant 1 banque à part entière et bien ils ne tiennet pas vraiment leur rôle
Je trouve quand même les délais qu'ils te donnent hallucinants
En tous cas, je te souhaites bien du courage

Merci, mais si j'appelle et que je demande un rendez vous avec le directeur, ca m'etonerait qu'ils m'en donnent un ,

Et si je me pointe et que je demande a voir le directeur, ca va etre pareil surtout que je n'est que 25 ans et malgres ce que l'on peut dire, on est toujours moins credible qu'une personne de 40 ans, on a moins de poid quand on parle, on ne les intimide pas beaucoup les directeurs ou les conseilleres immo, et je crois que c'est bien ca le probleme, il ne doivent pas avoir confiance en nous ou quelque chose comme ca !

Tu les menaces de fermer tous tes comptes et d'aller voir ailleurs, ça les fera bouger, crois moi.

Bon courage.

Et bien essaye quand même d'avoir ce rendez vous.
Et puis si tu dois payer 10 % de + pour le terrain à cause d'eux alors changes de banque ...

Marty McFLY a écrit:

Merci, mais si j'appelle et que je demande un rendez vous avec le directeur, ca m'etonerait qu'ils m'en donnent un ,

Et si je me pointe et que je demande a voir le directeur, ca va etre pareil surtout que je n'est que 25 ans et malgres ce que l'on peut dire, on est toujours moins credible qu'une personne de 40 ans, on a moins de poid quand on parle, on ne les intimide pas beaucoup les directeurs ou les conseilleres immo, et je crois que c'est bien ca le probleme, il ne doivent pas avoir confiance en nous ou quelque chose comme ca !

Bonjour.

Moi j'ai eu mon prêt principal à la banque postale, ils ont mis 10 jours pour m'envoyer l'offre de prêt et ils géraient aussi le prêt à taux zéro, je n'ai fait qu'un seul dossier une seule fois avec mon conseiller immo.
Je ne comprends pas du tout comment ils ont fait dans ton agence ....
Il faut que tu gueu...les un bon coup !!! Et ce, quelquesoit ton âge !!! Vu ta situation (client fidèle avec un bel apport) tu n'auras aucun mal à te faire entendre. Surtout en les menaçant d'aller voir ailleurs, en prétextant que les réponses ne seront jamais aussi longues que ça .... Tu poses un ultimatum, une date bien précise en expliquant que tu n'as pas le choix par rapport à la vente du terrain.
Et si j'étais toi, je me renseignerai pour savoir qui eset le directeur et obtenir un rendez vous avec lui. Sinon en dernier recours, contacte la Poste de ta région ils pourront te dire à qui t'adresser dans ton agence.

Bon encourage, et en tout cas, évites de déconseiller la Poste. Comme toutes banques, agences, constructeurs, cuisinistes, etc, ... TOUT DEPEND DE LA PERSONNE SUR QUI ON TOMBE .... !

bricoleuse a écrit:

Bonjour.

Moi j'ai eu mon prêt principal à la banque postale, ils ont mis 10 jours pour m'envoyer l'offre de prêt et ils géraient aussi le prêt à taux zéro, je n'ai fait qu'un seul dossier une seule fois avec mon conseiller immo.
Je ne comprends pas du tout comment ils ont fait dans ton agence ....
Il faut que tu gueu...les un bon coup !!! Et ce, quelquesoit ton âge !!! Vu ta situation (client fidèle avec un bel apport) tu n'auras aucun mal à te faire entendre. Surtout en les menaçant d'aller voir ailleurs, en prétextant que les réponses ne seront jamais aussi longues que ça .... Tu poses un ultimatum, une date bien précise en expliquant que tu n'as pas le choix par rapport à la vente du terrain.
Et si j'étais toi, je me renseignerai pour savoir qui eset le directeur et obtenir un rendez vous avec lui. Sinon en dernier recours, contacte la Poste de ta région ils pourront te dire à qui t'adresser dans ton agence.

Bon encourage, et en tout cas, évites de déconseiller la Poste. Comme toutes banques, agences, constructeurs, cuisinistes, etc, ... TOUT DEPEND DE LA PERSONNE SUR QUI ON TOMBE .... !

Tu as eu de la chance, 10 jours c'est tres bien !

Sinon j'ai gueulé tout a l'heure, je leur ai dit qu'il me fallait absolument une offre de pret dans la semaine, mai je suis tombé sur la secrétaire donc j'espere qu'elle va bien transmettre le message.

