Vous connaissez Dune assurance (DO) ? Résolu

Bonjour,

DUNE est une agence de souscription d'assurance qui fournit des solutions à des courtiers.Selon leurs informations, en collaboration avec des acteurs tels que Caravela (ex-MACIF portugaise), Hannover Re et Zurich Insurance, trois poids lourds de l'assurance dans leur pays et à l'étranger, mais avec des sièges à l'étranger.

Si il vous propose de faire affaire  avec Zurich, donc assurance suisse, elle est également commercialisée par un autre courtier appelé ETIK.Vous pourrez trouver différents commentaires sur les forums ou sur Internet concernant cette assurance.

On peut aussi demander directement aux professionnels qui nous vendent le package les différentes garanties, les différences avec la concurrence, et faire de même avec un concurrent. En voulant vous séduire, ils vous donneront différents arguments.

On peut demander le taux de refus de recours effectués par chaque assureurs.

Dune est un entreprise qui a 4 ans et a certainement signé de nombreux contrats, mais cela reste jeune. Ils choisissent pour vous des packages d'assurance. Le plus important est de juger ces packages.

Merci pour votre réponse. Je sais tout ça car je me suis documenté mais je n’ai trouvé aucun avis clients sur cette assurance. Vous dites qu’il y en a sur des forums. Pourriez vous m’envoyer quelques liens svp ? Sur forumconstruire par exemple je n’ai pas trouvé 

Re,

Au-delà des avis clients, il est important d'obtenir des détails sur les contrats eux-mêmes, tels que les taux de prise en charge, les franchises, les garanties incluses et les éventuelles exclusions, ainsi que le taux de refus de recours de l'assurance. Le courtier doit être plus qu'un simple intermédiaire (et vive la concurrence).

Sur Internet, il y a peu d'informations sur DUNE, mais par exemple sur les assurances Zurich (proposées aussi par ETIK), que ce soit sur Forum Construire (dans la barre de recherche) ou sur Google , Trustpilot et 60 Millions de Consommateurs, il est possible de trouver des éléments (il y a 6 mois il y en avait en tout cas).

Après, je ne sais pas si on vous proposera cette assurance (ou une autre), mais si vous avez le nom de la compagnie, vous pourrez trouver des avis sur le net.

Désolé si mes informations sont générales, mais il est vrai que le choix et la constitution de la dommage ouvrage sont chronophages est au cas par cas.

Yauhan a écrit:

Re,

Au-delà des avis clients, il est important d'obtenir des détails sur les contrats eux-mêmes, tels que les taux de prise en charge, les franchises, les garanties incluses et les éventuelles exclusions, ainsi que le taux de refus de recours de l'assurance. Le courtier doit être plus qu'un simple intermédiaire (et vive la concurrence).

Sur Internet, il y a peu d'informations sur DUNE, mais par exemple sur les assurances Zurich (proposées aussi par ETIK), que ce soit sur Forum Construire (dans la barre de recherche) ou sur Google , Trustpilot et 60 Millions de Consommateurs, il est possible de trouver des éléments (il y a 6 mois il y en avait en tout cas).

Après, je ne sais pas si on vous proposera cette assurance (ou une autre), mais si vous avez le nom de la compagnie, vous pourrez trouver des avis sur le net.

Désolé si mes informations sont générales, mais il est vrai que le choix et la constitution de la dommage ouvrage sont chronophages est au cas par cas.

curiosité : que nommes tu le "taux de refus de recours" 

Les exclusions ?  hors assurance facultative (existant, bon fonctionnement et immatériel consécutifs), c'est la qualification du dommage qui motive les refus. 
Sauf chez certains assureurs dont les clauses de ventes permettent les refus contractuels (absence de remise de document, nécessité d'intervention d'un contrôleur technique,..)

Ensuite toute assurance doit répondre au code des assurances ! 

Bonjour,
j'avais lu différents articles sur « l'argus de l'Assurance sur Internet », qui parlaient de ce taux, pour connaître le nombre de dossiers pris en charge. Si des refus semblent logiques, cela paraît intéressant de connaître la masse(%) de dossiers indemnisés en comparaison des différentes sociétés.

Quand nous avons choisi la nôtre, nous avions hésité entre trois sociétés. Je ne sais pas s'ils y allaient au bluff, mais en tout cas, il m'avait donné ce taux.

Pour les exclusions, je pense par exemple aux lots qui sortent du contrat de maîtrise d'oeuvre mais avec des prestataires professionnels qui ont des décennales, soit l'assurance ne voulait pas nous faire de dommages ouvrages pour quelques petits lots, soit elle ne voulait pas prendre en charge d'éventuels désordres, les sortir de la DO en d'autres termes.

