Panne sur chaudière RED compact 24 easy clean

Nous avons acheté une chaudière RED compact 24 easy clean"  chez un revendeur de cette marque (revendeur qui est en retraite maintenant) et nous avons que des problèmes avec cette chaudière.
Chaudière achetée et réceptionné en février 2017 et nous avons déjà changé les produit suivant:
panneau de commande Red compact 24 easy clean (237 e uros HT) en décembre 2019
le vase d'expansion 6 litres (72 e HT) en juillet 2020
un brasero RED compact 24 easy clean ( 84 e HT) en octobre 2020
la spatule tournant RED compact 24easy clean (53 e HT) en février 2021
 
  aujourd'hui je me suis retrouver dans le local de la chaudière avec de l'eau dans la pièce,  après vérification du circuit de chauffage la fuite d'eau provient de la chaudière.
le démontage des cotés latéraux étant fait il s'avère que la fuite provient de la cuve de chauffe de l'eau . l'eau gicle par une petit trou au milieu de la cuve, c'est à dire que la cuve est percé.
je trouve anormal qu'une chaudière de 4 ans d'âge que l'on obligé autant de pièce que cela et qu'aujourd'hui la cuve de chauffe est percée.
je viens auprès de vous faire le nécessaire pour une réparation de cette cuve.
Cette chaudière n'ayant que 4 ans, la cuve de chauffe devrait avoir une longévité de vie beaucoup plus importante que cela. donc je considère cette panne prématurée et que cela correspond à un défaut de fabrication.
Ayant écris un mail à la socièté MCZ, il considère que le problème n'est pas un défaut de fabrication  voici cidessous leur mail.

Bonjour
Merci pour les infos.
Nous vous informons qu'est difficile de comprendre à distance la cause du problème et s’il est réparable, sans avoir le produit ici.
Nous vous informons que le retrait, l’opération de réparation et la livraison, éventuel, devront être faite par une station technique ou un revendeur de chez vous.
Était produit hors garantie, toutes les opérations (même s’il serà pas réparable) devront être à votre charge (ne est pas un défaut de fabrication).
Nous vous remercions de votre attention.
 
 
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Customer Care Service
Vigonovo di Fontanafredda (PN)
e-mail: [email=customercare@mcz.it]customercare@mcz.it[/email]

je suis très déçu par cette marque de chaudière et leur service après vente.
je ne sais pas vers qui me tourner pour résoudre ce problème