Retour
Menu utilisateur
Menu

Airzone : Erreur 1 + perte de tous les thermostats Think

Ce sujet comporte 2 messages et a été affiché 84 fois
Nouveau sujetPicto plus RépondrePicto reply Picto reply
2
abonnés
surveillent ce sujet
S'abonner
 
Nouvel Aviseur Env. 30 message Haute Garonne
Bonjour,

J'ai un Airzone + Mitsubishi d'installé depuis 5 mois avec 1 Blueface + 4 Think + capteur de qualité d'air + passerelle wifi.

Ca fonctionnait bien jusqu'à présent, mais là c'est la deuxième fois en 2 semaines que tous mes thermostats think passent soudainement en erreur 1 en même temps, et dans l'appli les zones apparaissent indisponibles.

On n'a donc plus de climatisation dans ces zones, et je dois pour chacun les réinitialiser et les reconfigurer.

Est-ce que quelqu'un aurait eu un problème similaire ?
Comment trouver l'origine du problème, et comment s'en prémunir?

Les thermostats sont proches de la centrale airzone située dans les combles au dessus, avec juste du placo qui les sépare.
Ils indiquent des couvertures de 26% à 80%, et des niveaux de batteries de 40-80%.
Le thermostat principal filaire n'est jamais déconnecté ou concerné.
La passerelle est toujours fonctionnelle et l'accès cloud/internet aussi.

Je me souviens avoir fait la MAJ de firmware en 4.17 il y a qques temps, j'espère que ce n'est pas un problème de bug/régression... :(

Merci de votre aide.

Cordialement,
Nicolas.
Citer
Picto recompense Nouvel Aviseur
Messages : Env. 30
Dept : Haute Garonne
Ancienneté : + de 3 ans
Picto user Voir la fiche
Cliquez ici pour accéder à la meilleure réponse
 
Ne vous prenez pas la tête pour la réparation d'une pompe à chaleur ou climatisation...

Allez dans la section devis dépannage pompe à chaleur / climatisation du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de artisans de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les artisans, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-171-devis_depannage-pompe-a-chaleur-climatisation.php
 
Env. 100 message Paris
Votre installation est récente, vous devriez passer par votre installateur qui fera le nécessaire auprès de Airzone ! Il y a possiblement un problème de firmware, et les firmware des thermostats radio sont impossibles à mettre à jour donc faites les changer sans traîner parce qu'il est peu probable que ce problème soit résolu en gardant le même matériel.
De mon côté les thermostats radio se bloquaient jusqu'à ce qu'on retire leur pile ( si elle n'avait pas été vidée avant) et le problème n'a jamais disparu quel que soit le firmware des thermostats remplacés. Bon courage.
Citer
Messages : Env. 100
Dept : Paris
Ancienneté : + de 15 ans
Picto user Voir la fiche
En cache depuis le samedi 15 novembre 2025 à 11h59
Ce sujet vous a-t-il aidé ?
0
Votez !
0
Votez !

Picto forum C'est intéressant aussi !

Devis climatisationArtisan
Devis climatisation
Demandez, en 5 minutes, 3 devis comparatifs aux professionnels de votre région. Gratuit et sans engagement.
Guide pompe à chaleur
Guide pompe à chaleur
Les guides vous aident à y voir plus clair sur la construction.
Photos installations chauffages
Photos installations chauffages
Picorez des idées en parcourant les photos des constructions des autres !
2
abonnés
surveillent ce sujet
S'abonner
Partagez cette pagePartagez cette pagePartagez cette pagePartagez cette page
Partagez cette page

Picto forum Autres discussions sur ce sujet :

Voir