Fuite WC suspendu bâti support complètement rouillé Résolu

Bonjour

Lors de la construction (2012) mon constructeur a installé un WC suspendu dont la cloison a été carrelée.
Depuis un moment je me suis aperçu que certains joints de carrelage vers le bas changeaient de couleur. Au bout d'un moment j'ai compris que c'était de l'humidité.
J'ai d'abord démonté la plaque de commande mais le trou est trop petit pour pouvoir se faire une idée et je me suis résigné à faire une ouverture plus grande (prévue par mes soins à l'origine).
Surprise, les placos du caissons sont noircis et il y a de l'eau au bas du caisson qui est pompée par le placo. De plus la traverse métallique qui supporte le poids de la cuvette et des utilisateurs est complètement rouillée.
J'appelle mon assurance fuite (Home Serve) et un plombier se déplace. Première réaction "je ne connais pas cette marque" (Wisa), il tâtonnent et pense que la fuite se trouve au raccordement du réservoir et du tuyau de descente à la cuvette, il pose un cordon de joint d'étanchéité et me demande de remettre en eau dans 3 heures. La fuite est toujours présente, je lui passe un coup de fil et il m'annonce qu'il va adresser à Home Serve un devis de remplacement COMPLET du WC suspendu !
Au bout de plusieurs jours Home Serve me rappelle pour me dire que cette réparation ne rentre pas dans les garanties du contrat.
J'ai également fait une déclaration auprès de mon assurance habitation et un expert doit passer mardi. Ma grande crainte concerne la traverse rouillée qui est une conséquence direct de la fuite.
A suivre.................