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Env. 10 message Gironde
Bonjour,
En juillet 2015, installation d'un chauffe eau thermodynamique split Atlantic Odyssée 2.
Il y a 3 semaines, plus d'eau chaude et code "Erreur 003". Je passe en mode secours après avoir dysjoncté puis rallumė. L'installateur se dėplace, rėalise la même manipulation mais en attendant 5 minutes entre l'arrêt et la remise en route. Tout rentre dans l'ordre. Avant hier, de nouveau plus d eau chaude, et le même code erreur. Je rėalise la manipulation, arrêt 5 mn puis redémarrage. Sa semble fonctionner mais rapidement "Erreur 003". Je refais la manipulation pour passer en mode secours, j'attends quelques minutes puis refais à nouveau la manipulation.
Et là, plus aucun affichage sur l'ecran. Je teste mon disjoncteur, c'est bon.
J'appelle l'installateur. Il me fait refaire la manipulation sans aucun effet. Il va commander un écran auprès d'Atlantic. Il me rappelle, Atlantic ne livrera pas la piece tant qu' un dépanneur ne se sera pas venu sur place pour les appeler en direct. Coût du devis pour un déplacement diagnostic 126 euros.
Ce matin, eau chaude revenue ( mode secours restė activée ?? ) mais impossible à vérifier l'ecran reste sans aucune indication.
Je me pose la question suivante : vais je valider le devis diagnostic ? 126 € plus le prix de la pièce ( ecran ) 150/200 € ???? + main d'oeuvre mais sans la prise en compte de l'erreur 003 qui correspondrait à la sonde extérieure, et à quel prix la sonde et la M.o ???
Maintenant, est ce que l'ecran est réellement "décédé " ou existe t il une manipulation non expliquée dans la documentation fournie, tout comme le code erreur 003 ??
L'un(e) d'entre vous a t il(elle) connu même mėsaventure ?
Il va de soi que si ça chiffre trop, je démonte l'installation pour revenir à un chauffe eau electrique classique avec le mode heures pleines et heures creuses pour la production d'eau chaude.
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Messages : Env. 10
Dept : Gironde
Ancienneté : + de 4 ans
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Votre chauffe-eau affiche l'erreur 003 puis un écran noir, avec eau chaude intermittente ; vous hésitez sur le devis diagnostic et le coût pièces. Souhaitez-vous vous tourner vers un professionnel pour effectuer les travaux et comparer les pros ?

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Membre utile Env. 500 message Reunion
Bonjour
Ce forum regorge de témoignage de clients mécontents de cette marque et pourtant les gens continuent de l'acheter.

Concernant votre problème, ce chauffe eau n'étant pas sous garantie, votre installateur doit commander l'ecran. En revanche je pense qu'il ment car atlantic lui vendra l'ecran sans lui poser de question car il est pro.

Donc je pense juste que le pro veut être sur d'être payé s'il change l'écran pour rien et que donc c'est la carte qui l'alimente qui est hs.
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Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 500
Dept : Reunion
Ancienneté : + de 4 ans
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Env. 10 message Gironde
Bsr,
Merci pour votre réponse. Je n'avais pas pensé à cette hypothèse. D'autant plus que ce matin, Mon épouse a constaté en se levant  très  tôt pour aller bosser que "Erreur 003" clignotant. À mon réveil, l'ecran était noir et aucune touche ne fait apparaître quoi que ce soit ? Le chauffe eau fonctionne toujours, et je suppose en mode secours. 
Je vais rappeler mon installateur. Par contre, il devait venir lundi et appeler la hot Line ATLANTIC pour que leur service fasse un diagnostic en direct. Il venait donc de toute maniere sans piece mais facture 126 euros. 
Vous pensez donc que ce serait juste la carte qui alimente l'ecran qui serait HS ? Cela pourrait il avoir pour origine le fait de disjoncter et redémarrer pour effacer l'erreur, process validé par l'installateur ? 
Merci encore.
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Messages : Env. 10
Dept : Gironde
Ancienneté : + de 4 ans
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Env. 10 message Pyrenees Atlantiques
Bonjour,
Je viens d'avoir le même soucis avec le chauffe-eau.
Comment avez-vous pu vous dépanner s'il vous plait ?
Cordialement
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Messages : Env. 10
Dept : Pyrenees Atlantiques
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En cache depuis le lundi 08 septembre 2025 à 11h13
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