Alfea extensa duo 6kwh, ECS et appoint Résolu

Bonsoir,
je passe par là faire un coucou et vous donne une autre idée : vous avez un robinet d'eau chaude qui coule pendant le réchauffage.
Avez vous constaté une consommation d'eau anormale ces derniers temps ?

Bonsoir,

Merci pour votre retour.Pas de surplus de consommation d'eau. J'ai vérifié au compteur.


J'ai une nouvelle piste.

Mon ECS a une consigne a 50 degrés.
Quand l'ECS tourne via la PAC, elle s'arrete a 43 degres puis l'appoint prend le relais.


43, c'est la temperature qu'affiche la PAC et c'est la température de l'eau sortie du robinet.


Quand le chauffage chauffe, l'affichage de la temperature d'eau chaude descend a 38 degres en 20 min.

L'eau chaude est quand a elle toujours a 43 degrés.


Donc j'en déduis que la sonde de temperature dans le ballon d'eau deconne, et cette deconnade trompe le systeme et force le déclenchement de l'appoint de maniere reguliere.


En effet, vue que la consigne ECS est a 50, on devrait arriver a 50, or je bloque a 43 (puis appoint).


Donc je pencherais vraiment sur la sonde défectueuse qui force le déclenchement de l'appoint et qui fausse ma temperature d'eau chaude.

Bonjour,

Concernant le problème charge ECS par PAC jusqu'à 43° puis relais par résistance électrique, vous pouvez aller sur le paramètre 2916 (temp maxi charge ecs par pac ) et vérifier qu'il ne soit pas réglé sur 43°.

Pour info j'ai une PAC Alfea duo de 6Kw de 2015 et cela fait 2 ans que je produit volontairement l'eau chaude avec résistance électrique durant les périodes froides. Je ne remarque pas vraiment d'augmentation de ma facture EDF (pas de surcout sur la partie ECS) mais je constate surtout un soulagement pour ma PAC qui n'a plus à produire une eau à 50° pendant les 3 à 4 mois de températures froides.

Paringil

Merci pour ce retour, j'ai regardé ça.
Temp max en ECS 50 degrés.

Donc elle devrait monter a 50 en une fois via la PAC sans passer par l'apppoint.

Ce qui me chagrine, c'est le fait que lorsque le chauffage tourne, l'affichage montre que la temperature de l'eau baisse rapidement passant de 43 a 37 degres en 1h a peine.

Alors que l'eau chaude de douche ou robinet est bien toujours a 43 degres.

J'habite en indre et loire, actuellement il fait 5 degres, la PAC a aucun mal a monté a 50 en température de depart donc aucune raison de declencher l'appoint!

Pour le chauffage la temperature de départ est 33 degres et de retour 27 donc pour chauffer a 21 degres c'est impec.

donc ma conclusion serait que la sonde de temperature deconne. Car c'est bien elle qui affiche la temperature sur l'ecran

Bonjour

Est ce que tu as essayé de couper le chauffage au sol pour voir jusqu'ou remonte ton eau chaude ?
5°C avec beaucoup d'humidité , donc tu est dans la zone de givrage de l'échangeur extérieur s'il est a pleine puissance . As tu constaté un givrage ou non de l'échangeur extérieur ?

20 kw. par jour, avec une machine de 1386 w en nominal, tu es donc à 60% de ses perf... à 7 degrés

Cordialement
Fabrice

Si sans utiliser l'ECS mais avec le chauffage en fonctionnement vous avez une descente rapide de t° de l'ecs, cela vient effectivement d'un problème d'étanchéité de la vanne 3 voies. Vous pouvez soit la nettoyer soit la changer.
Paringil

Attention, j'ai une descente rapide de l'affichage de temperature de l'ECS de que le chauffage tourne, mais en sortie de robinet de cuisine, j'ai une temperature normale a pleine eau chaude (40 degres disons!)

FabricePaille a écrit:

Bonjour

Est ce que tu as essayé de couper le chauffage au sol pour voir jusqu'ou remonte ton eau chaude ?
5°C avec beaucoup d'humidité , donc tu est dans la zone de givrage de l'échangeur extérieur s'il est a pleine puissance . As tu constaté un givrage ou non de l'échangeur extérieur ?

20 kw. par jour, avec une machine de 1386 w en nominal, tu es donc à 60% de ses perf... à 7 degrés

Cordialement
Fabrice

J'ai pas essayé de couper le chauffage pour voir si l'affichage de l'ECS remonte, mais dans l'aprem il s'est coupé tou seul et j'ai pas vu de remonté de temperature de l'ECS.