Demain je la rappelle et je lui demande de me donner le numero de son superieur ou directeur, mais j'ai bien peur qu'elle ne me le donne pas.

Va sur place et EXIGES à voir le responsable . Crois moi sur parole si tu fais assez de bruit et que en plus il y a du monde, cette personne trouvera bien 1 minute pour te recevoir
et MENACES aussi fermement de fermer tous tes comptes
tiens nous au courant

bricoleuse a écrit:

et en tout cas, évites de déconseiller la Poste.

J'aurais tellement preferé qu'on me la déconseille

sanden a écrit:

Va sur place et EXIGES à voir le responsable . Crois moi sur parole si tu fais assez de bruit et que en plus il y a du monde, cette personne trouvera bien 1 minute pour te recevoir
et MENACES aussi fermement de fermer tous tes comptes
tiens nous au courant

Les comptes je ne suis pas sur que ca change quoi que ce soit car ils savent tres bien que de toutes facon je vais les vider pour financer la maison.

sanden a écrit:

Va sur place et EXIGES à voir le responsable . Crois moi sur parole si tu fais assez de bruit et que en plus il y a du monde, cette personne trouvera bien 1 minute pour te recevoir

Le probleme c'est que notre conseillere immo n'as pas son propre bureau, elle se deplace dans une grosse disaine de bureaux de postes, donc impossible de savoir ou elle se trouve, c'est pour ca que je vais demander a la secretaire de me dire qui est son superieur qui lui doit avoir un bureau fixe et donc je pourrais allé le voir.

sanden a écrit:

Et puis si tu dois payer 10 % de + pour le terrain à cause d'eux alors changes de banque ...

Les 10% si c'est la faute de la banque, je refuse de les payer, je suis autant victime que le vendeur du terrain donc je n'ai pas a en payer les frais.

sanden a écrit:

Va sur place et EXIGES à voir le responsable . Crois moi sur parole si tu fais assez de bruit et que en plus il y a du monde, cette personne trouvera bien 1 minute pour te recevoir
et MENACES aussi fermement de fermer tous tes comptes
tiens nous au courant

Tout à fait d'accord !!! Je te conseille la même chose, et comme je te disais, au pire appelle la centre financier de Bordeaux, c'est le 05 57 78 79 80. Je sais pas si ça peut t'aider, mais moi sur mon dossier de l'offre de prêt, le nom de la personne qui suivait mon dossier était Muriel Guilhem.
N.B. je suis des Landes et mon dossier était traité à Bordeaux, le tien aussi certainement j'ai vu que tu étais dans le 33 ...

bricoleuse a écrit:

Tout à fait d'accord !!! Je te conseille la même chose, et comme je te disais, au pire appelle la centre financier de Bordeaux, c'est le 05 57 78 79 80. Je sais pas si ça peut t'aider, mais moi sur mon dossier de l'offre de prêt, le nom de la personne qui suivait mon dossier était Muriel Guilhem.
N.B. je suis des Landes et mon dossier était traité à Bordeaux, le tien aussi certainement j'ai vu que tu étais dans le 33 ...

Oui je suis de bordeaux, j'ai noté le numero et le nom de la personne, je l'appelerais peut etre demain, mais en fait c'etait ta conseillere immo ?

Non, moi mon conseiller c'est M. Valentie qui est sur Mont de Marsan. C'est avec lui qu'on a préparé notre dossier d'offre de prêt. Mais lorsqu'on a reçu les papiers de l'offre à renvoyer, il y avait le nom de la personne que je t'ai donné tout à l'heure ....
Elle centralise peut être les dossiers de prêts de la région ... ?

Essaies, tu verras bien ... Si tu n'as rien avec elle ou qu'on ne peut te la passer, déplaces toi, c'est le mieux ...

Vraiment, on croise les doigts pour toi .... Et tiens nous au courant demain ....

Au fait, le numéro que je t'ai donné n'est pas le numéro direct de la personne mais celui du centre financier. Si j'étais toi j'appellerai et j'expliquerai mon cas en demandant expressement à avoir quelqu'un qui traite ton dossier, ton conseiller haabituel ou la personne que je t'ai dis ... mais surtout IL FAUT QUE TU AIES QUELQU'UN ... ne les laisse pas te dire qu'on te rappelle ....

bricoleuse a écrit:

Non, moi mon conseiller c'est M. Valentie qui est sur Mont de Marsan. C'est avec lui qu'on a préparé notre dossier d'offre de prêt. Mais lorsqu'on a reçu les papiers de l'offre à renvoyer, il y avait le nom de la personne que je t'ai donné tout à l'heure ....
Elle centralise peut être les dossiers de prêts de la région ... ?

