Pac embouée grillée garantie décennale

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Emmaul67 Picto info

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Le 12/03/2022 à 02h01 Env. 10 message Bas Rhin

Bonjour

Nous avons une pompe à chaleur de marque Atlantic installée en juillet 2017.
Cette semaine, la machine s'est mise en rade avec le code d'erreur E370.
Le chauffagiste nous a signalé que le corps de chauffe de l'unité avait grillé avec une perforation du condenseur suite à une forte présence de boue...

Au final, devis de réparation avec remplacement du corps de chauffe qui s'élève à 2800 euros !!

Je me questionne, en 5 hivers est ce normal d'en arriver là avec autant de boue ?
On a sûrement était laxiste mais on a pas fait réviser notre machine, sachant que personne ne nous avait parlé d'un entretien.
Pensez vous que la garantie décennale peut jouer dans ce cas là ?
Devrais je effectuer un autre devis de réparation ?

Merci pour vos réponses.

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raym5108 Picto info

Le 12/03/2022 à 09h44 Membre super utile Env. 4000 message Bétheny (51)

Bonjour, la garantie décennale n'intervient que pour l'atteinte au gros oeuvre. Faites faire un autre devis de réparation et ensuite prenez un contrat d'entretien.

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Cartman44 Picto info

Le 13/03/2022 à 06h14 Membre ultra utile Env. 6000 message Loire Atlantique

Pot a boue sur l'installation ? Plancher chauffant adapté type BAO ?

5 ans c'est pas si mal pour une PAC ! Biggrin

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Capnawak Picto info

Le 13/03/2022 à 08h11 Membre utile Env. 500 message Reunion

Bonjour
Théoriquement la décennale pourrait jouer vu que sans chauffage l'immeuble n'est plus habitable, mais vous n'êtes pas dans les clous vis a vis de l'entretien du plancher et de la pac. Donc cela vous sera reproché.

5 ans cela signifie que les tuyaux dans le sol sont de premier prix, et/ou qu'il y a un mélange de matière sur votre installation.

Le prix du corps de chauffe est très cher en pièce détachées. ( de memoire près de 2000 ht public)
Si les 2800€ comprennent aussi le désembouage du plancher c'est un prix honnête.

En revanche il faudra effectivement procéder aussi à la mise en place d'un pot à boue, et faire un contrôle annuel de la qualité de l'eau de chauffage, voir remplir le réseau à l'eau déminéralisée.

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dakota76 Picto info

Le 13/03/2022 à 08h44 Membre utile Env. 2000 message St Pierre Les Elbeuf 76 (76)

Cartman44 a écrit:Pot a boue sur l'installation ? Plancher chauffant adapté type BAO ?

5 ans c'est pas si mal pour une PAC !

Un tube BAO doit etre brillant ou mat ?

https://www.forumconstruire.[...]t-32439.php
Il est facile de se protéger du soleil, le faire venir est plus difficile
Là ou entre le soleil, le médecin n'entre pas
Toujours écouter les vieux, après tu fais ce que tu veux
aamoi10272

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Emmaul67 Picto info

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Le 13/03/2022 à 15h09 Env. 10 message Bas Rhin

En tout cas dans le devis d'installation il est noté filtre à tamis, pot à boue..
Et les tubes PER sont BAO...

Cartman44 a écrit:Pot a boue sur l'installation ? Plancher chauffant adapté type BAO ?

5 ans c'est pas si mal pour une PAC !

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Emmaul67 Picto info

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Le 13/03/2022 à 15h16 Env. 10 message Bas Rhin

Merci pour votre réponse,
Concernant la révision de la pac, j'ai lu qu'elle était obligatoire depuis juillet 2020 et que nous avions jusqu'à juillet 2022 pour faire la révision.
Donc au final, on était pas si en tort vis à vis de l'entretien.
Pensez vous que je dois prendre contact avec l'assurance de l'entreprise qui nous a installée la machine ?
Le plancher chauffant est en tube PER BAO de la marque rehau.