Comme si l'affichage etait faussé en continue jusqu'a ce que je relance une chauffe de l'ECS.


Ce que je constate surtout, comme c'est le cas la tout de suite, c'est la chose suivante :

ECS coupé
Chauffage non enclenché car temperature atteinte.

ECS temperature demandé en consigne 45 ,degres

Temperature ECS affiché 28 degres.

Réellement j'ai 35 degres en sortie de baignoire.

J'active l'ECS. LA PAC tourne a 100% pendant environ 40 min.

La j'attend 43 degres a l'affichage et en temperature.
Ma temperature de consigne etant 45 degres, la PAC se stoppe a 43 (je ne pige toujours pas pourquoi... et l'appoint électrique prend le relais...

C'est pas logique. J'ai actuellement 3 degres en temperature exterieure, le chauffage ne tourne pas donc elle devrait monter a 45 degres sans soucis.

D'autant que a l'affichage, temperature depart PAC est a 50 degres donc techniquement pour envoyer 45 degres dans le ballon facilement.


J'ai l'impression que la sonde de temperature a une sorte de decalage de temperature. Et encore plus dès lors que le chauffage tourne.

La vanne 3 voies semble correcte, je l'entend "vrombir" a chaque changement eau chaude / chauffage

Bonjour 

paringil a écrit:

Si sans utiliser l'ECS mais avec le chauffage en fonctionnement vous avez une descente rapide de t° de l'ecs, cela vient effectivement d'un problème d'étanchéité de la vanne 3 voies. Vous pouvez soit la nettoyer soit la changer.
Paringil

Paringil semble avoir trouvé le problème
https://www.youtube.com/watc[...]RPaobKSPJDw
Fabrice 

FabricePaille a écrit:

Bonjour 

paringil a écrit:

Si sans utiliser l'ECS mais avec le chauffage en fonctionnement vous avez une descente rapide de t° de l'ecs, cela vient effectivement d'un problème d'étanchéité de la vanne 3 voies. Vous pouvez soit la nettoyer soit la changer.
Paringil

Paringil semble avoir trouvé le problème
https://www.youtube.com/watc[...]RPaobKSPJDw
Fabrice 

Ok, mais du coup, c'est quoi le rapport avec l'appoint electrique qui ce declenche passé a 43 degres?

Re

Sur tous les chauffe-eaux thermodynamiques, l'appoint électrique survient soit sur une défaillance de chauffe par la pompe à chaleur, soit sur température trop basse de la source froide. . J'imagine que c'est la même logique sur ta chaudière. Ne pouvant aller au dela de 40 avec la PAC, elle passe en sauvegarde électrique. Pour chauffer 200l d'eau de 10 à 50°C il faut quasi 10 kw.h. Mais comme ta vanne 3 voies n'est plus étanche, la chaleur électrique repasse dans le circuit de plancher chauffant. le Youtubeur explique justement ça que la vanne ouverte refroidit son eau de chauffe eau .

Fabrice

Ce qui est sur c'est que dès que le plancher chauffant s'active, l'affichage temperature ECS diminue en fleche.

Bon a priori par contre l'eau chaude sortie de robinet diminue pas autant.

Donc ma surconsommation si je capte bien survient a cause d'un cycle sans fin :

Chauffage qui chauffe et balance de l'eau tiede (30 a 35 degres temp depart et 28 de retour) dans le circuit du ballon d'eau.

Si trop froide, l'eau declenche l'appoint, remonte l'eau mais ensuite le chauffage ce redeclenche...

De toute façon, quand le technicien Engie viendra, si on plonge la sonde de temperature dans une casserole bouillante on aura bien la temperature, a partir de la je saurais si elle est vraiment defaillante ou non!

A mon avis votre sonde n'est pas défaillante.

En ayant votre sujet en tête, chez moi cet après midi lors d'une première douche j'ai vérifié l'eau était à 39° sur la PAC au départ puis elle est descendu à 35°, avec la résistance qui s'est enclenchée à 37°.
J'ai moi même pris la deuxième douche avec une eau à 35° température ECS affichée par la PAC, résultat l'eau était bien au dessus de 40° (ressenti) au point de puisage.

Votre sonde capte la température en milieu de ballon.
Votre départ d'eau chaude se situe en haut du ballon.

