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Gros problème pompe a chaleur Hitachi et revendeur Solipac

Ce sujet comporte 66 messages et a été affiché 1.168 fois
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Membre ultra utile Env. 20000 message Gard
Je viens demander conseil ici car je désespère de refaire fonctionner un jour ma pompe à chaleur  Hitachi Yutaki .

Je commence par remercie chaudevant qui ma déjà pas mal aidé sur ce problème


Je  m'excuse  de la longueur de ce message, 
Cette machine a plus de 4 ans et déjà tombé en panne 3 fois, carte extérieure et ventilateur  changer et a était poser par une entreprise disparue depuis longtemps 
Bien sûr la 1er chose que j’ai faite  a était de contacteur un technicien, le problème aucun qui travaille avec cette marque à moins de 80 km, frais de déplacement assai élevés  (pas grave)  mais vu la complexité de la panne et le temps que la machine ce mette  en panne il faudrait plusieurs déplacements ou des temps d’attente pouvant atteindre des heures et même des  jours; Donc déjà plusieurs 100en (facilement 300 à 800€) de prévision en dépense uniquement en déplacement et attente.
Et à voir toutes les indications que donne la machine il peut y avoir des 10en de raisons, à chaque fois on me parle de changer des cartes ou Sondes, mais cher Hitachi la moindre carte coute entre 300 et 1000€ Donc changer oui, mais laquelle (autant changer toute la machine) J’ai essayé de joindre Hitachi, mais aucun téléphone et ne réponds pas aux mails
J’ai contacté Solipac qui sont les fournisseurs d'Hitachi sur mon secteur et là aussi grosse galère pour  plusieurs raisons, la 1er sur leur cite internet ils  vous annoncent une facturation à 21 centimes € la minute, c’est faux la somme et de  35 centimes € la minute, 
mais en plus ils vous facturent aussi le temps d’attente,  ( illégal ci je ne me trompe pas )  j’ai déjà payer  plusieurs appel alors que je n’ai eu personne au bout du fil et quand j'ai eu  
 quelqu'un au bout du fils c’est facilement après 15 à 30 minutes d’attente, j’ai déjà prés de 30€ de facture tout ça pour m’entendre dire de changer un câble entre l’unité extérieure et intérieure par du 2*0.75 blindés ( sur la notice ils disent au minimum 2*0.75, et j’avais du 3*2.5 avec terre de connecter) donc là aussi je veux bien payer pour un service rendu, mais pas payer pour écouter une musique moche et avoir aucun conseil, je ne dis pas qu’ils ne sont pas compétents car ils ont l’air de l’être mais à voir comme les informations sont donné au compte-gouttes et le temps d’attente c’est encore un billet  qui pourrait arriver très vite à plusieurs 100 en d’€ de plus; 

Les erreurs de  fonctionnent de la pompe à chaleur
Erreur 003  problèmes communication entre l’unité extérieure et intérieure  ( la plus fréquente et à chaque tentative de redémarrage de la machine le temps d’attende peut aller jusqu'à 4 heures avant arriver de cette panne) Solution donnée changer la carte
Erreur 080  elle suit en général  la  003,  problèmes communication entre l’unité  et intérieure LCD  ( aucune solution de donner et machine bloquer par mot de passe donc impossible d’essayer de la reprogrammer) 
Erreur 078   problèmes communications RF  (pas très clair Rf veut bien dire sans fil ? donc le thermostat intérieur. )
Erreur 12 ?  Arrive quelque fois

Il arrive quelquefois aussi que la machine ce mette en code erreur mais que cela ne soit pas écrit sur l’écran mais sur la carte en haut de l’appareil.
La synchronisation entre la télécommande intérieure ( LCD)  et l’unité n’a pas l’air de bien ce faire, car impossible d’arrêter la pompe à chaleur avec la télécommande, bien qu’elles sont sûres of ,  la machine continue sont sicles, 
 Impossible de savoir si les températures demandées sont prises en compte car la machine se met en panne avant de pouvoir contrôler ce point, 
impossible de synchroniser l’heure  entre la télécommande ( LCD) et l’unité intérieure, et pas de possibilité de régler l’heure sur l’unité intérieure

