Quels critères rendent ma maison éligible à la fibre ?

Bonjour,

Je me permets de faire appel à votre expérience, me trouvant bien démuni face aux réponses apportées par les différentes institutions et mes compétences limitées en la matière.

J'ai fait construire ma maison en lotissement sur un terrain viabilisé. La fibre arrive au droit de ma parcelle, il n'y a plus qu'à tirer le câble sur propriété privée jusque dans ma maison et à souder la prise fibre optique au tableau électrique.

L'opérateur de réseau sur le secteur est Val de Loire Fibre (filiale de TDF). Si nous étions d'abord inéligibles à la fibre en raison de retards dans le déploiement, nous sommes finalement apparus comme éligibles sur leur carte réseau. Nous avons alors contacté Bouygues télécom pour souscrire une offre fibre et prendre rendez-vous avec un technicien chargé de tirer la fibre jusque dans la maison et d'installer la prise fibre. Malheureusement, au dernier moment, Bouygues a annulé le rendez-vous car Val de Loire Fibre nous avait soudainement passé au statut "éligible sous réserve", la réserve étant... de raccorder la maison et de souder la prise fibre.

Après de nombreuses tentatives pour joindre Val de Loire Fibre, qui a systématiquement ignoré nos questions, je suis parvenu à joindre CIRCET, leur sous-traitant. Ils m'ont alors indiqué que pour passer au statut éligible, nous devions leur envoyer une photo du regard dans lequel passe la fibre ainsi que de la prise fibre optique soudée au compteur. Je leur répond que nous n'avons pas installé cette prise puisque bouygues devait justement intervenir pour sa pose. CIRCET m'a alors indiqué que c'était une étape indispensable avant d'être enregistré comme éligible, qu'il fallait donc que je sollicite une étude pour 180 euros puis l'intervention d'une entreprise spécialisée (comme la leur) pour 250 euros.

Etonné, je contacte Bouygues qui me répond que c'est bien à eux de réaliser cette prestation, qui est gratuite dans leur offre, mais qu'ils ne peuvent rien faire tant que nous ne sommes pas éligibles.

Je me suis renseigné auprès d'amis ayant fait construire leur maison en même temps que nous dans le même secteur, pour leur part, c'est pour les uns Free et pour les autres orange qui ont réalisé la prestation, sans frais.

J'ai finalement interrogé le syndicat numérique ayant conclu la délégation de service public avec Val de Loire Fibre. Ils m'ont répondu que Val de Loire Fibre s'était mis récemment en conformité avec la réglementation et que cela expliquait pourquoi mes amis étaient passés "entre les goutes", la règle étant d'installer la prise fibre optique dans la maison au préalable.

Pour autant, je ne suis pas convaincu, car à la lecture des documentations disponibles sur le net, j'ai l'impression que l'éligibilité ne dépend que du passage de la fibre en limite de propriété, charge au fournisseur choisi de s'occuper du reste. Aucun texte ne semble imposer le raccordement de la maison au préalable.

Auriez-vous rencontré les mêmes difficultés ? Si oui quelle en a été l'issue ? Val de Loire Fibre est-il dans son bon droit ? Avez-vous une référence juridique susceptible de m'éclairer ?

Je ne suis pas opposé à payer pour le raccordement de ma maison, mais tout de même, j'aimerais être certains que cela n'est pas un abus et que cette somme est bien due.

Je vous remercie vivement pour l'aide que vous pourrez m'apporter !