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Airzone : Erreur 1 + perte de tous les thermostats Think

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Nouvel Aviseur Env. 30 message Haute Garonne
Bonjour,

J'ai un Airzone + Mitsubishi d'installé depuis 5 mois avec 1 Blueface + 4 Think + capteur de qualité d'air + passerelle wifi.

Ca fonctionnait bien jusqu'à présent, mais là c'est la deuxième fois en 2 semaines que tous mes thermostats think passent soudainement en erreur 1 en même temps, et dans l'appli les zones apparaissent indisponibles.

On n'a donc plus de climatisation dans ces zones, et je dois pour chacun les réinitialiser et les reconfigurer.

Est-ce que quelqu'un aurait eu un problème similaire ?
Comment trouver l'origine du problème, et comment s'en prémunir?

Les thermostats sont proches de la centrale airzone située dans les combles au dessus, avec juste du placo qui les sépare.
Ils indiquent des couvertures de 26% à 80%, et des niveaux de batteries de 40-80%.
Le thermostat principal filaire n'est jamais déconnecté ou concerné.
La passerelle est toujours fonctionnelle et l'accès cloud/internet aussi.

Je me souviens avoir fait la MAJ de firmware en 4.17 il y a qques temps, j'espère que ce n'est pas un problème de bug/régression... :(

Merci de votre aide.

Cordialement,
Nicolas.
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Picto recompense Nouvel Aviseur
Messages : Env. 30
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Env. 100 message Paris
Votre installation est récente, vous devriez passer par votre installateur qui fera le nécessaire auprès de Airzone ! Il y a possiblement un problème de firmware, et les firmware des thermostats radio sont impossibles à mettre à jour donc faites les changer sans traîner parce qu'il est peu probable que ce problème soit résolu en gardant le même matériel.
De mon côté les thermostats radio se bloquaient jusqu'à ce qu'on retire leur pile ( si elle n'avait pas été vidée avant) et le problème n'a jamais disparu quel que soit le firmware des thermostats remplacés. Bon courage.
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Messages : Env. 100
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En cache depuis le mercredi 14 janvier 2026 à 18h33
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