Voilà Merci pour le temps que vous avez passé à me lire j’espère  trouver une solution, car cette machine ma quand même couter plus de 15000€ cela me ferait bien mal de la changer (par une autre marque)
ce sont souvent des petits détails qui font la différence entre du bon et du mauvais travail
Picto recompense Membre ultra utile
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message
Ne vous prenez pas la tête pour une installation de pompe à chaleur...

Allez sur la page devis pompe à chaleur de Forum Construire, remplissez le formulaire et vous serez mis en relation avec des chauffagistes de votre région. Vous aurez des devis gratuits sans être obligé de courir après les artisans

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-36-devis_pompes_a_chaleur.php
 
Env. 60000 message
Des problèmes de tension edf sur le secteur ? Fin de ligne ?
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Membre ultra utile Env. 20000 message Gard
Avant oui mais depuis que j'ai des panneaux solaires l'onduleur régule pas mal ce problème ( en journée) et pas vue de chute de-tension depuis longtemps, par contre enedis et en train de renforcer la ligne ! car plus loin ils ont à peine 200 w.autre remarque hier elle s'est mise encore une fois en sécurité, mais là elle ne veut plus démarrer ( je préfère presque) car le texte en 1 et 2 comme tu m'as dit de contrôler, je n'ai plus 76 ohms, impossible de relever une valeur la pince ampèremétrique s'emballe
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Picto recompense Membre ultra utile
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Membre ultra utile Env. 20000 message Gard
J'ai du mal à trouver la carte ( extérieure) sur internet, je passerais par solipac s'il le faut mais j'aimerais voir ailleurs, je ne trouve rien avec les refs sur les photos  


ce sont souvent des petits détails qui font la différence entre du bon et du mauvais travail
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Env. 60000 message
L'agence Solipac la plus proche de chez toi ? Faut aller les voir. Le matériel vient de chez eux. Ils doivent pouvoir envoyer un tech. (Meme en payant)
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Membre ultra utile Env. 20000 message Gard
Payer ce n'est pas un problème, et même tout à fait normal, mais pas payer pour parler à un répondeur,

et un technicien il y a en déjà eu un ( même plusieurs cars ce n'est pas la 1er panne) mais ce coup-ci il galère car trop de message d'erreur et panne pas toujours présente, donc attente interminable et comme il fait prés de 100 km uniquement pour l'aller, donc 200 au total, cela devient compliquer, c'est pour cela que je fais tout mon possible pour trouver quelle pièce et vraiment défectueuse étant  sur place c'est quand même plus simple 
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Edité 1 fois, la dernière fois il y a +4 ans.
Picto recompense Membre ultra utile
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Env. 60000 message
Pour ça s'il faut aller dans l'agence la plus proche. Quand le client est devant le comptoir c'est plus difficile de raccrocher
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Membre ultra utile Env. 20000 message Gard
J'ai édité mon message entre-temps donc tu as serment pas tout lu, maintenant que je suis quasiment sur de la pièce défectueuse je fais aller les voir, et s'il faut que ce soit un technicien qui la pose, pas de problème
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Membre super utile Env. 2000 message Haute Garonne
Bonsoir,

Sur la photo, on voit que les 2 fils de communication pour la transmission entre l'UE et l'UI sont issus d'un simple câble électrique dont la terre n'a pas été reliée. Chez Hitachi, cette liaison doit être faite, selon le manuel, par une paire torsadée 2x0.75mm2 blindée. Le blindage de la paire est à relier à la terre, uniquement du côté de l'UE.

Je corrigerai cela dans un premier temps, pour voir si les erreurs de communication UE UI disparaissent (ou pas).