Capnawak a écrit:Bonjour
Théoriquement la décennale pourrait jouer vu que sans chauffage l'immeuble n'est plus habitable, mais vous n'êtes pas dans les clous vis a vis de l'entretien du plancher et de la pac. Donc cela vous sera reproché.

5 ans cela signifie que les tuyaux dans le sol sont de premier prix, et/ou qu'il y a un mélange de matière sur votre installation.

Le prix du corps de chauffe est très cher en pièce détachées. ( de memoire près de 2000 ht public)
Si les 2800€ comprennent aussi le désembouage du plancher c'est un prix honnête.

En revanche il faudra effectivement procéder aussi à la mise en place d'un pot à boue, et faire un contrôle annuel de la qualité de l'eau de chauffage, voir remplir le réseau à l'eau déminéralisée.

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g edo

Le 13/03/2022 à 16h03 Membre super utile Env. 2000 message Seine Maritime

Bonjour

C'est du ressort de la garantie biennale

Citation: La garantie biennale ou de bon fonctionnement

La garantie biennale (ou garantie de bon fonctionnement) est valable pendant les deux premières années suivant la réception des travaux. Elle couvre les défauts de [color=#00ae97]tous les éléments d'équipement dissociables du gros œuvre. Pour être couverts par cette garantie, les éléments défectueux doivent pouvoir être déposés sans endommager la structure de votre maison et leur installation doit être antérieure à la date de livraison. Par exemple, peuvent être concernés les raccords de plomberie mal réalisés, des radiateurs défectueux, une plaque de cuisson ou encore une porte d'entrée présentant un défaut d'étanchéité.[/color]

désolé pour l'hortographe

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Capnawak Picto info

Le 13/03/2022 à 17h35 Membre utile Env. 500 message Reunion

Bonjour
Si c'est du BAO de marque Rehau alors la boue est du à l'installation ( mélange de matière dans la tuyauterie.

Une expertise pour connaître l'origine de cette boue pourrait engager la responsabilité de l'entreprise ayant fait l'installation ou le promoteur.

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Minasu Picto info

Le 14/03/2022 à 21h27 Membre utile Env. 1000 message Loire

Bonsoir Emmaul67,

Vous faites référence à une loi qui s'applique plus particulièrement sur le contrôle de l'étanchéité du circuit frigorifique et non pas des préconisations du fabricant de votre PAC.

C'est strictement comparable à l'entretien de votre voiture, le contrôle technique est obligatoire sur les organes essentiels mais aucune loi ne vous contraint à changer l'huile moteur.

N'avez-vous pas eu d'entretien à la fin de la 1ère année de votre PAC ?

Emmaul67 a écrit:Merci pour votre réponse,
Concernant la révision de la pac, j'ai lu qu'elle était obligatoire depuis juillet 2020 et que nous avions jusqu'à juillet 2022 pour faire la révision.
Donc au final, on était pas si en tort vis à vis de l'entretien.
Pensez vous que je dois prendre contact avec l'assurance de l'entreprise qui nous a installée la machine ?
Le plancher chauffant est en tube PER BAO de la marque rehau.

Capnawak a écrit:Bonjour
Théoriquement la décennale pourrait jouer vu que sans chauffage l'immeuble n'est plus habitable, mais vous n'êtes pas dans les clous vis a vis de l'entretien du plancher et de la pac. Donc cela vous sera reproché.

5 ans cela signifie que les tuyaux dans le sol sont de premier prix, et/ou qu'il y a un mélange de matière sur votre installation.

Le prix du corps de chauffe est très cher en pièce détachées. ( de memoire près de 2000 ht public)
Si les 2800€ comprennent aussi le désembouage du plancher c'est un prix honnête.

En revanche il faudra effectivement procéder aussi à la mise en place d'un pot à boue, et faire un contrôle annuel de la qualité de l'eau de chauffage, voir remplir le réseau à l'eau déminéralisée.