Vous pouvez vous même essayer en tirant doucement sur le câble de la sonde qui se situe à coté des arrivée et départ d'eau, sonde qui est simplement insérée dans un tube acier. Vous verrez alors qu'en la remontant, la température va augmenter sur l'afficheur de votre PAC.

Aussi, si besoin liens pour la soupape de votre vanne 3 voies

Nettoyage : https://www.youtube.com/watc[...]C-_z0eh9vZU
Démontage : https://www.youtube.com/watc[...]pqOYQU5atmA


Paringil

Peut être à essayer

Régler à 52 ou même 53 le paramètre 2916 (temp maxi charge ecs par pac) et peut être que votre PAC pourra atteindre la température de consigne ECS de 45° sans appoint électrique (si t° extérieure adaptée et pas de problème d'étanchéité sur la vanne 3 voies)

paringil a écrit:

Peut être à essayer

Régler à 52 ou même 53 le paramètre 2916 (temp maxi charge ecs par pac) et peut être que votre PAC pourra atteindre la température de consigne ECS de 45° sans appoint électrique (si t° extérieure adaptée et pas de problème d'étanchéité sur la vanne 3 voies)

Je testerais demain vers midi, comme ça je serais fixé!

Bonjour
Forum spécifique PAC
http://www.chaleurterre.com/[...]um.php?f=69

Vérifier le point de bivalence.
Voir si il y a programmation des heures de chauffe ECS.

Bonjour,

Apres passage du techicien engie home services, comme beaucoup ont pu me le dire, il s'agit bien de la vanne 3 voies qui deconne.
Quand l'ECS est en larche, une partie est envoyée dans le plancher chauffant.

Quand le chauffage tourne, une partie est envoyé dans le circuit de l'ECS.

Donc, qua'd le chauffage tourne, l'ECS devient chauffé a 35 degres au lieu de 50 degres

Cout de la vanne 166 euros

Bonsoir J'ai le même modèle de 2019. Lors de l'entretien semaine dernière j'ai eu affaire à un technicien pointu. Il m'a parlé le la vanne directionnelle à ressort qui a pas mal de problème car elle se bloque. Depuis Atlantic à mis une vanne motorisée d'après lui.

J'ai actuellement celle-ci qui doit etre changée rapidement je l'espère :

Bonjour,

Je vous donne des nouvelles.
Spoiler : elles sont mauvaises ...

Cela fait plus de 2 semaines que j'attends la vanne 3 voies. 0 news de engie home services tours nord malgré 5 relances.....

Donc j'active l'ECS uniquement quand j'en ai besoin pour éviter la surconsommation electrique.

Nouveau soucis, depuis hier, ma pression est a 0 bar.

Quand j'active le levier du disconnecteur qui est relié derriere la PAC au groupe de securité, il ne se passe rien, si ce n'est que ça goutte dans la PAC au niveau du gros vase noir.

Quand l'ECS se lance, ça monte a peine 1 bar.

Bref je suis dépité complètement par cette PAC de merde et surtout ce SAV de merde

Bonsoir,

Peut-être que les gouttes d'eau que vous voyez viennent du purgeur automatique (monté normalement lorsqu'il y a en plus production d'eau chaude sanitaire) qui est situé au dessus du condenseur (vase noir je suppose) ce qui ne serait pas très grave.

https://www.forumconstruire.[...]extensa.php

Pourquoi vouloir changer la vanne complète ?
Pourquoi ne pas faire réaliser que le changement de la soupape seulement qui est démontable et donc remplaçable, ou même simplement la faire nettoyer ?

Je ne vous le souhaite pas mais si vous avez eu le problème en 3 ans il y a malheureusement de forte chance que le phénomène se reproduise même avec une vanne neuve.

Paringil

Bonjour,

Bah c'est Engie qui propose le remplacement et non le nettoyage.

Ils sont bête car vu qu'ils ont pas la piece, bah c'est le particulier qui trinque.

Et je me suis pas gêné pour les pourrir au téléphone et sur google avis (comme beaucoup d'ailleurs).
Bref, toujours pas de news ce jour....


Pour la perte de pression oui ça ressemble bien au purgeur automatique, le technicien m'as remis de la pression et pour l'instant la pression en bar est correcte a 1 / 1,5.

Victoire!

Engie est venu enfin remplacer les 2 pièces.

Moteur + vanne 3 voies.

A priori. Le probleme de commande venait du fait que le technicien a commandé la nouvelle référence qui est une seule piece, au lieu des 2 séparées.