La liaison avec la télécommande filaire se fait de la même manière. A vérifier également.

Jetblack
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Membre ultra utile Env. 20000 message Gard
Bonjour, merci pour vos reposes, le câble avez était changer au moment où j'ai envoyer la-photo, donc un technicien et venue, et pas plus avancé, 1er chose à( essayer )changer la carte extérieure la pièce coûte 1300 €, plus la-main d'oeuvre, mais il à des gros doutes car ce n'est pas un panne franche, et qu'il y a plusieurs messages d'erreurs, donc certain ont rien à voir avec cette carte, si cela ne règle pas le problème changer aussi une des cartes intérieures 1300€  de plus, et bien sur  la main d'oeuvre, et si cela ne règle toujours par le problème changez la 3em carte, ( ou prendre une masse) et pour ce qui est de joindre solipac, toujours aussi compliquer, et Hitachi, toujours impossible, si quelqu'un connaît un moyen de joindre Hitachi merci de me le dire.

donc je le répète, je n'ai aucun problème pour paies une réparation, mais plus de 3000€ pour ne pas etre sûr que cela marche!!!!!!!

et Hitachi qui se moque de ses clients, cela fait quand même beaucoup, avertissement à tout ce qui voudrait investir plus de 15000€ dans une pompe à chaleur, vous risquez de vous retrouver à peine âpres 4 ans, avec une machine bonne pour la poubelle, pour un petit composant à moins de 10€ sur une carte électronique impossible à trouver 
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Membre super utile Env. 2000 message Haute Garonne
Avez-vous réalisé le diagnostic complet de l'erreur 03 ? Par exemple, en suivant le synoptique : http://www.frigoristes.fr/ge[...]s%20FSN.pdf
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Membre ultra utile Env. 20000 message Gard
Jetblack

merci pour ce lien sur cette fiche technique, je ne crois pas qu'elle soit entière, pouvez-vous me passer la suite  ( s'il y a) je regarde tout cela demain, mais je crois que cela va me faire avancer,  et je joins un petit scan d'une page de ma fiche technique pour faire suite  au message échanger ici https://www.forumconstruire.com/construire/topic-387577-installateur-pac-hitachi-respecter.php#5632510



Comme quoi ce sont bien des charlatans qui on installer ma pompe a chaleur 

je répare cette grossière erreur demain 
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Picto recompense Membre ultra utile
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Membre super utile Env. 2000 message Haute Garonne
Bonsoir,

Faites le cablage comme préconisé, en vérifiant bien les serrages des câbles de puissance, en particulier pour l'UE, et sans oublier le serrage des peignes qui alimentent le disjoncteur 32A.

Pour le blindage de la liaison 2x0.75 UE-UI, vous le reliez à la terre du coté de l'UE, et vous le laissez en l'air côté UI.

Pour la doc, je n'ai rien de mieux, je vais voir si je trouve qqchose sur internet de mon côté.

Courage, ca va marcher !
Picto recompense Membre super utile
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Env. 10 message Cantal
@plaquisteheureux

Je suis aussi dans le Gard. A titre de curiosité pourriez-vous nous dire quelle entreprise a installé votre PAC?
 
Merci,
Cassandre
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Membre ultra utile Env. 20000 message Gard
Entreprise Soler, https://www.lannuaire.fr/0466276196.php


vendaient des produits qu'ils ne  posez pas, sous-traiter  leur poses et bien sûr aucun SAV,  apparemment  ouvert plusieurs autres société donc voici les noms de certaines
 THALI ENVIRONNEMENT A VITROLLES
BV TEC ET BV 13 
MEDIA SISTEM
FUTUR HABITA
GROUPE CD  https://www.annuaire-inverse-france.com/0466276196/groupe-cd

je dit bien que ce sont apparemment des entreprises du même groupe car c'est ce que j'ai put constater avec quelques recherche de l’époque 
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Membre ultra utile Env. 20000 message Gard
Bonjour, câble changé, mais cela ne marche pas mieux, par contre j'ai vu un truc que me font poser des questions, la carte extérieure a effectivement l’air de ne pas fonctionner aucun affichage à ce niveau ( voir photo) merci à tous 