Essaies, tu verras bien ... Si tu n'as rien avec elle ou qu'on ne peut te la passer, déplaces toi, c'est le mieux ...

Vraiment, on croise les doigts pour toi .... Et tiens nous au courant demain ....

Au fait, le numéro que je t'ai donné n'est pas le numéro direct de la personne mais celui du centre financier. Si j'étais toi j'appellerai et j'expliquerai mon cas en demandant expressement à avoir quelqu'un qui traite ton dossier, ton conseiller haabituel ou la personne que je t'ai dis ... mais surtout IL FAUT QUE TU AIES QUELQU'UN ... ne les laisse pas te dire qu'on te rappelle ....

Ok merci, j'essaye ca demain, je vous tiendrais au courant

Marty McFLY a écrit:

myosine a écrit:

oui c'est la loi scrivener... elle protège, en quelque sorte, l'emprunteur d'une décision qui l'engagera pour très longtemps

Ouai mais nous, ca fait deja 2 mois qu'on y reflechi, donc franchement on a pas besoin d'encore 10 jours pour reflechir .

je n'avais pas vu ce post ! c'est clair, ton projet de prêt est vachement réfléchi

Le pere de mon amie est huissier, on l'a donc envoyé a la poste pour discuter avec le directeur, qui bien sur n'etait pas la

Il a quand meme parlé au sous directeur pendant une bonne demi heure en lui expliquant bien notre situation, et il lui a dit que si on avait pas de reponse avant la semaine prochaine, on entamerait des procedures car c'est inadmissible cette situation, et le sous directeur et tout a fait daccord et il a dit qu'il allé s'en occuper tout de suite de notre dossier et qu'il ne trouvait pas ca normal.

Bref je pense qu'avec mon coup de gueule a la secretaire d'hier soir et la visite d'un huissier ce matin ils vont efin nous prendre aux serieux.

Je pars chez le notaire pour essayer de repousser d'un mois la date limite et ce week end on va essayer de monter un autre dossier au CA car j'ai completement perdu confiance en laposte.

Bref je vous tiens au courant.

Merci a tous

Salut, peux me dire (tu peux m'envoyer un mp) le nom de ta conseillère, et l'agence par laquelle tu passes.

Ma conseillere immo est Mme XXXXX, tu la connais ?

Edit Gueux : par mp stp.

Bonjour, je suis dans la même situation que toi. As-tu réussi à repousser ta date de signature?

Merci

Salut Marty McFly,

Ca alors, je viens de tomber sur ton post et je vis exactement le même problème dans la même banque mais sur Toulouse.
J'attends aussi depuis 2 mois en les harcelant tous les jours au tél (je ne peux malheureusement pas me déplacer au centre financier pour g***ler sur place). Ils annoncent qu'ils sont en pleine restructuration et qu'il ne faut pas hésiter à porter réclamation. Ca me fait une belle jambe, on n'a plus le temps de passer sur une autre banque et je le veux moi ce crédit car pour moi, les délais sont mêmes passés et je fais patienter constructeur et notaire depuis 4 semaines !!!

Les conseillers en immobilier ne savent joindre le centre financier que par fax (si si) !!! et bien sur ils ne répondent jamais. On a réussi au bout de 8 semaines à obtenir un gars du centre financier (à 14h) qui m'a rappelé à 16h pour me dire que c'était posté. Vrai, car je l'avais dans la boite aux lettres le lendemain.
Bref, si tu arrives à obtenir la bonne personne, c'est TRES rapide. Mais pour l'avoir, il faut une plombe !

Mais ce n'est pas fini, j'attends encore à ce jour le PTZ qui ne passe pas par eux. Car le prêt principal ne vaut rien sans lui. Même en procédure d'urgence, ils ne savent pas le délai que ça va prendre.

Conclusion : attention à ceux qui veulent passer par la Banque Postale aujourd'hui. Ils ont des bons taux (je confirme) mais il ne faut pas que les délais soient trop courts sur vos contrats pour ne pas vous faire des cheveux gris comme nous. On avait déjà assez de mal à dormir avec nos enfants en bas age !