Cela s'est passé comme cela pour notre expérience et j'ai trouvé cela assez fastidieux.

chew

Yauhan a écrit:

Bonjour,
j'avais lu différents articles sur « l'argus de l'Assurance sur Internet », qui parlaient de ce taux, pour connaître le nombre de dossiers pris en charge. Si des refus semblent logiques, cela paraît intéressant de connaître la masse(%) de dossiers indemnisés en comparaison des différentes sociétés.

Quand nous avons choisi la nôtre, nous avions hésité entre trois sociétés. Je ne sais pas s'ils y allaient au bluff, mais en tout cas, il m'avait donné ce taux.

Pour les exclusions, je pense par exemple aux lots qui sortent du contrat de maîtrise d'oeuvre mais avec des prestataires professionnels qui ont des décennales, soit l'assurance ne voulait pas nous faire de dommages ouvrages pour quelques petits lots, soit elle ne voulait pas prendre en charge d'éventuels désordres, les sortir de la DO en d'autres termes.

Cela s'est passé comme cela pour notre expérience et j'ai trouvé cela assez fastidieux.

chew

les stats c'est les mêmes pour tous 75% des dossiers non garantis ou avec une garanti inférieure à 1840 € 

0,1% des dossiers regroupant 99% des indemnités 

A part un assureur allemand qui bosse super bien et qui baisse un peu les chiffres, tous les autres ont les mêmes chiffres... d'ailleurs c'est un chiffre qui intéresse personne contrairement par exemple au cout moyen des réparations dans les expertises de fréquence qui permet de comparer les cabinets d'expertise. 

Bonjour,
Vous avez mentionné "assureur allemand qui bosse super bien". Pouvez-vous donner son nom et un peu plus de détails ?
L'avez pris vous même ? Ou si vous avez vu des avis, je suis très intéressée pour avoir les liens pour aller me renseigner moi même.
Merci d'avance.

chew a écrit:

Yauhan a écrit:

Bonjour,
j'avais lu différents articles sur « l'argus de l'Assurance sur Internet », qui parlaient de ce taux, pour connaître le nombre de dossiers pris en charge. Si des refus semblent logiques, cela paraît intéressant de connaître la masse(%) de dossiers indemnisés en comparaison des différentes sociétés.

Quand nous avons choisi la nôtre, nous avions hésité entre trois sociétés. Je ne sais pas s'ils y allaient au bluff, mais en tout cas, il m'avait donné ce taux.

Pour les exclusions, je pense par exemple aux lots qui sortent du contrat de maîtrise d'oeuvre mais avec des prestataires professionnels qui ont des décennales, soit l'assurance ne voulait pas nous faire de dommages ouvrages pour quelques petits lots, soit elle ne voulait pas prendre en charge d'éventuels désordres, les sortir de la DO en d'autres termes.

Cela s'est passé comme cela pour notre expérience et j'ai trouvé cela assez fastidieux.

chew

les stats c'est les mêmes pour tous 75% des dossiers non garantis ou avec une garanti inférieure à 1840 € 

0,1% des dossiers regroupant 99% des indemnités 

A part un assureur allemand qui bosse super bien et qui baisse un peu les chiffres, tous les autres ont les mêmes chiffres... d'ailleurs c'est un chiffre qui intéresse personne contrairement par exemple au cout moyen des réparations dans les expertises de fréquence qui permet de comparer les cabinets d'expertise. 

Bonjour,

Finalement avez vous eu des retours sur Dune assurance ?
Merci 

gwenn! a écrit:

Bonjour,

Je voudrais savoir si qqun connait "Dune assurance" qu'un courtier me propose en DO. Ça a l'air très récent et je voudrais savoir si certains ont un retour d'expérience svp.

(ceci n'est pas une question pour savoir si je prends une DO ou pas ;) )

gwenn! a écrit:

Bonjour,

Je voudrais savoir si qqun connait "Dune assurance" qu'un courtier me propose en DO. Ça a l'air très récent et je voudrais savoir si certains ont un retour d'expérience svp.

(ceci n'est pas une question pour savoir si je prends une DO ou pas ;) 

De mon côté, j’ai un dossier DO en cours.
Malgré une expertise amiable concluant au caractère décennal des désordres, la gestion du dossier s’est faite avec une communication minimale, des réponses à l’extrémité des délais et sans transmission préalable du rapport, ce qui n’a pas permis un contradictoire effectif.
Cela nous a contraints à engager une expertise judiciaire.
Retour d’expérience personnel, dossier toujours en cours.

De mon côté, j’ai un dossier DO en cours.
Malgré une expertise amiable concluant au caractère décennal des désordres, la gestion du dossier s’est faite avec une communication minimale, des réponses à l’extrémité des délais et sans transmission préalable du rapport, ce qui n’a pas permis un contradictoire effectif.
Cela nous a contraints à engager une expertise judiciaire.
Retour d’expérience personnel, dossier toujours en cours.