HELP ! Garantie Bon Fonctionnement = Silence du constructeur

Bonjour à tous,

J'ai besoin d'avoir vos conseils au sujet de mon problème.

J'ai fait construire une maison et je viens de constater au bout d'1 an et 6 mois que 2 bouches de la VMC (SDB et cuisine) ne fonctionnent pas c'est à dire que les clapets de bougent pas selon le taux d'humidité. C'est certain il y a un bug!

Dans un premier temps :

- J'ai écrit un mail à mon constructeur en indiquant mon problème et dans le cadre de la garantie de bon fonctionnement ( durée 2 ans) qu'il fallait détacher leur électricien qui a installé la VMC pour remedier à ce problème technique.

Réponse par mail du constructeur : Je viens de transférer votre demande à notre électricien pour qu'il prenne contact avec vous pour intervenir.

1 semaine se passe... silence radio !


Dans un deuxième temps :

- J'ai envoyé un courrier recommandé à mon constructeur indiquant que je leur avais écrit par mail et dans ce courrier expliquer qu'il fallait remédier à mon problème de VMC.


1 semaine se passe ... rien !

J'ai appelé mon constructeur pour indiqué à ce jour rien aucune intervention!

La personne me répond : "Pourtant j'ai envoyé une copie de votre courrier recommandé à notre électricien, je vais l'appeler pour qu'il vienne vers vous"

1 semaine se passe ... rien!

Dans un troisième temps : ???
Et là, c'est à vous de me dire je dois faire quoi????

Merci pour votre aide.
Portez-vous bien!
Bernard