Problème de malfaçon sur toit terrasse

Bonjour 

Nous avons fait appel il y a quelques semaines à une entreprise pour refaire le toit (plat) de notre garage, suite à quelques fuites constatées. L'entreprise, soit disant qualifiée Qualibat, nous a refait entièrement l'étanchéité.

Or dès les premiers épisodes de pluie, nous avons constaté qu'aucune évacuation ne s'effectuait (il a fallu plusieurs semaines pour que l'eau s'évapore grâce au soleil !!). Après d'autres épisodes de pluie, nous vivons désormais avec une piscine quasi permanente, la malfaçon ne faisant aucun doute.

Après avoir commencer par nier le problème ("c'est normal que l'eau stagne"), ils ont fini par avouer qu'il y avait un problème : au départ, il nous ont proposé du gravier à épandre, puis devant notre insistance, nous propose de refaire une pente maçonnée mais sans refaire l'étanchéité.

Nous sommes sceptiques du coup car il ne nous semble pas logique de refaire juste une pente par-dessus l'étancheité car de l'eau va forcément stagner et créer des désordes à terme

Quelqu'un pourrait-il nous aider sur ce problème

? savez-vous quelles sont les normes en la matière, et est-ce bien raisonnable de poursuivre avec un artisan qui a fait un travail aussi catastrophique ?

un grand merci par avance pour votre aide