Airzone : Erreur 1 + perte de tous les thermostats Think

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Le 18/09/2025 à 16h51 Nouvel Aviseur Env. 30 message Haute Garonne

Bonjour,

J'ai un Airzone + Mitsubishi d'installé depuis 5 mois avec 1 Blueface + 4 Think + capteur de qualité d'air + passerelle wifi.

Ca fonctionnait bien jusqu'à présent, mais là c'est la deuxième fois en 2 semaines que tous mes thermostats think passent soudainement en erreur 1 en même temps, et dans l'appli les zones apparaissent indisponibles.

On n'a donc plus de climatisation dans ces zones, et je dois pour chacun les réinitialiser et les reconfigurer.

Est-ce que quelqu'un aurait eu un problème similaire ?
Comment trouver l'origine du problème, et comment s'en prémunir?

Les thermostats sont proches de la centrale airzone située dans les combles au dessus, avec juste du placo qui les sépare.
Ils indiquent des couvertures de 26% à 80%, et des niveaux de batteries de 40-80%.
Le thermostat principal filaire n'est jamais déconnecté ou concerné.
La passerelle est toujours fonctionnelle et l'accès cloud/internet aussi.

Je me souviens avoir fait la MAJ de firmware en 4.17 il y a qques temps, j'espère que ce n'est pas un problème de bug/régression... :(

Merci de votre aide.

Cordialement,
Nicolas.

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Koenig6675 Picto info

Le 27/09/2025 à 14h21 Env. 200 message Paris

Votre installation est récente, vous devriez passer par votre installateur qui fera le nécessaire auprès de Airzone ! Il y a possiblement un problème de firmware, et les firmware des thermostats radio sont impossibles à mettre à jour donc faites les changer sans traîner parce qu'il est peu probable que ce problème soit résolu en gardant le même matériel.
De mon côté les thermostats radio se bloquaient jusqu'à ce qu'on retire leur pile ( si elle n'avait pas été vidée avant) et le problème n'a jamais disparu quel que soit le firmware des thermostats remplacés. Bon courage.

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Tyc

Le 30/06/2026 à 12h07 Env. 10 message Drome

Bonjour,

J'ai ce problème également.

Les télécommandes Airzone Think sont très décevantes dans l'ensemble. Entre ce bug qui nécessite de réinitialiser les télécommandes tous les 4 matins, le temps de réactivité (entre le moment où la température cible est atteinte et celui ou la télécommande s'en rend compte) etc. je conseillerais à ceux pour qui cela est possible de faire installer des télécommandes filaires.

Il me semble avoir déjà fait des maj de firmwares des télécommandes depuis l'application, je me trompe ?

Il y a aussi un sujet sur Airzone qui va bientôt enlever une fonctionnalité gratuite jusqu'à présent (la gestion du climat à distance dans l'app) et qui va le remplacer par qqch de payant...

Cordialement.

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Mijo33 Picto info

Le 17/07/2026 à 00h17 Env. 10 message Gironde

J'ai longtemps eu ce problème d'erreur P1. Cela venait de mon réseau wifi qui générait un conflit entre ma box et mon répéteur. Le webserver ne savait pas vraiment où aller donc périodiquement il coupait et perdait le "signal".

Si j'avais su, j'aurai mis du filaire...

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