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Picto recompense Membre ultra utile
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Membre super utile Env. 2000 message Haute Garonne
J'ai une carte semblable sur ma PAC, l'afficheur n'est allumé qu'en cas d'erreur.
Picto recompense Membre super utile
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Ancienneté : + de 6 ans
 
Membre ultra utile Env. 20000 message Gard
Ok, la il ne s'allume jamais , mercredi il y a un autre technicien qui passe, j'espère qu'il va trouver d'ou viens le problème
ce sont souvent des petits détails qui font la différence entre du bon et du mauvais travail
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Env. 10 message Herault
Tu as pu trouver sa m'interesse j'ai le meme probleme  
Messages : Env. 10
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Membre super utile Env. 3000 message Savoie
Bonjour,
j'interviens pour tourner le couteau dans la plaie ... pardon mais c'est plus fort que moi

Est-ce que vous vous rendez compte ? La pose d'une PAC a couté 15000€ à plaquisteheureux qui semble prêt à payer 3000€ pour le changement des cartes électroniques si ça règle la panne de sa PAC ... sans vraiment être assuré du résultat 

Les 3 intervenants principaux sur le sujet : plaquisteheureux, chaudevant et Jetblack  ne sont pas des pigeons de l'année ... et pourtant 

Je suis "anti-usines à gaz" ... avec cet exemple (parmi bien d'autres) comment peut-on conseiller des PAC dont on n'est pas sûr au minimum de 15 ans de garantie sans problème ... sur le matériels et l'installation ?

C'est quoi cette histoire d'un "distributeur douteux" de PAC passant par des "installateurs douteux" ... franchement  plaquisteheureux vous avez rêvé ... et vous le prouvez par vos liens

Je ne connais strictement rien en PAC (et j'en suis très très heureux) ... je constate juste que le domaine PAC est complètement "corrompu" par des idées reçues ou des certitudes aléatoires 
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 3000
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Ancienneté : + de 7 ans
 
Membre ultra utile Env. 20000 message Gard
Je vous avoue que ce serait à refaire, je ne le verrais pas, j'avais une bonne chaudière aux fiouls très simples en fonctionnement jamais eut un seul problème en 20 ans, ces pompes à chaleur sont des usines à gaz, pleines de technologie donc pas grand monde maîtrise, une électronique trop sensible et en plus dehors.
maintenant je suis obligé de chauffer près de 90 m² avec un simple Split que j'ai heureusement installé à la basse pour avoir une peu de fraîcheur en été, un petit truc de 5 kg qui ne ma  pas coûter  1000€ " installer moins même,"et il me chauffe actuellement bien une partie de la maison ( j'ai de la chance que l'implantation le permette )
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Membre super utile Env. 2000 message Haute Garonne
Emile73 a écrit:
Est-ce que vous vous rendez compte ? La pose d'une PAC a couté 15000€ à plaquisteheureux qui semble prêt à payer 3000€ pour le changement des cartes électroniques si ça règle la panne de sa PAC ... sans vraiment être assuré du résultat 

Les 3 intervenants principaux sur le sujet : plaquisteheureux, chaudevant et Jetblack  ne sont pas des pigeons de l'année ... et pourtant 

Je suis "anti-usines à gaz" ... avec cet exemple (parmi bien d'autres) comment peut-on conseiller des PAC dont on n'est pas sûr au minimum de 15 ans de garantie sans problème ... sur le matériels et l'installation ?