Pour l'instant je fais les vérifications de température de l'ECS lorsque le chauffage est activé

Bonjour,

Fin de l'histoire !! La vanne 3 voies et le moteur ont été changés.

Je suis revenu a une consommation normale. C'est a dire entre 12 et 26 kwh (par grand froid). Je tourne régulièrement a 17kwh quand il fait 7 degré l'après-midi

Bonjour
Pour info cela vous est revenu à combien ?
Bonne soirée

Bonjour,
J'ai l'impression que j'ai le même problème que vous, en tout cas des symptômes qui ressemblent.
La consigne de mon ECS est de 55 degrés.
La PAC va monter la température à 45 degrés. Ensuite l'appoint électrique prend le relais. Je comprends d'après une vidéo de Atlantic que c'est le comportement normal.
Par contre l'appoint électrique n'a aucun effet sur la température de l'eau affichée dans le tableau de bord. Elle diminue même légèrement.
L'appoint électrique se fait en continu toute la journée en dehors des moments où la PAC se met en route pour monter la température à 45.
Pensez vous que je puisse avoir le même problème de vanne 3 voies défectueuse ? Vous arrivez bien désormais à avoir une température égale à la consigne d'ECS ?
Merci pour vos réponses.

Bonjour,


Clairement, 55 degrès de tepperature de consigne c'est beaucoup trop.

A mon sens, 48 degré c'est suffisant.


A noter que de base, l'ECS s'active si l'ecart entre la consigne et la temperature reelle depasse 7 degrés.

Exemple :

Ma consigne est a 50 degrés.

Mon ECS est a 50 degrés.

Il fait 15 degres dehors.

Aucune utilisation d'eau chaude dans la journée.

Le ballon d'eau va perdre 7 degres en 10h admettons.

Des lors que l'eau sera a 43 degres, l'ECS va s'activer pour remonter le ballon d'eau a 50 degres.

50 degres etznt beaucoup, la temperature d'eau sera peut etre a 56 degres.

Donc la l'appoint électrique risque de se declencher car la PAC seule risque d'avoir des difficultés a chauffer a une telle temperature.

La solution était le réglage de "temp maxi charge ecs par pac" règlé trop faible a 55 degrés. Atlantic demande de mettre à 65. Depuis je n'ai plus de demande d'appoint électrique et j'ai mon ECS à 55 degrés. A confirmer sur le long terme mais ça semble ok.

Bonjour. J'ai un problème ma pac extensa alfea 5 kw. Ne chauffe l'eau ecs que jusqu'à 48 49 degrés. Et pour essayer de gagner 1 degrés pour eau de départ de 48 à 49 elle galère elle me fait 5 cycles de 3 mins donc des courts cycles. Aviez vous également ce genre de problème de courts cycles vers la fin de chauffe,?

Pourriez vous me donner aussi vos paramétrages svp.
Ecs Confort
Réduit
Temp maxi compresseur
Min arrêt mini Compresseur
Seconde post circulateur
Temperature maxi pac en ecs

Chauffe permanente ou programme +heures creuses ?

Merci à vous

meumeu44 a écrit:

Bonjour. J'ai un problème ma pac extensa alfea 5 kw. Ne chauffe l'eau ecs que jusqu'à 48 49 degrés. Et pour essayer de gagner 1 degrés pour eau de départ de 48 à 49 elle galère elle me fait 5 cycles de 3 mins donc des courts cycles. Aviez vous également ce genre de problème de courts cycles vers la fin de chauffe,?

Pourriez vous me donner aussi vos paramétrages svp.
Ecs Confort
Réduit
Temp maxi compresseur
Min arrêt mini Compresseur
Seconde post circulateur
Temperature maxi pac en ecs

Chauffe permanente ou programme +heures creuses ?

Merci à vous

Bonjour,

Je ne suis pas expert en PAC mais la mienne fonctionne comme ceci :

J'ai une température de consigne ECS de 46 degrès.
J'ai un delta de 8 degres.

Cela veut dire que si la température du ballon tombe sous les 38 degrés, l'ECS se déclenche pour remonter l'eau a 46 degrés.

Pour chauffer a 46 degré, j'ai une temperature programmé qui chauffe l'eau jusqu'a 50 degrés.

La c'est disons le cas habituelle ou c'est la PAC qui chauffe l'eau.

L'hiver, quand la sonde affiche une température negative (programmé dans les options) pour arriver a 46 degrés, l'appoint electrique s'active pour "aider" la pompe a chaleur qui galère par grand froid.

