Le DTU ne sert pas à grand chose.

Bonjour.
Ceux qui suive mon récit savent de quoi je parle. Pour les autres, une brève exposition des faits:
Mon carrelage a été posé sur une chape anhydrite (plancher chauffant) sans qu'il y ai une mise en chauffe préalable et sans contrôle du taux d'humidité, ce qui est prévu par le DTU. Résultat, la quasi-totalité de mon carrelage sonne creux, certains carreaux bougent lorsque l'on marche dessus, les joints commencent à se dégarnir. L'expert de la D.O et du C.C.M.I reconnaissent qu'il y a eu faute, ils ont fait retirer quatre carreaux qui se décollaient, en les soulevant simplement avec une truelle. Constatation, la chape étant humide au moment de la pose du carrelage, dès la mise en chauffe du plancher, la colle s'est désagrégée.
Ils ont gratté l'ancienne colle sur les carreaux, passé un coup de fixatif, remis de la colle et reposé les carreaux. Je crois que ce sont les seuls qui ne sonnent pas creux.
Bilan, et pour citer l'expert de la D.O: "les désordres n'étant qu'esthétiques, nous ne pouvons intervenir. Le DTU n'est là qu'à titre indicatif, il ne s'agit en aucun cas d'une obligation".
Ma question est donc la suivante: à quoi sert le D.T.U.?