Infiltrations d'eau par le plafond/dalle

Bonjour

J'aimerais avoir votre avis concernant une infiltration d'eau qui a endommagé mon appartement.
Depuis plusieurs années, à plusieurs reprises lors de fortes pluies, de l'eau s'infiltre par le coffre de mon volet roulant et dégrade plâtre et peintures dans mon appartement. La dernière date de novembre 2023 et n'est toujours pas résolue...
Cette infiltration provient de l'appartement du dessus, des recherches de fuites ont été faites et la cause serait un joint défaillant au niveau de la baie de l'appartement du dessus.
Je dis "serait" parce que le joint en question a été refait a plusieurs reprises par le passé mais cela ne change rien.
Le menuisier est excédé et prétend que l'eau s'infiltre parce qu'il y a un défaut d'étanchéité au niveau de la dalle béton.
La DO ne veut rien savoir, ils n'ont jamais cherché à savoir ce qu'il se passait effectivement sous cette baie.
Ma question est donc la suivante :
- un joint de menuiserie est il à lui seul suffisant pour assurer une étanchéité et assurer que l'eau ne pénètre pas même si la dalle n'est pas étanche ?

Par exemple, lorsqu'un cumulus fuit, il est possible que de l'eau s'infiltre dans l'appartement du dessous par la dalle et personne ne trouve ça anormal...
Bref, je ne sais plus qui croire ?

Je suis bien seule face à ce problème parce que mon Assurance habitation (Arkea crédit mutuel) ne veut pas intervenir puisqu'il s'agit d'une infiltration par des extérieurs et que je ne suis visiblement pas assurée pour ça.
Le syndic est très peu réactif, la propriétaire du dessus ne communique pas avec moi (elle loue son appartement donc n'est pas sur place), je suis excédée...

Merci pour vos conseils.