En moyenne, pour chauffer le ballon d'eau, il faut compter 30 min a 1h je dirais!

Donc pas de cycle pour ma part

Avez vous un réglage de "temp maxi charge ecs par pac" assez élèvé ? Atlantic préconise 65 degrés (c'est différent de la consigne detempérature de l'ECS et il est normal que ce soit bien supérieur)

meumeu44 a écrit:

Bonjour. J'ai un problème ma pac extensa alfea 5 kw. Ne chauffe l'eau ecs que jusqu'à 48 49 degrés. Et pour essayer de gagner 1 degrés pour eau de départ de 48 à 49 elle galère elle me fait 5 cycles de 3 mins donc des courts cycles. Aviez vous également ce genre de problème de courts cycles vers la fin de chauffe,?

Pourriez vous me donner aussi vos paramétrages svp.
Ecs Confort
Réduit
Temp maxi compresseur
Min arrêt mini Compresseur
Seconde post circulateur
Temperature maxi pac en ecs

Chauffe permanente ou programme +heures creuses ?

Merci à vous

Bah le problème c'est qu'avec 65 degrés elle parvient pas à monter à plus de 49 degrés non plus et me fait 1 cycles long et 3 cycles courts de 3 min... donc ya comme un autre pbm j'ai l'impression

Bonjour à tous,
Je viens peut-être déterrer le sujet mais je tenais à vous faire part de mon expérience sur un problème similaire. Je suis sur une PAC ALFEA DUO EXCELIA en 14KW installée en 2019 sur une maison rénovée de 150m2 équipé de radiateurs fonte. Nous sommes en loire atlantique donc le climat est assez stable et adapté à l'usage d'une PAC. 
Pour commencer, nous avons eu un bug au redémarrage de la saison de chauffe en novembre, à savoir que la PAC ne prenait plus en compte la consigne confort 20°C mais restait à 18°C le matin. Après avoir tripatouillé les paramètres pendant quelques heures, j'ai décidé d'éteindre et rallumer la machine au bout de quelques minutes. Et le problème a été réglé comme cela. Mais bizarre tout de même?!

Depuis une semaine, Bug également sur l'ECS, nous avons constaté que les douches étaient de plus en plus tièdes. Nous avons des ados qui aiment faire grogner leurs parents en restant trop longtemps sous la douche, mais là , ce n'était pas le cas.
Nous avons constaté que la température mesurée dans le ballon s'arrêtait à 43°C alors que la consigne était à 50°C en éco et 55°C en confort. De là, je me suis demandé pourquoi elle n'atteignait pas cette consigne. Une relation avec la température extérieure avec le cycle de chauffe du chauffage? Un problème de vanne 3 voies? J'ai écumé les forums et docs techniques, vérifié les sondes, vannes etc... J'ai fini par forcer les températures, jouer avec le paramètre des heures creuses etc... rien n'y a fait sinon de déclencher l'appoint électrique alors que les températures sont clémentes et que la PAC est tout à fait en mesure de délivrer la puissance nécessaire à chauffer l'ECS.
L'extinction de la machine suivie d'un rallumage n'y a rien fait non-plus. Bah oui, c'était le joker pour le bug de début de saison mais faut pas abuser de la chance  .
J'en suis arrivé à conclure que le micrologiciel était planté quelque part dans ses lignes et qu'il pédalait dans la semoule. Je souligne que je suis de formation automaticien donc à peu près calé dans la logique de fonctionnement de ce genre d'appareil.

Pour le coup, après y avoir passé des heures j'ai pris tous les paramètres en photo. Loi d'eau, pente, températures de consignes chauffage ECS, bref tout tout tout. et j'ai fait un reset aux paramètres usine, cette option est disponible dans un des menus.
Elle m'a fait un joli redémarrage et , j'ai tout ressaisi manuellement dans chacun des menus, ça ne prend vraiment pas longtemps (<10min)

Et là, Ô miracle, après une heure pendant laquelle je l'ai laissé tranquille, tout était  revenu à la normale et surtout l'ECS chauffe avec la PAC et non l'appoint électrique. 
J'attends quand-même quelques jours avant de crier victoire mais là, on est déjà pas mal en termes de résultat.
Bon dépannage à vous.
Cordialement

GrosBaloo

GrosBaloo44,

Micrologiciel signé Microsoft, je pense ...
Un bout de code de MS-DOS

Palatino a écrit:

GrosBaloo44,

Micrologiciel signé Microsoft, je pense ...
Un bout de code de MS-DOS

J'adore quand on peut débiner Micro$oft, mais pour être tout à fait honnête des dead-lock il y en a sur tous les programmes dans tous les systèmes d'exploitation.
Plutôt que Ms-Dos, Je pencherai que ce genre de bécane à plus un système RT comme QNX ou quelque chose du genre.