Eh oui, l'expérience décrite est malheureuse, mais je suis sûr que l'on peut trouver une solution pour mettre en fonctionnement correct la PAC de plaquisteheureux !
Les PAC pleine d'électronique fonctionnent très bien en millions d'exemplaires, en particulier dans les pays asiatiques.
Seulement c'est vrai qu'une PAC nécessite plus de compétences au dimensionnement et à l'installation pour qu'elle donne le meilleur d'elle-même, ce qui n'est pas toujours le cas... Pourtant les règles sont simples et de bon sens quand on a compris le principe et la physique d'une PAC.
Au niveau des cartes électroniques, les sources principales de panne sont : de mauvaises connexions électriques (connecteurs oxydés, desserrés, "grillés"), des condensateurs électrochimiques qui rendent l'âme. Sortis de ces pannes, les autres composants électroniques sont rarement mis en cause, sauf en cas de choc électrique, surtension, orage...
Pour ma part, des amis de mes parents viennent de changer leur PAC après 35 ans de service sans panne notable...
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Membre ultra utile Env. 20000 message Gard
Jetblack a écrit: des condensateurs électrochimiques qui rendent l'âme. 

je suis quasiment sûr que c'est cela car c'est bien ce genre de symptôme, en plus ce truc ça vaut 5€ mais il faut trouver lequel ? de toute façon le réparateur ne partira pas avec la carte défectueuse, et je peux vous dire que les condensateurs je les changerais les uns après les autres pour trouver lequel m'a pris la tête 
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Membre super utile Env. 2000 message Haute Garonne
Sur le capot intérieur de l'UE, il doit y avoir le schéma de toute la partie électronique de l'UE. Je ne suis pas sûr, mais je crois même qu'il y a un certain nombre de points tests de mesure pour vérifier la carte.
Et il y a une app : https://apkpure.com/fr/hitac[...]achi.aircon
qui donne la signification des codes défauts et les tests à effectuer pour diagnostiquer la panne.
Courage !
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Membre ultra utile Env. 20000 message Gard
Ca installe un truc A pkpure, et après c'est le foutoir plein de jeux ou autre truc qui veulent s'installer, et hitachi aicon lui il ne s'installe pas
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Picto recompense Membre ultra utile
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Membre super utile Env. 2000 message Haute Garonne
Faut trouver l'appli ailleurs alors, je l'ai eu sur mon iPhone mais je ne l'ai plus
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Membre ultra utile Env. 20000 message Gard
J'ai des charmantes demoiselles qui veulent me parler Crying
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Membre super utile Env. 3000 message Savoie
Citation: Je vous avoue que ce serait à refaire, je ne le verrais pas, j'avais une bonne chaudière aux fiouls très simples en fonctionnement jamais eut un seul problème en 20 ans, ces pompes à chaleur sont des usines à gaz, pleines de technologie donc pas grand monde maîtrise, une électronique trop sensible et en plus dehors.

Re,
je ne le "referais pas" Biggrin ... là j'abuse de la situation, pardon.

Votre retour d'expérience via vos problèmes est exemplaire et très honnête ... dans la même situation beaucoup de forumeurs n'ont pas le courage ou la volonté de jouer cartes sur table.

Encore une fois, je ne connais pas les PAC, je constate simplement qu'il y a beaucoup de problèmes sur les PAC, tous les forums font ressortir soit des problèmes de fonctionnement, soit des problèmes d'installation, soit des problèmes de mise au point.

