Raccordement réseau de téléphonie : et après ? Résolu

Bonjour,

Dans un premier temps, veuillez m'excuser si cette question a déjà été posée et si je peux la trouver sur un guide. J'ai tenté de cherché, mais j'avoue être un peu perdu et j'ai besoin d'avoir des avis un peu plus personnels.

Nous sommes sur la fin de la construction, et nous avons des difficultés à comprendre les étapes pour le raccordement téléphonie/internet. Nous ne sommes informés ni par le constructeur, ni par Orange, ni par notre opérateur... En outre, il est très difficile d'avoir un contact au téléphone pour en savoir plus.

Aussi je me permets de vous expliquer la situation : Nous avons déjà pris contact avec Orange afin de faire une demande de raccordement en téléphonie. Ils ont envoyé un devis que nous avons accepté, et ils ont effectué une visite technique sur le terrain au mois d'Avril. Le compte-rendu a indiqué qu'il n'y avait pas de travaux à prévoir, car déjà effectué par une autre entreprise mandatée par la mairie pour effectuer ces travaux.

Le dossier chez Orange est encore en cours de traitement depuis, et aucune information ne nous a été transmise. Nous ne savons pas ce que nous devons faire ensuite pour que le raccordement du bord de notre terrain à l'intérieur de la maison soit réalisé. Comme le dossier est encore en cours de traitement chez Orange, nous pensions innocemment que c'était à eux de le faire. De plus, le devis accepté chez Orange était d'un montant de 900 et quelques euros, pour au final juste un passage sur le terrain et aucun travaux effectué (ce qui a renforcé l'idée qu'ils devaient poursuivre les travaux de raccordement).

Or, nous nous demandons finalement si ce n'est pas à notre opérateur (en l'occurrence SFR) de faire ce raccordement du bord du terrain à l'intérieur de notre domicile. Les fourreaux sont installés et n'attendent plus qu'un raccordement.

J'espère avoir bien expliqué la situation, et que vous pourrez nous renseigner à ce sujet. À nouveau, nous sommes un peu perdu, et nous ne parvenons pas à avoir les réponses à nos questions ce qui nous frustre énormément. Merci par avance.