Fiablilté expert

Bonjour, on ne peut pas être juge et partie. C'est mon avis!

Comment puis je trouver un nouvel expert "fiable"?

Salut, si c'est suite a une déclaration de sinistre tu n'aura pas possibilité de choisir l'expert.

Non c'est l'expert mandaté par l'assurance de l'entreprise.
La proposition est de poncer le parquet et je ne suis pas capable de savoir si je dois accepter. J'ai l'impression que le parquet se soulève par endroit et se décolle. L'expert a dit que la colle avait une certaine élasticité...
J'aurais besoin d'un autre avis.

Donc tu dois faire avec l'expert mandaté par l'assureur. ensuite, libre a toi de contester son rapport.

Bonjour.

Pourquoi créez-vous un second sujet de discussion pour la même chose GAB59 ?

Voir ici :

https://www.forumconstruire.[...]-massif.php

Merci pour vos réponses, je vais voir comment contester ce rapport.

Bonjour

Le tuilage me fait penser à un parquet un peu humide lors de la pose. Le bois a fait son retrait en séchant d'abord par le dessus, d'où le tuilage.

Mais cela peut aussi être du à un support lui-même encore trop humide, d'où regonflement du bois lors de la ré humidification par le dessous.

Ou encore, une venue d'humidité après coup, par exemple des remontées du sol, ou des infiltrations.

Dans les deux premiers cas, c'est la responsabilité du parqueteur qui doit vérifier l'humidité des matériaux.

Dans le 3ème cas, il faudra rechercher.

Là où les lames sont soulevées par tuilage, elles n'appuient plus sur le support, et fléchissent lorsqu'on marche.
Si on ponce, on les amincit à ces endroits, et elles fléchiront davantage, en creux, et bougeront en pianotage

Si les lames sont bien épaisses, par exemple 2 cm, elles le supporteront mieux.

Mais ce ponçage n'est à mon avis qu'une solution de rattrapage, qui ne donnera pas un parquet qui aura la durabilité et la tenue dans le temps qu'un parquet sans défaut à l'origine.

Si on ne ponce pas, la dégradation ira plus rapidement, avec notamment une usure sur les sommets de tuilage, là on érode en circulant.

Merci pour cette réponse très complète. Je pense également qu'il y a une faute du poseur mais l'expert de son assureur dit que cela ne concerne pas la décennale et je ne sais pas comment faire reconnaitre mes droits.
Je voulais éviter de passer par le tribunal. Mais je suis dans une impasse.

Bonjour, que dit votre assurance?

Mon assurance n'est pas convoquée car il n'y a pas de dégât des eaux... il s'agit juste de la responsabilité de l'entreprise.

L'expert de l'assurance RD "botte en touche", en disant qu'il n'y a pas atteinte à la solidité ni à la destination, tralala, tralala.

Vous aurez du mal à mon avis, à établir le contraire, mais je ne sais pas tout de votre affaire.

Si on peut considérer votre parquet comme un "ouvrage", au sens de l'art 1792 du CC (je ne connais pas tout le contexte de votre affaire), en première après réception l'entrepreneur vous doit le parfait achèvement au titre duquel il vous doit la réparation de toutes les natures de désordres.

Il faut lui faire une mise en demeure par LRAR. Pour la forme et pour prendre date, c'est important.

Dans le cas présent, il s'exécute puisqu'il veut poncer (à ses frais je suppose). C'est juste que vous n'êtes pas d'accord avec cette solution.

Mais dans ce cas, c'est vous qui faites obstruction.

Du coup, si vous ne trouverez pas d'accord, il vous faudra recours à un arbitrage tiers, à vos frais, ou peut être avec une assurance protection juridique.

Si vous le laissez poncer, et que ça ne marche pas, vous aurez encore la garantie des équipements de deux ans à compter de la réception, pour laquelle l'entrepreneur peut être assuré.
Mais la garantie sera subordonnée à une certaine importance de dommage, pas juste de l'esthétique vis à vis de laquelle vous n'aurez rien.

Bonjour,
J'ai reçu le rapport de l'expert, pourriez vous m'expliquer cette partie du rapport:
"La variation du taux d'humidité dans les lames en chêne massif n'est pas maîtrisée.
Il s'agit d'un défaut de mise en oeuvre du parquet."
Merci

Le bois est un matériau hygroscopique, ce qui signifie que son taux d'humidité varie en fonction des conditions environnantes. Cette variation peut entraîner des variation dimensionnelle. (Globalement plus il y a d'eau plus le matériau est gonflé).

Bien que la variation du taux d'humidité dans le bois soit inévitable, il est important que celle-ci reste dans des limites acceptables. En général, dans une habitation, le bois se stabilise autour de 12 % d'humidité.

Si des bois ayant un taux d'humidité de 30 à 40 % sont utilisés, ils perdront progressivement cette humidité, entraînant un rétrécissement.
Globalement pour des bois de construction, je ne sais pas si c'est le cas pour des parquets on est entre 18 et 20% en limite acceptable.

Maintenant il y a plusieurs configurations possibles. Est-ce qu'il s'agissait d'un parquet déjà existant auquel certaines lames ont été changées ? Où est ce qu'il s'agit de la création d'un parquet ?

Si l'expert conclut à un défaut de mise en oeuvre, l'entreprise pourrait être tenue responsable, ce qui te donnerait en partie raison. Cela dit, la responsabilité pourrait aussi revenir au fournisseur des lames de bois. Après si l'entreprise a mal stocké les lames. Si elles sont restées à l'extérieur, par exemple sous la pluie, elles ont pu réabsorber de l'humidité, et dans ce cas, c'est bien l'entreprise qui serait en tort.
Sinon, tu peux toujours faire appel à un expert à tes frais, mais ça peut coûter cher, et rien ne garantit qu'il te donnera raison. Ce serait une bonne idée de lire le CCTP (si l'entreprise t'en a fourni un) pour voir ce qu'ils s'engageaient à respecter dans le contrat. Tu pourrais aussi consulter les DTU pour vérifier si la pose du plancher est conforme aux normes.

Cela dit, ces démarches peuvent être très longues, et si tu ne peux pas occuper ton logement ou le louer, ça risque de te coûter encore plus cher au final. Peut-être que la solution proposée par l'entreprise n'est pas si mal, surtout si les lames de chêne sont épaisses. Dans ce cas, un ponçage ne devrait pas poser de problème.

L'idée, c'est de faire simple. Si tu as d'autres travaux à faire, l'entreprise pourrait en profiter pour poncer ton parquet et s'occuper de ces travaux en te proposant une réduction. Ça leur donne du boulot, et toi, ça te fait un « dédommagement ».

Merci!