Perso ce qui m'étonne le plus c'est l'engouement PAC pour les marques (ou fabricants) Asiatiques. Perso j'ai un gros doute quand je regarde par exemple les doubles flux Nippones ... plutôt de piètre qualité.
Edité 1 fois, la dernière fois il y a +4 ans.
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Membre super utile Env. 2000 message Haute Garonne
J'ai trouvé le service manual des UE Hitachi. Ca semble être pour une UE d'un modèle proche de la vôtre, vous devriez y trouver plein d'informations utiles pour vous aider : https://www.hitachiaircon.su[...]tandart.pdf
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Membre super utile Env. 2000 message Haute Garonne
D'après la photo de votre carte électronique, le micro commutateur n°1 des switch DSW5 semble en mauvaise position : 1 doit être ON et 2 OFF, voir page 95 du manuel.
Picto recompense Membre super utile
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Membre ultra utile Env. 20000 message Gard
Bravo, quelle bonne vu, et même sur le DSW6 il y a problème, sur ma doc c'est en page 109
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Membre super utile Env. 2000 message Haute Garonne
Revoyez tout ca en détail. Vu à quoi corresponde ces switchs, ca pourrait expliquer les pbs de communications. Dans cette doc il y a plein d'infos interessantes !
Tenez nous au courant !
Picto recompense Membre super utile
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Membre ultra utile Env. 20000 message Gard
Je regarde ça dès le lever du jour, merci
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Membre super utile Env. 2000 message Haute Garonne
Vérifiez bien toutes les configurations des microswitchs. En particulier si la carte électronique a déjà été changée, il est possible qu'elle ait été mal configurée...
Picto recompense Membre super utile
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Env. 60000 message
Si avec un réglage des micros switch, la carte continue de ne pas afficher l'erreur 03, ou si pas d'amélioration => remplacement carte
Messages : Env. 60000

 
Membre super utile Env. 3000 message Savoie
Citation: Si avec un réglage des micros switch, la carte continue de ne pas afficher l'erreur 03, ou si pas d'amélioration => remplacement carte

Ben voyons
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Membre ultra utile Env. 20000 message Gard
Bonjour à tous, je reviens donner des nouvelles, les switchs étaient en bonne position, c'est la photo qui est trompeuse, un nouveau technicien et venu, à tester beaucoup de choses, mais comme les autres n'a pas trouvé la raison de la panne, par contre il me conseille de changer le LCD, mais sans aucune certitude, pour ce qui est de contacter Hitachi, je l'ai déjà fait plusieurs fois, par mail car impossible autrement mais bien sûr ils ne répondent JAMAIS

Voilà comme je me retrouve avec une machine à 15000€ inutilisable et irréparable je le répète ne faites jamais l'erreur d'acheter Hitachi car il n'a aucun SAV digne de ce nom cher eux
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Membre super utile Env. 2000 message Haute Garonne
:(

Quelle est la première erreur qui apparait au cours du fonctionnement ? au bout de combien de temps ?
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Membre ultra utile Env. 20000 message Gard
Hier le technicien la redemander, aucune panne quand il était là, elle a marcher à peut prés heures, puis, erreur 003 suivis par erreur 080 et une fois 078
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Env. 60000 message
La carte de l'unité intérieure a été remplacée ou pas ? Parce que le 78 et le 80 c'est coté UI
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Membre ultra utile Env. 20000 message Gard
Rien,a était remplacer car les techniciens on tous des doutes, panne pas franche, certain code sont pour l'unité extérieure, d'autre intérieure, mais toute on a voir avec le LCD
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Membre ultra utile Env. 20000 message Gard
Bonjour, du nouveau, voir cette vidéo prise en plein déclenchement de la panne et suivi par le code erreur 003

https://transfernow.net/73iv[...]3ivy3r7k8bd
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Env. 60000 message
Et à ce moment là y'avait'il 76ohm entre les fils 1-2 ?
Si non c’est la carte UE qui deconne
Si oui c’est la carte UI
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Membre ultra utile Env. 20000 message Gard
UI ou LCD ?
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Env. 60000 message
On doit trouver 76 ohm en permanence entre les fils 1 et 2 coté UI mais aussi et surtout coté UE.

Si cette résistance disparaît et qu'il y a défaut 3 communication le problème vient de l'UE. Si la résistance est présente mais qu'il y a défaut 3 alors c'est la carte UI qui ne réagit pas.
Messages : Env. 60000

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