Bonjour,

Je rencontre le meme problème que vous depuis la remise en service en novembre de notre Pac. 
Pouvez-vous me dire ou se trouve le menu de réinitialisation aux paramètres d’usine? J’ai chercher partout en mode spécialiste et je n’ai pas réussi a trouver.
Le seul que j’ai trouvé est en ligne 6205 mais cela na pas tout reinitialisé, cela ne redémarre pas la PAC.

Merci d’avance pour votre aide.

GrosBaloo44 a écrit:

Bonjour à tous,
Je viens peut-être déterrer le sujet mais je tenais à vous faire part de mon expérience sur un problème similaire. Je suis sur une PAC ALFEA DUO EXCELIA en 14KW installée en 2019 sur une maison rénovée de 150m2 équipé de radiateurs fonte. Nous sommes en loire atlantique donc le climat est assez stable et adapté à l'usage d'une PAC. 
Pour commencer, nous avons eu un bug au redémarrage de la saison de chauffe en novembre, à savoir que la PAC ne prenait plus en compte la consigne confort 20°C mais restait à 18°C le matin. Après avoir tripatouillé les paramètres pendant quelques heures, j'ai décidé d'éteindre et rallumer la machine au bout de quelques minutes. Et le problème a été réglé comme cela. Mais bizarre tout de même?!

Depuis une semaine, Bug également sur l'ECS, nous avons constaté que les douches étaient de plus en plus tièdes. Nous avons des ados qui aiment faire grogner leurs parents en restant trop longtemps sous la douche, mais là , ce n'était pas le cas.
Nous avons constaté que la température mesurée dans le ballon s'arrêtait à 43°C alors que la consigne était à 50°C en éco et 55°C en confort. De là, je me suis demandé pourquoi elle n'atteignait pas cette consigne. Une relation avec la température extérieure avec le cycle de chauffe du chauffage? Un problème de vanne 3 voies? J'ai écumé les forums et docs techniques, vérifié les sondes, vannes etc... J'ai fini par forcer les températures, jouer avec le paramètre des heures creuses etc... rien n'y a fait sinon de déclencher l'appoint électrique alors que les températures sont clémentes et que la PAC est tout à fait en mesure de délivrer la puissance nécessaire à chauffer l'ECS.
L'extinction de la machine suivie d'un rallumage n'y a rien fait non-plus. Bah oui, c'était le joker pour le bug de début de saison mais faut pas abuser de la chance  .
J'en suis arrivé à conclure que le micrologiciel était planté quelque part dans ses lignes et qu'il pédalait dans la semoule. Je souligne que je suis de formation automaticien donc à peu près calé dans la logique de fonctionnement de ce genre d'appareil.

Pour le coup, après y avoir passé des heures j'ai pris tous les paramètres en photo. Loi d'eau, pente, températures de consignes chauffage ECS, bref tout tout tout. et j'ai fait un reset aux paramètres usine, cette option est disponible dans un des menus.
Elle m'a fait un joli redémarrage et , j'ai tout ressaisi manuellement dans chacun des menus, ça ne prend vraiment pas longtemps (<10min)

Et là, Ô miracle, après une heure pendant laquelle je l'ai laissé tranquille, tout était  revenu à la normale et surtout l'ECS chauffe avec la PAC et non l'appoint électrique. 
J'attends quand-même quelques jours avant de crier victoire mais là, on est déjà pas mal en termes de résultat.
Bon dépannage à vous.
Cordialement

GrosBaloo

Bonjour, 
Alors je n'ai pas sous la main les numeros de lignes de menu mais la ligne se trouve dans "fonction annexes" puis tout en bas "réinitialiser en config.usine"

En vous souhaitant un bon dépannage. Et surtout n'oubliez pas de bien prendre en photo ts les autres sous menu pour restaurer manuellement les parametres.
Cdt

Merci je vais essayer de trouver.

