Comment réduire un écart entre mon escalier et le mur

Bonjour,
Le contexte est peu détaillé, mais je comprends que vous avez fait construire n'est-ce pas? et le constructeur considère qu'il est normal qu'un mouvement pareil se produise????
J'ai l'impression que c'est l'escalier qui s'affaisse... est-ce bien ça?
Il faudrait expertiser tout ça... parce qu'au bout de 3 ans on n'a pas deux ouvrages qui présentent un écart pareil!
Et clairement, ne reposez ni votre démarche ni votre confiance sur le constructeur. Il veut se dédouaner d'un problème totalement inacceptable.
Envoyez une lettre au format "naïf" au constructeur pour demander si c'est normal, afin d'avoir une réponse écrite de sa part.
Mais contactez la compagnie d'assurance où vous avez souscrit la dommage ouvrage pour demander leur avis sur la question. Le problème ne relèvera pas forcément de la décennale, qu'on soit bien d'accord, mais ça peut piquer leur curiosité.
Et contactez votre assureur (assurance habitation) pour voir si vous avez une assistance juridique, afin de vous accompagner dans une expertise indépendante.

Merci beaucoup pour votre message, j'ai eu un retour du SAV qui effectivement se dédouane de toutes responsabilités, ils remettent en cause le bois qui travaille beaucoup, cependant je n'ai pas laissé faire et j'ai fini par avoir un rdv pour réparation dans deux semaines, de mon côté je vais écouter vos dires avec ma protection juridique, merci beaucoup

Mimi44000 a écrit:

Merci beaucoup pour votre message, j'ai eu un retour du SAV qui effectivement se dédouane de toutes responsabilités, ils remettent en cause le bois qui travaille beaucoup, cependant je n'ai pas laissé faire et j'ai fini par avoir un rdv pour réparation dans deux semaines, de mon côté je vais écouter vos dires avec ma protection juridique, merci beaucoup

Bonjour ! 
J'ai un souci un peu similaire, qu'elle solution avez vous trouvé 2 ans après ? 😉 
Merci !