Problème transmission Delta Dore TTGSM // Téléalarme Résolu

Bonjour,

J'ai lu beaucoup d'interventions intéressantes sur ce forum concernant les équipements Delta Dore, et je me dis que quelqu'un aura peut-être des pistes pour m'aider à régler le problème que je rencontre actuellement.

J'ai une installation d'alarme Tydal+ avec transmetteur TTGSM. La carte SIM est un abonnement free à 2 €, qui fonctionne depuis que je suis installé, donc plus de 2 ans. Le transmetteur est configuré pour appeler un centre de télésurveillance, il effectue quotidiennement un test cyclique sur le numéro du centre de télésurveillance.

Il y a deux semaines, la télésurveillance m'a appelé pour me dire qu'ils n'avaient pas reçu le test cyclique. Je n'avais fait aucun changement par rapport à la veille, où ça marchait.

Effectivement, en regardant mon suivi de conso chez free, au lieu d'un appel quotidien durant moins de 10 secondes, j'avais huit tentatives successives d'appel, de 25 secondes chacune, et toutes facturées (ce qui me laisse penser que ça "décroche" au niveau du centre de télésurveillance).

Mon installateur est passé, en me disant qu'il y avait des problèmes sur les SIM Free car celles-ci ne sont pas dédiées à des appels "Machine to Machine" (M2M). Pourtant, deux indices nous ont laissé penser que la source du problème n'était pas celle-ci : d'une, quand on appelle le transmetteur, il décroche, de deux, en mettant la carte SIM dans un téléphone, il fonctionne et appelle.

La manip nous ayant conduit à débrancher puis rebrancher le transmetteur, miracle, tout a refonctionné, la télésurveillance a rappelé en confirmant, youpi. Sauf que dès le lendemain, ça ne marchait plus, nouvelle liste d'appels en échec sur mon suivi de conso. L'installateur avait d'ailleurs ajouté un numéro de télésurveillance secondaire, ça a planté de la même façon.

Vu le prix facturé pour chaque intervention, j'ai essayé de modifier des choses moi-même :
- un premier redémarrage du transmetteur, qui n'a rien donné ;
- l'ajout de mon numéro de téléphone, et sa configuration pour les SMS, ça n'a rien donné
- l'utilisation de mon numéro de téléphone pour que le transmetteur m'appelle : en cas d'alerte, le transmetteur appelle effectivement, après un délai assez long (qui est sans doute dû à des tentatives d'appeler la télésurveillance d'abord)
- un second redémarrage du transmetteur, qui a marché. Mais, chose étonnante, quand je regarde mon suivi de conso, je vois qu'il y a eu 4 appels en échec avant celui qui a marché !

Je n'y comprends évidemment rien et mon installateur non plus. A mon avis, il y a un hic dans la façon dont le transmetteur et la télésurveillance se "parlent". 

Mais visiblement :
- il n'existe aucun "log" qui permettrait de savoir à quelle étape ça plante, 
- il n'y a pas non plus moyen d' "écouter" la conversation, ne serait-ce que pour savoir si ça décroche bien de leur côté, 
- et enfin, chez eux ils sont incapables de me dire s'ils ont reçu un appel : ils sont méga binaires : soit ils ont trace d'un cycle complet, soit ils considèrent qu'il n'y a pas d'appel (or pour moi il y en a bien, en tous cas, free me les fait payer...).

J'en suis à étudier des alternatives, notamment :
- essayer de changer l'alim du transmetteur, pour voir si c'est pas un défaut qui entraîne les dysfonctionnements ;
- changer de carte SIM et essayer une puce M2M, mais ça fait une dépense substantielle si le problème ne vient pas de la SIM (et je n'en ai franchement pas l'impression...)
- carrément racheter un transmetteur, mais ça m'énerverait un brin si le problème ne vient pas de chez moi :(

Qu'en pensez-vous ? Je suis évidemment preneur de toute idée complémentaire ou proposition de mode opératoire

Un grand merci pour votre aide

[Mise à jour 11 :00 : je viens de tester avec la carte SIM d'un autre téléphone - chez free aussi - même problème. La SIM en elle-même n'est donc pas en cause. Ca n'élimine cependant pas complètement l'hypothèse qu'il y ait besoin d'une carte M2M]