GrosBaloo44 a écrit:

Bonjour, 
Alors je n'ai pas sous la main les numeros de lignes de menu mais la ligne se trouve dans "fonction annexes" puis tout en bas "réinitialiser en config.usine"

En vous souhaitant un bon dépannage. Et surtout n'oubliez pas de bien prendre en photo ts les autres sous menu pour restaurer manuellement les parametres.
Cdt

Bonjour 

Je rencontre moi aussi se problème , c est un technicien venu faire un devis pour des panneau solaire qui a m a fait remarquer que je consommer trop d électricité avec ma PaC en pointant du doigt l’ECS

J ai constaté que l’appoint électrique que j ai pourtant bloquer ce déclenche inutilement alors que le PaC pourrait la chauffer . J ai contacté SAV Atlantic sans résultat et je vais donc essayer de faire intervenir un technicien 

Est il possible de voir quelle capture d écran tu a pris pour remettre les paramètre par défaut
Cordialement 

Matiooz a écrit:

Bonjour,

Je rencontre le meme problème que vous depuis la remise en service en novembre de notre Pac. 
Pouvez-vous me dire ou se trouve le menu de réinitialisation aux paramètres d’usine? J’ai chercher partout en mode spécialiste et je n’ai pas réussi a trouver.
Le seul que j’ai trouvé est en ligne 6205 mais cela na pas tout reinitialisé, cela ne redémarre pas la PAC.

Merci d’avance pour votre aide.

GrosBaloo44 a écrit:

Bonjour à tous,
Je viens peut-être déterrer le sujet mais je tenais à vous faire part de mon expérience sur un problème similaire. Je suis sur une PAC ALFEA DUO EXCELIA en 14KW installée en 2019 sur une maison rénovée de 150m2 équipé de radiateurs fonte. Nous sommes en loire atlantique donc le climat est assez stable et adapté à l'usage d'une PAC. 
Pour commencer, nous avons eu un bug au redémarrage de la saison de chauffe en novembre, à savoir que la PAC ne prenait plus en compte la consigne confort 20°C mais restait à 18°C le matin. Après avoir tripatouillé les paramètres pendant quelques heures, j'ai décidé d'éteindre et rallumer la machine au bout de quelques minutes. Et le problème a été réglé comme cela. Mais bizarre tout de même?!

Depuis une semaine, Bug également sur l'ECS, nous avons constaté que les douches étaient de plus en plus tièdes. Nous avons des ados qui aiment faire grogner leurs parents en restant trop longtemps sous la douche, mais là , ce n'était pas le cas.
Nous avons constaté que la température mesurée dans le ballon s'arrêtait à 43°C alors que la consigne était à 50°C en éco et 55°C en confort. De là, je me suis demandé pourquoi elle n'atteignait pas cette consigne. Une relation avec la température extérieure avec le cycle de chauffe du chauffage? Un problème de vanne 3 voies? J'ai écumé les forums et docs techniques, vérifié les sondes, vannes etc... J'ai fini par forcer les températures, jouer avec le paramètre des heures creuses etc... rien n'y a fait sinon de déclencher l'appoint électrique alors que les températures sont clémentes et que la PAC est tout à fait en mesure de délivrer la puissance nécessaire à chauffer l'ECS.
L'extinction de la machine suivie d'un rallumage n'y a rien fait non-plus. Bah oui, c'était le joker pour le bug de début de saison mais faut pas abuser de la chance  .
J'en suis arrivé à conclure que le micrologiciel était planté quelque part dans ses lignes et qu'il pédalait dans la semoule. Je souligne que je suis de formation automaticien donc à peu près calé dans la logique de fonctionnement de ce genre d'appareil.

Pour le coup, après y avoir passé des heures j'ai pris tous les paramètres en photo. Loi d'eau, pente, températures de consignes chauffage ECS, bref tout tout tout. et j'ai fait un reset aux paramètres usine, cette option est disponible dans un des menus.
Elle m'a fait un joli redémarrage et , j'ai tout ressaisi manuellement dans chacun des menus, ça ne prend vraiment pas longtemps (<10min)

Et là, Ô miracle, après une heure pendant laquelle je l'ai laissé tranquille, tout était  revenu à la normale et surtout l'ECS chauffe avec la PAC et non l'appoint électrique. 
J'attends quand-même quelques jours avant de crier victoire mais là, on est déjà pas mal en termes de résultat.
Bon dépannage à vous.
Cordialement

GrosBaloo

Bonjour Dante77,
J'ai partagé ma capture d'ecran plus haut dans la conversation. Je ne peux malheureusement pas faire grand chose de plus. 
Attention il faut etre en mode "technicien" pour acceder à ce paramètre. Touche Menu + Roulette vers la droite.
En vous souhaitant bon courage.

