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Fuite WC suspendu bâti support complètement rouillé Résolu

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Membre utile Env. 1000 message Hourtin (33)
Bonjour

Lors de la construction (2012) mon constructeur a installé un WC suspendu dont la cloison a été carrelée.
Depuis un moment je me suis aperçu que certains joints de carrelage vers le bas changeaient de couleur. Au bout d'un moment j'ai compris que c'était de l'humidité.
J'ai d'abord démonté la plaque de commande mais le trou est trop petit pour pouvoir se faire une idée et je me suis résigné à faire une ouverture plus grande (prévue par mes soins à l'origine).
Surprise, les placos du caissons sont noircis et il y a de l'eau au bas du caisson qui est pompée par le placo. De plus la traverse métallique qui supporte le poids de la cuvette et des utilisateurs est complètement rouillée.
J'appelle mon assurance fuite (Home Serve) et un plombier se déplace. Première réaction "je ne connais pas cette marque" (Wisa), il tâtonnent et pense que la fuite se trouve au raccordement du réservoir et du tuyau de descente à la cuvette, il pose un cordon de joint d'étanchéité et me demande de remettre en eau dans 3 heures. La fuite est toujours présente, je lui passe un coup de fil et il m'annonce qu'il va adresser à Home Serve un devis de remplacement COMPLET du WC suspendu !
Au bout de plusieurs jours Home Serve me rappelle pour me dire que cette réparation ne rentre pas dans les garanties du contrat.
J'ai également fait une déclaration auprès de mon assurance habitation et un expert doit passer mardi. Ma grande crainte concerne la traverse rouillée qui est une conséquence direct de la fuite.
A suivre.................


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Messages : Env. 1000
De : Hourtin (33)
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message
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Membre utile Env. 600 message Ardeche
Bonjour,

Avez vous pu localiser la fuite ? Car on a l'impression que c'est humide de partout sur le tuyau de la deuxième photo (tuyau qui relie le réservoir au WC pour la chasse) ? Est ce de la condensation ou est ce que la fuite "asperge" tout" ?. La fuite est en permanence ou au moment ou vous tirez la chasse ?

Sinon pour l'assurance : L'assurance couvre les dégâts d'une fuite, pas la réparation de la fuite, ni le matériel responsable de la fuite). La difficulté étant de faire la séparation entre la cause et les conséquences : Le WC suspendu est probablement la cause. Le placo pourri, imbibé d'eau, une conséquence ?
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Membre utile Env. 1000 message Hourtin (33)
briseis
Bonsoir et merci pour votre message.
Le " professionnel" envoyé par Home Serve avait supposé que la fuite venait effectivement du raccord entre le réservoir et le tuyau de descente mais sans démonter le raccord pour vérifier le joint, il s'est contenté de mettre un mastic autour qui de tout façon n' a pas tenu.
Il a adressé un devis de remplacement complet du WC suspendu qui a été refusé par cette "assurance fuite".
J'ai remplis le réservoir par le trou des boutons poussoirs mais sans remettre en eau, aucune fuite à l'endroit indiquée par ce "professionnel".
Ensuite j'ai remis en pression et j'ai constaté que le robinet flotteur fuyait, il aspergeait le réservoir en haut à la hauteur du couvercle et je pense qu'une partie de l'eau passe entre les deux et coule le long du réservoir à l'extérieur.. Robinet flotteur démonté la membrane était coupée. Membrane commandée sur le net et j'espère l'avoir en début de semaine pour confirmer mon diagnostique.
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De : Hourtin (33)
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Membre utile Env. 600 message Ardeche
Bonjour

Vos tests sont probants : Pas de fuite de la cuve, ni du mécanisme de chasse, mais fuite uniquement quand sous pression, avec projections qui devaient rebondir sur la cloison fermée et arroser le tube inférieur.
Le changement de la membrane devrait résoudre le problème !

Sinon, la partie inférieure du cadre n'est pas "jolie", avec la rouille. Mais ça semble plus superficiel que profond.

Bonne réparation.
Picto recompense Membre utile
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Membre utile Env. 1000 message Hourtin (33)
briseis
Pour la traverse du cadre qui sert de support à la cuvette j'ai un doute quand à la résistance de celle-ci à moyen terme, j'ai peur que la rouille continue son oeuvre.
Comme la corrosion de celle-ci est une conséquence direct de la fuite j'ai fait une déclaration à mon assurance multirisques et l'expert passe demain.
Pour le placo je pense quand laissant l'ouverture un certain temps il finira par sécher.
Picto recompense Membre utile
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De : Hourtin (33)
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Membre utile Env. 600 message Ardeche
Bonjour

Du point de vue logique, vous avez raison : La fuite est une défaillance du clapet de remplissage (ie, la membrane qui est déchirée), et le reste (en particulier la corrosion du cadre des WC) une conséquence de la fuite.
Donc logiquement, votre assurance devrait refuser de payer le remplacement de la membrane (2€), et accepter le remplacement du WC suspendu et le remplacement des parois / carreaux.

Mais ... C'est une assurance, et elle ne va peut-être (probablement) pas accepter cette logique.

Mais vous n'avez rien à perdre a défendre votre point de vue.

Bon courage.
Picto recompense Membre utile
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Membre utile Env. 1000 message Hourtin (33)
Bonjour,

L'expert est passé ce matin, il a reconnu le dégât des eaux et la dangerosité d'utiliser les WC à cause du risque de rupture de la traverse rouillée.
bilan : casser la cloison, remplacement du bâti métallique complet, récupération si possible de la cuvette, remise en état placo et carrelage.
Picto recompense Membre utile
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De : Hourtin (33)
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Membre utile Env. 600 message Ardeche
Merci pour le retour.
Donc vous avez une bonne assurance ! et bientôt des WC tout neuf.
Picto recompense Membre utile
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En cache depuis le vendredi 12 juillet 2024 à 09h24
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