Besoin d'un avis mur de soutènement

Bonjour je suis nouveau sur le forum.
J'aurai besoin de vos avis sur deux murs de soutenement en agglo banché fait par un entrepreneur il y a 7 ans maintenant.
Un mur qui mesure 7 mètres de long et 1,2 mètres en moyenne de hauteur.
Et un autre mur qui fait 20 mètres de long et 0.6 à 1.8 mètres de hauteur (derrière ce mur il y a un talus de terre en pente mesurant 3.8 de hauteur).
Je précise que je suis novice dans la profession du btp.
Au fil des années mon arrase s'est détériorée, et cette année mon crepis tombe en morceaux.
L'entrepreneur me dit que c'est la faute du façadier.
J'ai fais venir plusieurs entrepreneurs qui me disent que c'est une catastrophe.
Je dis à mon entrepreneur que c'est son béton(fait à la main) qui tombe. Il décide au bout de plusieurs mois de faire intervenir sa décennale.
Un expert s'est déplacé hier pour constater des désordres que j'ai signalé.
Et là, grande surprise l'expert me dit que le béton est mal dosé, je lui montre des photos où l'on voit qu'il n'y a pas de ferrailles en attente.
Il me dit, monsieur la ferraille en attente n'est pas obligatoire et que le mélange béton bon ou mauvais a peu d'importance, votre mur est toujours debout.
J'espère avoir vos avis, afin de procéder à un recours.
Merci d'avance.