J'ajoute, pour ceux qui suivent ma ptite histoire depuis maintenant un mois, que le fonctionnement est désormais hyper stable. J'ai pu voir que l'appoint elec ne se declenchait que par températures très basses sinon on reste en mode PAC avec une T°C d'eau chaude conforme a la consigne. Bref, que du bonheur.
Cdt
GrosBaloo

Dante77 a écrit:

Bonjour 

Je rencontre moi aussi se problème , c est un technicien venu faire un devis pour des panneau solaire qui a m a fait remarquer que je consommer trop d électricité avec ma PaC en pointant du doigt l’ECS

J ai constaté que l’appoint électrique que j ai pourtant bloquer ce déclenche inutilement alors que le PaC pourrait la chauffer . J ai contacté SAV Atlantic sans résultat et je vais donc essayer de faire intervenir un technicien 

Est il possible de voir quelle capture d écran tu a pris pour remettre les paramètre par défaut
Cordialement 

Matiooz a écrit:

Bonjour,

Je rencontre le meme problème que vous depuis la remise en service en novembre de notre Pac. 
Pouvez-vous me dire ou se trouve le menu de réinitialisation aux paramètres d’usine? J’ai chercher partout en mode spécialiste et je n’ai pas réussi a trouver.
Le seul que j’ai trouvé est en ligne 6205 mais cela na pas tout reinitialisé, cela ne redémarre pas la PAC.

Merci d’avance pour votre aide.

GrosBaloo44 a écrit:

Bonjour à tous,
Je viens peut-être déterrer le sujet mais je tenais à vous faire part de mon expérience sur un problème similaire. Je suis sur une PAC ALFEA DUO EXCELIA en 14KW installée en 2019 sur une maison rénovée de 150m2 équipé de radiateurs fonte. Nous sommes en loire atlantique donc le climat est assez stable et adapté à l'usage d'une PAC. 
Pour commencer, nous avons eu un bug au redémarrage de la saison de chauffe en novembre, à savoir que la PAC ne prenait plus en compte la consigne confort 20°C mais restait à 18°C le matin. Après avoir tripatouillé les paramètres pendant quelques heures, j'ai décidé d'éteindre et rallumer la machine au bout de quelques minutes. Et le problème a été réglé comme cela. Mais bizarre tout de même?!

Depuis une semaine, Bug également sur l'ECS, nous avons constaté que les douches étaient de plus en plus tièdes. Nous avons des ados qui aiment faire grogner leurs parents en restant trop longtemps sous la douche, mais là , ce n'était pas le cas.
Nous avons constaté que la température mesurée dans le ballon s'arrêtait à 43°C alors que la consigne était à 50°C en éco et 55°C en confort. De là, je me suis demandé pourquoi elle n'atteignait pas cette consigne. Une relation avec la température extérieure avec le cycle de chauffe du chauffage? Un problème de vanne 3 voies? J'ai écumé les forums et docs techniques, vérifié les sondes, vannes etc... J'ai fini par forcer les températures, jouer avec le paramètre des heures creuses etc... rien n'y a fait sinon de déclencher l'appoint électrique alors que les températures sont clémentes et que la PAC est tout à fait en mesure de délivrer la puissance nécessaire à chauffer l'ECS.
L'extinction de la machine suivie d'un rallumage n'y a rien fait non-plus. Bah oui, c'était le joker pour le bug de début de saison mais faut pas abuser de la chance  .
J'en suis arrivé à conclure que le micrologiciel était planté quelque part dans ses lignes et qu'il pédalait dans la semoule. Je souligne que je suis de formation automaticien donc à peu près calé dans la logique de fonctionnement de ce genre d'appareil.

Pour le coup, après y avoir passé des heures j'ai pris tous les paramètres en photo. Loi d'eau, pente, températures de consignes chauffage ECS, bref tout tout tout. et j'ai fait un reset aux paramètres usine, cette option est disponible dans un des menus.
Elle m'a fait un joli redémarrage et , j'ai tout ressaisi manuellement dans chacun des menus, ça ne prend vraiment pas longtemps (<10min)

Et là, Ô miracle, après une heure pendant laquelle je l'ai laissé tranquille, tout était  revenu à la normale et surtout l'ECS chauffe avec la PAC et non l'appoint électrique. 
J'attends quand-même quelques jours avant de crier victoire mais là, on est déjà pas mal en termes de résultat.
Bon dépannage à vous.
Cordialement

GrosBaloo